１２月３１日に利用しましたが、大晦日ということで、年越しそばがふるまわれたようですが、私も妻も全く気がつかずに、チェックインを済ませてすぐに外食先で年越しそばを食べてしまいました。
外食後、ホテルに戻って、部屋の机の上に、上記のことが判明しましたが、後の祭りでした。
チェックインを済ませた後にいったん部屋に荷物を置いた時に確認しなかったとはいえ、妻は妊娠７か月なので（このことはホテルに連絡済み）、負担をかけないようにと思い、早く食事を済ませないといけないということで、急いでいました。
せめてチェックインの際に、一言あってもよかったと思いました。
次に利用するかは再考したいと思いますし、知人・親戚にもこのような対応があったことを伝えるつもりです。
良い設備なのに、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

　タクシーに乗ってオリエンタルホテルと言ったら、どちらのオリエンタル
ホテルですかと聞かれてあわてました。神戸にはオリエンタルホテルが２ツあるようで、名前をオリエンタルホテル三宮などと地区を特定できるようにして
欲しいです。
　　入り口にはポータがいて、回転ドアのアシストをしていただきましたが、
受付が無くウロウロしてしまいました。
　あらためてポータに聞いたら、１７階ということで教えていただきましたが、荷物を持って入ってきたので、最初から受付は１７階と案内して欲しかったです。
　17階では、受付の方はいましたが何も言わなかったので、進んだところレストランに入ってしまい、またウロウロしてレストランの方に聞いたところ反対側が受付ということで、受付にたどり着きました。
　世界各地のホテルを宿泊していますが、日本でこんなに迷ったのは初経験で、リピータしか宿泊できないホテルという印象です。みなさん注意してください。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

ルミナリエ期間中にお世話になりました
シティービューを選んでも、部屋からはルミナリエは見えませんでした
このことは、予約時にきちんと説明がありましたので、納得済みです
今回はあえてシティービューを選びました
廊下の窓（東側）から下にルミナリエを見ることができ、思わぬサプライズでうれしかったです
部屋からの夜景の眺めは、期待していたほどは・・・でした
せっかくなので次は海側に宿泊したいです
ロビーから見えた海側の景色は、ハーバーランドが見えて素敵でした

ルミナリエに関しては、1階出てすぐ目の前なので点灯も見ることができました
また、交通規制に関しても、ホテルの名前を言えばフリーで行き来できたので特に不便は感じませんでした

改善をお願いしたいところ・・・
☆駐車場の入口が分りづらい
　入口の料金表の近くか、歩道にホテル名の大きい表示がほしいです
　車の進行方向からでは、正面入口のホテル名は見えません
☆駐車場の車寄せの案内がなかった
　車寄せで荷物と同乗者を下ろして、駐車場に案内してほしかったです
　駐車を待つ間、次々に車が来るので荷物を下ろすのも慌てるし危険でした
☆部屋のアメニティやシャワーの表示が分りにくい
　本人（３０代）はスタイリッシュでいいと思ったのですが、両親（６０代）には
　分りにくい（見えにくい）と不評でした

色々書いてしまいましたが、部屋のネスプレッソはうれしかったですし、コストパフォーマンスはすばらしいと思います
最近ではめずらしくなってしまったターンダウンもきちんと行われて、これこそホテルサービスと感動しました
朝食もとても考えられていて、メイン以外をビュッフェにしたのもいいと思います
メインの選択も多く、次は何にしようかと今から楽しみです
周辺にはおしゃれなお店や美術館も近いので、神戸観光にはピッタリです
これからが楽しみです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

家族旅行で利用しました。ソファベッドがちょっと狭かったかな。。でも快適なホテルでした。エントランスのウエルカムドリンクが素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

部屋のグレードアップをしてもらい、10時閉店のレストランを10時前に予約して快く予約を受けていただきました。食事やスタッフの方もしっかりとしていて久しぶりに楽しく過ごさせてもらいました。頭痛で病院も探してくれ助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

立地、ホテルの設備、お洒落度は最高ですね。若い人にはいいでしょうね。年配の人には少し疲れを感じますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

サービス面が良い面もあれば悪い面もありますが悪いほうが多かったです。
具体的にはおしぼりを要求して結局もってこなかったり、チェックイン時の駐車場での安全面に配慮がないのとその時のアフター処理も無視でした。夜の一時出庫時の対応はとても素晴らしかったですが配慮よかったです！」
チェックイン時の説明もまだオープンして日が浅いのかわかりにくいです。
たとえばチェックインで待ってたら「ご案内いたいます」と来たので普通部屋に案内するのかと思いきや、内容の書面チェックでしたので正しくは「ご説明いたします」とかのほうがいいのではと思います。
「駅から近くて便利！」
「食事は普通」「飲み物はおいしい「近くにコンビニがある」「ベッドはシモンズ寝やすい」「部屋は奇麗で使いやすい、トイレも風呂いいが鍵が無いので親子ではちょっと不便」「ルームサービスはおいしいけどレパートリーがほしい」

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

初めて利用しましたが施設も新しくお部屋も綺麗でとてもよかったです
開業した時から一度は泊まってみたかったホテルに泊まれて幸せです
一人で泊まるなら十分な広さのお部屋ですし、アメニティーグッズも充実していてお風呂もバスソルトで仕事で疲れた体をリフレッシュすることが出来ました
チエックイン時に部屋を案内してくれたベルさんが親切に部屋の説明をしてくれて助かりました
朝食付きのプランでしたがちょっといい感じのバイキング
主食が選べてその他はバイキングってのがよかったです
出張のための宿泊だったのでこれ以上の贅沢は出来ませんからまたお得なプランが出たときに利用したいです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

①17階の受付フロントですが、エレベーターを出た瞬間右か左か一瞬わからないので、スタッフを立たせるか、案内用のパネルを置いたほうがいいと思います。

②価格の問題があるとは思いますが、朝食のメニューが少ない気がしました。
せめて和食・洋食は自由にとれるようにした方がよいのでは？

③スタッフの気遣いは、最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

広々としたスタイリッシュな部屋でした。外国のお客様が一緒だったのでお部屋の一部の説明を英語で頼みましたが、たまたま案内に部屋まで来たスタッフが堪能では無いとのことで説明書を渡してくれました。でも部屋仕様が最新設備で難しかったので英語の説明は欲しかったです。トリプル使用のソファーベッドは幅も狭く今一でした。
その他ホテル自体はすばらしく良かったです。
(スタッフの部屋説明時靴を脱ぐ必要無いと思います)

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ぷち贅沢で行ってきました。ディナーも美味しく、ワインの要望も丁寧に聞いてくれて大満足です。・・・少々飲みすぎでこの後は酔いざましに神戸タワーの辺りを散歩。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

８月１３日～１５日に、３歳の子供を含む、家族３人で宿泊しました。

チェックインの際に、子供にお土産を頂いたり、
部屋に入ると、大人とお揃いの子供用の小さいスリッパや、
部屋着が用意されていたのには、親の私の方が感動してしまいました。
子供も、とっても喜んでいました。

エレベーターにセキュリティがかかっているのは、安心できて
とても良いと思いましたが、連泊した２日目に、
何故か私たちのカードが使えなくなってしまい、
エレベータの中で何度もカードを試して、なかなか部屋に
辿り着けなかったことが少し残念でした。

朝食も、普通のホテルのビュッフェとは差別化されているような
感じがして、ワンランク上の朝食をいただけた様な気分で
とても満足しました。

このような朝食付きのお得なプランを、これからも期待しています。
年末にも帰省する予定なので、是非また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

立地やハード面はとても気に入りました。洗い場のあるお風呂は良いですし、洗ったものが乾かない、ということは喉も乾燥しない、湿度がよくコントロールされた空調には感心しました。朝食のオムレツは完璧な木の葉型で、美味でした。部屋で何がどこにあるのかわかりにくい、ブラインドにホコリが積もっている、スタッフに若い方が多いせいかサービスにムラがあるなど、ソフト面では今後の改善に期待というところです。でも、また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

とても暑い夏の一日でしたが、とても立地条件が良く、目的のオルフェのフレンチもお買い物も徒歩で直ぐなので助かりました。バスルームも広く洗い場も使いよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年07月

結婚記念日に利用させていただきました。いつもポートピアホテルを利用していたのですが、今回はこちらを利用させていただきました。立地も良く、とにかく全体的に旦那が大変気に入り、私もこちらを選んで良かったなと思いました。夜着いたのですが、フロントからの景色が最高にきれいですごく感動しました。なので、部屋からの景色は、フロントがある最上階から見た時ほどの感動はなかったです。だけど部屋の雰囲気はすごく良かったです。一つ残念だったのは、窓ガラスを拭き忘れていたのか、手後がついてたことです。
朝食はどれも美味しくって、旦那と二人大喜びでした。スタッフのみなさんの対応も気持ちが良かったです。フロントのスタッフの方々の気配りも大変気持ちが良かったです。お世話になりました。また利用させていただきたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【特別アップグレード】高層階エグゼクティブフロアへ/朝食プレゼント
エグゼクティブフロア シティビューツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

6月14日に宿泊しました。部屋は広くて落ち着く雰囲気で良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

6月14日に宿泊しました。部屋は広くて落ち着く雰囲気で良かったです。お風呂のシャワーが良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

母と２人で宿泊させていただきました。
ホテルを選ぶ際の理由として、バス・トイレ別が条件だったのでオリエンタルホテルを選びました。お風呂が広々としていてキレイだったので良かったです。
建物も新しくキレイで、朝食もおいしかったです。とても素敵なホテルでしたがお年寄りには不向きかな？と思いました
駅から若干距離があることは知っていましたが、天気が悪かったので余計に不便に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

車でしたので、新神戸かメリケンパーク近くに泊まろうと思いましたが、三宮の駅に用事が出来て近くで駐車場のあるホテルと探したら格安でオリエンタルホテルが見つかり大変ラッキーでした。大変、ゆったり出来ました。風呂が大きく、シモンズ製のベットも良かったです。敢えて不便さを感じたのは最上階にフロントがあるのは不便でチェックイン時はどこに行けば良いか戸惑いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2011年04月

やっぱり、海側の景色が見られたら良かったかな？駐車場の料金が高かったかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年02月