間際に出たお得なプランで宿泊することができました。2度目の宿泊です。前回とは隣の部屋でした。
　エグゼクティブフロアは、専用カードキーがないと部屋に行けないシステムで、とても安心感があります。また、冷蔵庫の中の飲み物がフリーなので、ゆっくりと夜景を見ながら楽しむことができました。広いソファーがあり、十分くつろげます。また、バスルームはとても広く、浴槽も大変深く、大きかったし、おんびりと過ごすことができました。シャワーも２種類あって使いやすいです。
朝食は洋食ビュッフェと和食から選択できましたが、おいしかったです。
場所的にショッピングには最適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

神戸30時間滞在でしたが、ホテルにて大変快適に過ごさせていただきました。
東京から父のお墓まいりのためにまいりましたが、
50年前に両親が結婚式を旧オリエンタルであげ、母も感慨深く
大変喜んでくれました。
昼も夜も眺める景色は絶景でした。
今度は余裕を持ってあと2泊ほど滞在させていただきたいと思います！

私も今は東京が長いですが
生まれ育った街神戸を改めて素晴らしいと思ってます。
友人が神戸に行く際にはこちらのホテルをすすめたいと思います。

ひとつあるとすれば、高齢者、バリアフリーも考え
無料シャトルバスを30分間隔で
出すとまた集客率があがるのでは？
と思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

毎年、誕生日かクリスマスに宿泊させていただいています。
駅からは少し遠いですが、ホテルまで歩くうちも、おしゃれなお店がたくさんあり、退屈しません。
行くたびにサービスが向上しているような気がします。

今回は、17階のメインダイニングも利用させていただきました。

本当においしかった！ワインもおいしくて、かといってさほど高くもなく。

また、来年も行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

　タクシーに乗ってオリエンタルホテルと言ったら、どちらのオリエンタル
ホテルですかと聞かれてあわてました。神戸にはオリエンタルホテルが２ツあるようで、名前をオリエンタルホテル三宮などと地区を特定できるようにして
欲しいです。
　　入り口にはポータがいて、回転ドアのアシストをしていただきましたが、
受付が無くウロウロしてしまいました。
　あらためてポータに聞いたら、１７階ということで教えていただきましたが、荷物を持って入ってきたので、最初から受付は１７階と案内して欲しかったです。
　17階では、受付の方はいましたが何も言わなかったので、進んだところレストランに入ってしまい、またウロウロしてレストランの方に聞いたところ反対側が受付ということで、受付にたどり着きました。
　世界各地のホテルを宿泊していますが、日本でこんなに迷ったのは初経験で、リピータしか宿泊できないホテルという印象です。みなさん注意してください。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

相方が、とても気に入っているので、この価格なら、利用しやすいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

ルミナリエが、真下に見えて、
また神戸が楽しめました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

完璧なホテルです。神戸に行く時はいつも利用してます。子供が２歳でいつも私と２人の宿泊の為こちらのルームサービスを利用します。キッズプレートはデザートまで付いて豪華。お風呂もセパレートで広く子育てのママにオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

満足できました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

ハッキリ言って、かなり良かったです！！
２人で泊まりましたが、２人とも驚きました。
立地、部屋、雰囲気、設備、スタッフの対応・サービス、どれをとっても申し分ありませんでした。
それで、この価格ですから、たいへん満足しました。
神戸に行く度に、私どもは必ずこちらにお世話になりたいと考えています。

オススメです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

ルミナリエに行った時に宿泊。会場はホテルのすぐ北側の通りですが、エントランスは角を曲がった京町筋にあるので入りやすいです。
私たちが、日帰り圏内居住なので一度も宿泊したことがなかったのですが、昨年に老舗のオリエンタルがリニューアルしたと聞いていたので、ホテル好きな私が宿泊を決定しました。
部屋＝写真１、パブリックスペースともインテリアは日本とアジアンテイストの融合したモダンなデザインで異国情緒あふれる神戸にふさわしいもの。クリスマスを控えた時期でもあり、このようなデコレーションも＝写真２。他にもエキゾチックな雰囲気のデコレーションが随所に見られます。
部屋は少し安いシティビューを予約していたのですが、空きが出たらしくハーバービューに変更を勧めてくださいました。おかげで神戸の港の夜景を部屋から眺められました＝写真３。ベッドは快適。パジャマ、スリッパ、バスローブもあります。アメニティも敏感肌の私でもＯＫ。クローゼットの大きさ十分です。バスルームはユニットではなく、深いバスタブの外に洗い場があり、体を洗い流してからゆっくりお湯に浸かることができます。冷えて疲れた体には心地よいものでした。部屋にはコーヒーを簡単に入れる機械やアロマディフューザーも置いてあり、部屋を好みの香りにすることもできました。快適に疲れを癒せるお部屋です。
お料理は夕食を軽くカフェで頂き、夜にはバー、朝食はメインダイニングで頂きました。いずれも美味しくおかわりなどしてしまいました。いろいろ美味しすぎます。
そしてこのホテルの評価すべきはなにより人材にあると思います。早めの到着にも関わらず入れてくださったこと、エントランスのクリスマスツリーの前でドアマンの方が気づいて写真を撮ってくださったこと、バーではお勧めのカクテルや相方（ツッコミ担当）の質問に詳しく答えてくださったことなど、一人ひとりサービスマンシップを持っているのと感じました。こういうホテルマンがいてホテルは初めて完成品となるのだなと思います。
ホテル好きだけでなく、オシャレなものが好きな方、旅慣れた方にも満足していただけると思います。堅苦しいのは苦手という方でもスタッフが笑顔で迎えてくれますよ。
大変お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

エグゼクティブフロアということもあり、部屋は広く綺麗です。バストイレが別々なのもいいですね。部屋のミニバーが無料なのは記載しておいて欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

ルミナリエ期間中にお世話になりました
シティービューを選んでも、部屋からはルミナリエは見えませんでした
このことは、予約時にきちんと説明がありましたので、納得済みです
今回はあえてシティービューを選びました
廊下の窓（東側）から下にルミナリエを見ることができ、思わぬサプライズでうれしかったです
部屋からの夜景の眺めは、期待していたほどは・・・でした
せっかくなので次は海側に宿泊したいです
ロビーから見えた海側の景色は、ハーバーランドが見えて素敵でした

ルミナリエに関しては、1階出てすぐ目の前なので点灯も見ることができました
また、交通規制に関しても、ホテルの名前を言えばフリーで行き来できたので特に不便は感じませんでした

改善をお願いしたいところ・・・
☆駐車場の入口が分りづらい
　入口の料金表の近くか、歩道にホテル名の大きい表示がほしいです
　車の進行方向からでは、正面入口のホテル名は見えません
☆駐車場の車寄せの案内がなかった
　車寄せで荷物と同乗者を下ろして、駐車場に案内してほしかったです
　駐車を待つ間、次々に車が来るので荷物を下ろすのも慌てるし危険でした
☆部屋のアメニティやシャワーの表示が分りにくい
　本人（３０代）はスタイリッシュでいいと思ったのですが、両親（６０代）には
　分りにくい（見えにくい）と不評でした

色々書いてしまいましたが、部屋のネスプレッソはうれしかったですし、コストパフォーマンスはすばらしいと思います
最近ではめずらしくなってしまったターンダウンもきちんと行われて、これこそホテルサービスと感動しました
朝食もとても考えられていて、メイン以外をビュッフェにしたのもいいと思います
メインの選択も多く、次は何にしようかと今から楽しみです
周辺にはおしゃれなお店や美術館も近いので、神戸観光にはピッタリです
これからが楽しみです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

すごく満足です。
ベビーとの旅行だったのですが、ベビーのアメニティも充実していて助かりました。
リピートしたいお宿ナンバー１です。
スタッフの方の対応もいいし、気持ちよく宿泊することができました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

家族旅行で利用しました。ソファベッドがちょっと狭かったかな。。でも快適なホテルでした。エントランスのウエルカムドリンクが素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

駅からふらりと町並みを眺めながら歩いていると
すぐに到着でき、港方面も苦にならない距離にあり非常にいい立地でした

今回は海側の部屋を選択させていただきました
窓からみえるハーバーランドの景色を眺めながらのお酒も堪能でき
全体的に満足できました、ありがとうございます

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

部屋のグレードアップをしてもらい、10時閉店のレストランを10時前に予約して快く予約を受けていただきました。食事やスタッフの方もしっかりとしていて久しぶりに楽しく過ごさせてもらいました。頭痛で病院も探してくれ助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

早割のプランで予約していましたが、直前にこのプランが出たので変更して宿泊しました。シティビューよりは、ハーバービューのほうがよかったなあと思います。
部屋はとても素敵な感じで、窓側にあるソファは使い心地がよかったです。
エグゼクティブフロアは、冷蔵庫の飲み物類は無料でした。
お風呂は、深く広くて快適でした。上からのシャワーはとても気持ち良かったです。
曜日にもよると思いますが、お値打ちなプランで大満足でした。
居留地の中にあるので、ショッピングもすぐ行けるし、休息に戻ることもできました。チェックイン時に新聞を聞かれたのですが、朝、届いてなかったのは笑いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

雰囲気がとても良かった！
眺めも料理も最高！
また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

立地、ホテルの設備、お洒落度は最高ですね。若い人にはいいでしょうね。年配の人には少し疲れを感じますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

サービス面が良い面もあれば悪い面もありますが悪いほうが多かったです。
具体的にはおしぼりを要求して結局もってこなかったり、チェックイン時の駐車場での安全面に配慮がないのとその時のアフター処理も無視でした。夜の一時出庫時の対応はとても素晴らしかったですが配慮よかったです！」
チェックイン時の説明もまだオープンして日が浅いのかわかりにくいです。
たとえばチェックインで待ってたら「ご案内いたいます」と来たので普通部屋に案内するのかと思いきや、内容の書面チェックでしたので正しくは「ご説明いたします」とかのほうがいいのではと思います。
「駅から近くて便利！」
「食事は普通」「飲み物はおいしい「近くにコンビニがある」「ベッドはシモンズ寝やすい」「部屋は奇麗で使いやすい、トイレも風呂いいが鍵が無いので親子ではちょっと不便」「ルームサービスはおいしいけどレパートリーがほしい」

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月