ＯＲＩＥＮＴＡＬ　ＨＯＴＥＬ（オリエンタルホテル）のクチコミ･お客さまの声

昨年も利用しましたが、とてもよかったのでまた利用しました。お部屋は文句なしにきれいで静かです。おいてあるシャンプーは私に合わなかったのか、翌朝大爆発してました。
朝ご飯は和食か洋食か、洋食ならばメインディッシュを選べます。とてもおいしかったです。立地も三宮の駅からも十分歩いていける範囲だし、静かです。
また神戸に行く機会があったら利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

一言で申し上げて…申し分御座いません。
電車でのアクセスの方には若干不便かもしれませんが、
車でしたり地理感があれば問題なし。

今まではクチコミを信じて　近隣のホテルを利用させて頂いておりましたが
異様に天井が低く、１Ｒマンションの様で落ち着かず。

東京のマンダリン…にも通じるおもてなしで
こちらはグッと敷居も低く、大変寛げました。

神戸に所要の際は定宿とさせていただきます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

２回目利用させて頂きました、食事は前回は鉄板焼きで、今回はイタリアンでしたが、少しテーブルが小さくて、横との距離が近いので、会話が聞こえてしまう感じです、
私たちには、ゆったり食事が出来る鉄板焼きの方が好きですが、サービスは笑顔でスタッフの方の対応は、何処でも良かったです。
トイレとお風呂が別で助かります、洗い場も大きいです、
入り口も初めてはわかりにくかったですが、今回はすんなりチェックインできました。
又ご利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

お部屋のデザインやサービスに大満足でした。
クロークのスタッフの方も親切、的確なご対応で、とても気持ちよい滞在をさせて頂きました。また、是非泊まりたいホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

オリエンタルホテル」で以前メリケンパークオリエンタルと間違って予約したことがあって、少し良くない印象を持っていた。　入ってみると、作りや設備・備品に至るまで　その名のオリエンタルを守っている。実にいい感じを持てた。設備も一流だった。
また、使いたいホテルだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年07月

初めてオリエンタルホテルに泊まらせていただきましたが、神戸で泊まったことのあるホテルの中では一番良かったように思います。部屋は思っていたより広く、お風呂はユニットでなく家のような風呂で浴槽の大きさも足を十分に伸ばせるくらいの長さでした。ワンドリンクサービスもあり、部屋はアロマもたいてありよかったです。また、泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

部屋、設備・アメニティは満足です。部屋の電球が一か所切れていましたが、すぐに直してくれ、客室に案内してくれた人の対応は良かったです。今回はほぼ満足です。そして、混んでいるわけではないのに、チェックインでの待ち時間が思った以上に長かったのは残念でした。着いた時にフロントの人が一人しかおらず、合計１０分は待ちました。途中、何人かフロント近くに人が来ましたが、「申し訳ありません。もうしばらくお待ちください」という声かけだけで、フロントの対応が出来る方ではないようでした。その時に望んでいたのは声かけではなく、迅速なチェックインです。ニーズとはズレた対応をされると、ますます待たされた感が強くなります。さらに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

札幌に住む高齢の母親が久しぶりに神戸を訪れることになり，伝統の地に新たに生まれたこのホテルに是非とも泊まって欲しいと思っておりました。スタッフの方々の対応も配慮が行き届き，部屋の設えも趣があって，本当に良かったと感じております。朝食も一品一品に品質へのこだわりが感じられて，量を食べられない母親にとっても豊かなものであったようです。事前に車寄せが地下一階にあると電話で確認したのですが，Ｂ１からのエレベーターが３階まででフロントへの行き方がわからず，浪速町筋の方か京町筋の路上に一時停車するほうが良かったかなと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

最近宿泊したなかでは、一番のホテルです。
仕事＋αで宿泊しましたが、できれば、ゆっくり滞在したい。
朝早く出発してしまうにはとてももったいない気がしました。
これからもお得なプランを提供してください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

スタッフの方の気配りが素晴らしいホテルでした。
お部屋もとても広くて、アメニティーも使うのが申し訳ないほど綺麗でした。
朝はきな粉と豆乳のホットケーキとバイキングで、神戸の景色を見ながら美味しくいただきました。友人は桃のジュースと紅茶の美味しさに感動してました。
2人とも今回が初めての神戸旅行でしたが、このホテルに泊まったことが一番の思い出になりました。次回また機会があれば宿泊させていただきたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月

記念日に泊まりました。
お部屋もアメニティもお風呂も大変使いやすく、フロントの方のチェックイン・アウトの笑顔、対応、おめでとうございますの言葉掛け等がとても素晴らしかった。
土曜日にも関わらずハーバービュー側にグレードアップのお心遣いまでして下さりとてもうれしかったです。
しかもさらっとスマートにして頂けました。
ハーバービュー側のお部屋ですが9階のお部屋だったせいかほとんどビルしか見えなかったのであんまりハーバービューの良さは感じられなかったです。
フロントからは眺めはとても綺麗なのでハーバービュー側に泊まられる方は高層階を選ばれた方が良いかも。
あと、ただ一点だけとても残念なことが・・・。
チェックインをして荷物を外国人スタッフの方に運んで頂いたのですが
部屋でお祝いしようと手作りのホールケーキをクーラーバック（見た目クーラーバックには見えません）に入れていたので
荷物を渡した際に「この鞄はまっすぐ持って頂けますか？」と前もって言い、ＯＫして下さったにも係わらず日本語を理解出来ていなかったのか
ふと振りむくとなんとひょいっと肩にかつがれていました。。。（もちろん荷物はナナメ状態に＞＜）

すぐに注意してまっすぐ持って頂きましたがもう駄目…
部屋に持ち帰り開けてみるとみごとにケーキの形が崩れてしまって大ショック。。。
これでは道中、とても気をつけてまっすぐ持ってきた意味がありません＞＜

日本語がわからないのならもう一度聞き返すとかして頂きたかったです。
なんでもわかってもいないのにＯＫＯＫと返さないで頂きたい。
その後、わざわざ苦情までは言いませんでしたが荷物をスポーツバックのように肩にかつぐなんて
一流ホテルのスタッフの対応だとは思えません。
あのオリエンタルな男性の方はアルバイトさんですか？？

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

・ウェルカムドリンクのサービスがあったそうですが、１階でも１７階でも案内がなく、わかりませんでした。
・チェックインの時のフロントの女性（外国人？）の日本語が聞きとりにくかった上、１３時チェックアウトのプランなのに１２時チェックアウトです、と言われた。１２時前にチェックアウトするつもりだったから別によかったですけど。
・お部屋はアジアンテイストのインテリアでくつろげます。レギュラーツインでもゆったりできる広さです。
・トイレとバスルームが別になっているのも○。さらに、バスルームはシャワーカーテンを使わなくていい仕様なのでとてもいいです。どんなにちゃんとしたホテルでも、シャワーカーテンがまったくカビ臭くなかったためしがありません。日本のホテルはすべてオリエンタルホテルと同じ仕様にしてほしいくらいです。
・アメニティは、悪くないんだけど、シャンプーなどの形状がいまひとつ使いにくいのがちょっと難点。パジャマが備えてあるのはとてもいいです。
・私のベッドの枕のひとつが、カバーが臭いました。「普通のお洗濯ではなかなか取れない雑菌臭」の臭いでした。残念。
・朝食はとてもよかったです。洋食バイキングを選びましたが、全体的に質がよく、バラエティも程よい感じ。５種類から選べるメインを、注文してから厨房でできたてを提供してくださるのも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

中華街からも近く、設備も充実しており良い休日を過ごすことができました。
また機会があれば利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

とても安い金額で宿泊させていただき大変恐縮ですが、何もかも満足いけるものでした。フロントが最上階にあり少々面倒かと思ったこと以外に何の不便もありません。次に神戸に行くときも泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

三ノ宮から若干歩きましたが、格調高いホテルでした。東日本から来たので、地震の心配から開放されて息抜きできました。朝食もホテルでとって少し贅沢でした。またリピートします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

特別プランでリーズナブルに宿泊させていただきありがとうございました。
ゆったりとくつろぐことができ、比較的低層階でしたが、海側だったので、夜景も多少楽しめました。やはり、洗い場つきのお風呂とアメニティの充実のポイントが高いです。
次回は家族で利用できればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

４月２３日～２４日に滞在させて頂きました。
フロント他スタッフの方々の対応がとても良く、気持ち良く過ごさせて頂きました。
また建物も部屋もアメニティも全て良かったです。キングサイズのベッドはこれまで利用したホテルの中でも群を抜いて広く快適でした。
コンサートがあり遅くまで外出していたため夕食はホテルで取れませんでしたが、朝食（洋食バイキング）はどれも美味しく、とりわけメインディッシュが良かったです。
チェックアウトも最近増えてきた１２時だったため、朝食後もゆっくりと寛げました。
また機会があれば、是非利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月

雰囲気も良くて、スタッフさんの心遣いも大変良かったです。サービスも満点。部屋風呂も広くて綺麗でした。朝食もおいしくてたべごたえもあってとっても満足なホテルステイでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【開業1周年記念①】こだわりの朝食プレゼント
レギュラーフロア モデレートキング

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

とても良いホテル

客室
36平米と広め。でも、だだっ広い感じはない。浴室の縦横、トイレの縦、クローゼットの横、ベッド幅、ベッドから窓までの距離等がちょっとずつ大きい。ゆとりのある広さ。インテリアも秀逸。こげ茶をふんだんに使い、しまりがある。木製(？)の幅広のブラインドが窓と、洗面台のしきりに使われている。使いやすいブラインド。ベッド頭側の壁紙や天井の模様、ベッド脇のランプも私好み。ソファとクッションがちょっとラブホ的？でも、周りのインテリアのおかげでしっくりなじんでいる。

バス
西洋的なセンスの良さと日本人にとっての使い易さ、両方を追求？おかげで、気持ちよく、使い易いバスルームに仕上がっている。

洗面台
よくぞ考えた！1.2mほど(？)の幅広の洗面台で、ボウルが片側に寄せて取り付けられている。つまり、作業台部分が左右に分散せず、一つの大きなエリアを確保できる。鏡はボウルの前と作業台前に2つ取り付けられており、2人が同時に洗面台を使用することが可能。

セキュリティ
客室フロアはすべて、カードキーを持っている人しか入れない。高級客室のみならず、すべてにこのセキュリティがあるのは安心。

エレベーターホール
落ち着いた調度品に凝った香り。好印象。

アメニティ
高級感がある。ホテルのシャンプーリンスはほとんど使いませんが、今回は使用しました。ホテルなのにパジャマがついているのも驚き。

以上、全体的に好印象ですが、重箱の隅をつつくような改善点をいくつか。

フロントへの案内
通常は1階に案内係が2名いらっしゃるようなのですが、到着時、どちらの方もいらっしゃらず、戸惑いました。ホテルの予約確認メールに「フロントは17階」という案内があれば、もうちょっと戸惑いは小さかったかも。

タオル
バス、フェイス、ハンドサイズが一人当たり1枚ずつでしたが、通常サイズのフェイスタオルはもう一枚ずつ欲しいかな。

シャワーキャップ
ダブルでは1つでもいいかもしれませんが、ツインでは女性客2名の場合もあるので2つの方がいいのでは？

トイレの絵
反対側の壁にも絵が欲しいところ。男性は反対の壁を見ることが多いのでしょうが。

アメニティ
なぜか、シャンプー2個、リンス3個、ボディソープが1個でした。配置ミス？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

車でしたので、新神戸かメリケンパーク近くに泊まろうと思いましたが、三宮の駅に用事が出来て近くで駐車場のあるホテルと探したら格安でオリエンタルホテルが見つかり大変ラッキーでした。大変、ゆったり出来ました。風呂が大きく、シモンズ製のベットも良かったです。敢えて不便さを感じたのは最上階にフロントがあるのは不便でチェックイン時はどこに行けば良いか戸惑いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2011年04月