２回目の宿泊です。前回同様に美味しい朝食でしたが、フレッシュジースの種類が
少なかったと思いました。それを、楽しみにしていただけに、残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

交通の便が良い上、ホテル自体も新しく、とても過ごしやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

とても素敵なホテルです。アメニティも充実しており清掃も行き届いており気持ちよく過ごす事ができました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

家族で利用させて頂きました
部屋も素晴らしく、食事も美味しく
とても良い家族旅行になりました。

ただ、一点
チェックインの際、我々より先に待っている方が
後方の椅子に座っていることに気付かず
先にチェックインしようとカウンターに行った際
苛立った感じで「先にお待ちの方がいらっしゃいます」
と言われてしまい少しシュンとしてしまいました。

フロントの女性が、たまたまその時気が立っていたのかもしれませんが
他の点が素晴らしいだけにその瞬間がひときわ印象に残ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

この度は急遽スマホから予約をさせて頂きました。
過去に宿泊した部屋以外に泊まりたくて選んだデラックスフロアハーバービューキング。
禁煙と書かれていないプランを予約したつもりでいましたが、
この41.9平米のデラックスハーバービューキングは禁煙室のみ。
過去の宿泊履歴から喫煙のエグゼクティブフロアへのアップグレードのご案内を頂きました。
が！
実際には逆…
こちらのホテルのお部屋カテゴリーはちょっと難しいです。

スタッフさんは以前から若い方が多い印象でしたが、
しっかりと対応しようという姿勢が気持ちよく、滞在中は快適に過ごしました。
館内お部屋ともにシックで落ち着いた雰囲気、
反対に朝食ダイニングは自然光が降り注ぐ明るい空間。
駐車場もしっかりと管理されているので安心して預けられるのは嬉しいポイント。
立地も神戸観光に便利。
お子様連れの家族も多く幅広い世代の方に人気のホテルだと思います。

この度は色々なお気遣いをありがとうございました。
恐縮しております。次回はこちらがお返しをさせてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

こちらの都合で一度お部屋を変えていただきましたが
どちらのお部屋も雰囲気は大変良く
宿泊中はとてもリラックスできました
お風呂はシャワースペースが広く
和風旅館のようにくつろいで入る事ができました
ホテル全体も落ち着いた感じで
また利用したいと思います

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

久しぶりにゆっくりとしたときの流れを味わってリフレッシュできました。
また利用したいホテルの一つです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

４度目の滞在ですが、いつもと変わらず、ステキなホテルでした。
部屋は落ち着きのあるダークブラウンの色で、窓際には長いソファーが置いてあって。クッションやティーポット、その他の備品もすべて、どこか“オリエンタル”な雰囲気。感じが良くて、大人がしっかり、リラックス出来る造りになっていると思います。神戸に滞在するなら、まずココは外せない...（他のホテルを試してみる気が起こらない...）というくらい。
子連れでの滞在でしたが、スタッフのみなさんは いつもさりげなく、優しくて。『子どもでもきちんと歓迎してくれている』様子で。親としては、本当に心が安らぎます。
朝食のブッフェも、言わずもがな。料理やディスプレイすべてがハイセンスで、クオリティーの高さを存分に味わえます。一面ガラス張りの窓からは、朝のすがすがしい空気を纏った山や、街の景色が圧倒的で。しかし、穏やかで。オススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

大変キレイな広い部屋で、二方面に窓があるコーナールームでしたので、神戸ならではの素敵な景色を満喫することができました。
無線ＬＡＮも使えるし、ネスプレッソマシーンや、豊富な紅茶、お茶のティーバッグ、ミネラルウォーターのサービスなど、ハード面は、大変満足しました。
ただ、オープンしてまだ新しいホテルにありがちですが、スタッフの数は揃っているのに、お若い方ばかりで、少し不安があります。
チェックインの際は、順番ですから後ろのソファでかけてお待ちくださいと言ってくださって、待っていたのですが、いくらたっても呼んでくださらないので、カウンターまで行くと、すぐに手続していただけました。あれだけの数のスタッフさんがロビーで待機しているにもかかわらず、気が利かないなあと感じました。
中国人観光客向けに、中国人のスタッフの方がいるのは私もいいことだと思いますが、肝心な日本語の方がいまひとつなことのが非常に残念です。
また、私はよくひとり旅をするのですが、ひとりだからと言って、テーブルに案内していただけないのは残念です。端っこのカウンターで、スタッフの方の目が行きとどきにくく、お願いしていたパンケーキや、コーヒーは、何度かメインダイニングまで行って、催促しなくてはならなくて、ひとりぽつんと食事をするのは味気ないものでした。人によって、ひとりでゆっくりしたい方もいるでしょうし、テーブルがいいか、カウンターがいいか、希望をきいてくださるとありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

8月13日、14日に連泊しました。フロントが最上階にあり景色がとてもよかったです。
お部屋も思ってた以上に広くアメニティが充実しており無料でミネラルウォーターがおいてあったりと、とても気持ちよく過ごすことができました。
立地もよく久しぶりに神戸散歩を楽しめました。
やはりお盆休みで混んでいたため、朝食時にお願いしていたものが忘れられていたり、朝食スペースから遠いところで食事することになったりしたのは、残念でした。混んでいてもこの時期にしか宿泊できない人からしたら関係ないので、案内時にもう少し詳しく食事スペースのことなど説明してほしかったです。
それ以外は、ほんとによかったです。また神戸に行った時は泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

家族３人で２泊しました。

チェックイン時に私達の前には１人しかいなかったのに凄く待たされました。疲れていたのでとても長く感じました。

朝食付きの宿泊だったのですが、１日目はビュッフェ以外にメニューがあるとは知りませんでした。というのも１日目はメニューをもらわなかったからです。２日目はメニューをいただいたのでその時にメニューがあったんだと知り、凄く残念な気持ちになりました。朝食も旅行の楽しみにしていたのでとにかく残念です。その場でクレームをつけるべきだったのかもしれませんが旅の雰囲気を壊したくなかったので我慢しました。

その他のサービスは満足しています。部屋も素敵でしたし、お風呂がとても良かったです。バスタブ以外にちゃんと洗い場があったので、ゆっくりお風呂に入ることが出来ました。

小さい子供と一緒に使えるアメニティーなどもあり、子連れにも大変優しいホテルだと思います。

朝食の件は残念ではありましたが、その他は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

車で利用．
地下駐車場にいる人はそんなに愛想もよくなく，事務的な感じでした．
フロントは17階にあるようで，他の人の口コミでかなりわかりにくいと書いていたので多少警戒してましたが，駐車場からは矢印の案内があるのでだいたいはわかりました．
フロントの人ですが，ぱっとみの印象は良いが客を見た目で判断するのか説明は簡素過ぎの内容不足．かつ事務的．
朝食付きだが説明は一切ない．おかしいと思いあとで電話で確認したら，平謝りと券だけ持ってきた．好かない人だ．
禁煙希望でしたが禁煙は空いていないことも当日まで教えてくれないのにもいらいらしましたが，まあ仕方がない．今後，予約時に禁煙・喫煙の部屋は分けて予約できるよう対処していただきたい．
消臭の対応をしたという喫煙の部屋は，かなりタバコが嫌いだが，まあ，タバコと言われれば気になるがすこし匂う部屋かと思えば問題ない．部屋が広いのでそこまでしみつかないのだろう．

部屋自体はきれいな印象．スタイリッシュな感じといったところか．広めでよい印象．景色は期待しない方がよい．
トイレ・風呂が分かれており，風呂も普通につかることができるためよかった．
アメニティもよい．
無料ドリンクがお酒・ソフトドリンクも種類があったので驚いた．
おつまみもあり，この宿泊価格でなかなか水・お茶以外はおいていない経験しかなかったため買いに行く手間も省け助かった．

朝食はバイキングで一部，オーダー式．味は良いと思う．
店員は基本笑顔で対応はよい．人間なので一部は違ったが，朝から笑顔をみるのは客を送り出す朝ごはんで気分がよい．
一つ気になるのがミスは多めかなという印象．そこを詰めることができれば高いクオリティでなお良いかなと思った．

全体的に結局その日のメンバーによるかなという感じ．いい人はいい．基本方針もいいのかな．
ただ，今回宿泊した値段を考えるとクオリティの高いホテルだとは思う．

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

スタッフの接遇や部屋は満点です。眺めも良かったです。
ただ駐車場がわかりにくかったですが、ホテルスタッフに電話で丁寧に教えてもらいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

父母（60代）が宿泊させていただきました。

とても快適で空気清浄機もあり居心地は最高だったようです。清潔感も抜群でした。

只、アメニティーとか設備の表示の字が小さすぎておしゃれで素敵ですが、
不自由だったようです。

朝食の説明が少し足りなかったようですが、美味しかったと
喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

仕事で神戸を訪れた際、2泊させていただきました。
駅から少し距離があり、入り口が若干わかりにくかったため、到着時の天候（雨）も手伝って、最上階ホテルロビーにたどり着くのに難儀しました。
ただ、これは、天気も悪く荷物も多いのに、ぶらぶら街を見ながらホテルまで歩こうとした私のせいであって、初めて行かれる方は、荷物が多い場合はためらわずにタクシーでホテルまで送り届けてもらった方が良いかもしれません。

オリエンタル調で統一された館内はとても居心地が良く、宿泊中快適に過ごさせていただきました。
朝食は朝のみホテルで取りましたが、ビュッフェ形式で、温かい食べ物はメニューの中から最初に注文し、できたてを食べさせてくれるというスタイルも良かったです。

また神戸に行くときは、ぜひ利用したいと感じました。
大変お世話になりました。

宿泊年月

2013年05月

8ヶ月の子供も含めた親子3人で利用させてもらいました。施設へのコメント欄に子供のことを記載していたら部屋に子供にぴったりのサイズのオムツとお尻拭きが用意されてあり、嬉しかったです。
ホテルの方々も皆さん、丁寧親切で気持ち良かったですし、子供連れで不安でしたが、色々と気遣いしてくだりゆっくり休むことが出来ました。

また三宮に行くことがあれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

内装がお洒落で落ち着いた感じでした。
ホテルのスタッフも皆さん感じがよく、気持ち良く過ごさせて貰いました。
部屋に置かれていた空気清浄機の加湿部分のフィルターの掃除も行き届いており（ここに水垢やカビが溜まっているホテルもあるので・・・。）、きちんとされていると思いました。
ダブルベッドルームでしたが、ベッドが広くて、高さが低かったので子供の添い寝も安心してできました。
神戸に行く際は、是非またお世話になりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

今回は安いプランだったたので、低層階でポートタワーは見えませんでしたが、ハーバーランドの観覧車が見えたのでよかった。部屋はハイグレードのホテルでは一般的な感じです。朝食が長めのいいところで、前回泊まったときより内容がよくなっていたような感じがしたのと、前回従業員の方のことでちょっと気になったことがありましたが、改善された感じでした。また機会があれば宿泊させていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

いつ泊まっても立地もお部屋も食事もよく
スタッフの方がテキパキと働いている姿がとても印象的です。
ホテルのスタッフの対応もよく、チェックアウト時に雨が降っていたのですが
傘を持っていなかった私たちですが、持ち帰りの傘をいただけました。

立地もアメニティーもサービスもとてもいいです。
パジャマと浴衣両方用意があり、タオルも多めにありました。

☆４つにしたのは、
トイレとお風呂別でとてもいいのですが、
洗面所とお部屋をしきるドアとか仕切りとかがあったら
いいのにな～っと思ったからというただそれだけの理由です。
ドライヤーをする時に娘が起きてしまいそうになったので。
仕方ないのですがお値段がもうちょっと安かったら
いっぱい泊まれるのに～っと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

遅めの夏休みで利用させてもらいました．レトロモダンな落ち着いた雰囲気はさすがといったところ．高層階からの景色にも満足．そのぶん細かいところが気になってしまいます．17F の最上階がフロントであることがわかりにくいのですが，こちらから尋ねないと情報が得られないのでもう少しスタッフが丁寧に対応したほうがよいでしょう．若手のスタッフには敬語が不慣れでおかしな言い回しの方も散見されます．朝食のオムレツは火が通りすぎていて表面が硬すぎていたのが残念．部屋のフットライトが切れていて点灯しなかったのも残念．せっかくの格調が細部で失われている感じが残念至極です．

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月