初めて宿泊したのが、2ヶ月前の7月下旬でした。
斬新な外観、内装、そして、スタイリッシュで
温かいスタッフのおもてなしに感動して、チェックアウト後
すぐに次の予約をいれたのが、今回の宿泊でした。

非日常感が感じられてとってもリフレッシュできました。
今回も前回同様　評価は”日本一”です。
ただ、あえて苦言を呈するとすれば、すべての
スタッフのレベルが洗練されたという感想は持てなかったことです。

本当にすばらしいホテルは、スタッフのひとつひとつの
振る舞い、言動　そして、知識に深く感動を覚えたり、
します。　裏を返せばそれだけの教育、努力があって
のものだと思います。　しかし、既存のホテルの常識に
とらわれず、礼儀正しさの中にも温かいフレンドリーさは
このホテルのよさでもあると思いますので、大事に育てて
いってくださいね。

今度は、ハーバービューでお部屋をとりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

素晴らしいホテルでした。なにも文句はありません！！
絶対また泊まりに行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年09月

9月25日に誕生日の記念に宿泊しました。
チェックインの時の女性の方の対応がいまいちだったので、サービス面での感じはいまいちだと思いました。ウエルカムドリンクが付いていると知っていたので、こちらから言いましたが、それも伝えてはくれませんでした。時間対応も、きまりがあるのだと思いますが、きっちりとしたもので、30分長くお部屋を使わせてくれたのですが、その際も「今回は特別」と念押しが嫌悪感を持ってしまいました。
ただ、お部屋に案内してくれた女性の方やレストランの若いスタッフは大変感じがよく、いい印象を持ちました。

お部屋は、アジアンテイストのインテリアもお洒落で、快適♪　
コーヒーメーカもあるし、紅茶も充実しています。
お風呂もバスタブが広いのと、シャワーが快適でした。
アメニティの香りは大変好みで、最高でした。

加湿器とアロマがあって、普段寝付きが悪かったのですが、ぐっすり熟睡できました。

朝食も最高でした。

帰りのフロントスタッフは誕生日記念ということに言葉を添えてくれて嬉しかったです。

スタッフの方の対応でホテルの印象も変わりますね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年09月

神戸で泊まるならこのホテルと決めています。部屋は綺麗でお風呂も広くていいです。しいて改善点をあげると部屋で子供にDVDを見せたかったのですが、DVDプレーヤーが常備されていませんした。たいていの高級ホテルにはついていますよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

最高です。
若いスタッフのきびきびとした対応は気持ちのよいものでした。
また、お部屋も機能的でこだわりが感じられました。
フロントが最上階にあるのも始めてでびっくりしました。
当日は暑かったので、冷房が心地よいでしたが、若干冷えすぎかなとも感じました。
また、宿泊したい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

この度はお世話になりました。設備やお部屋は新しいので綺麗でしたが、スタッフにホスピタリティが感じられませんでした。重い荷物を持っていても一切無視。フロントを探して何度も同じスタッフの前を行き来しても一切無視。逆に困っている人を見て笑っているかのように感じました。建物が新しいだけで、高級ホテルとは言えませんでした。スタッフの中に、高級ホテルに宿泊されたことがある方がおられないのでしょうか？フロントの方々はチェックインもアウトも丁寧に対応していただきました。これだけが救いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

９月１９日に結婚２０周年記念旅行で宿泊。
何十年ぶりのビジホじゃないホテル利用。
さすがは一流ホテル！
スタッフ、食事、大変満足。
ただ駅の地下道をかなり歩く必要があり、結果として駅からの徒歩は少々遠かった感じ。
（JR三宮北口から出発）
何かの記念旅行でもあればまた利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

今回はジュニアスイートに宿泊させていただきました。
部屋は一般的なスイート、ジュニアスイートと同じような感じだと思います。

料理・スタッフの方の対応等、大変すばらしかったです。

夕食のインルームダイニングもスタッフの対応も明るく、
ワインも勧めてくれたので、気が利いていて良かったと思います。


一点だけ、注意点というか不快に思ったことがあるので書かせていただきます。

今回、楽天トラベルを利用してに宿泊させていただいたのですが、
その際全額（約10万円分）を楽天ポイントで支払わせていただきました。

帰り支度を終え、チェックアウトをする際に、フロントの女性スタッフから
「楽天ポイントをしっかりと貯めて、いつかまた来てくださいね」
と最後に一言告げられました。

本人に悪気はないのでしょうが、こちらの立場からすると、嫌味を言われている
ようで非常に気分が悪くなりました。連れの者にも後から言ったところ、サービスが
しっかりしていただけに本当に残念と言っていました。

まるで、現金を持っていなくて、ポイントを一生懸命貯めて宿泊した客として
見下されているように感じました。現金では泊まれないような客という
見方といったほうがわかりやすいでしょうか？？

また、このように言われてしまうと、現金とポイント客との間に
サービスの違いがあったのではないかと感じてしまいます。
（実際にはないと思いますが…）

【 現金 ＞ ポイント 】のように見られていたと思うと、残念で仕方ありません。

当方、会社を複数経営しており、その中でアフィリエイト業務を中心とした会社
があり、楽天アフィリエイトだけでも毎月十分な報酬をいただいているのですが、
そちらのホテルではポイント＝現金とは認めていただけないのでしょうか？？

ポイントではなく、現金で支払ったほうが良かったでしょうか？？

国内外、さまざまな宿泊施設、一般的なビジネスホテル、民宿から、
5つ星ホテルにいたるまで楽天トラベルを利用する際はすべてポイントにて
宿泊させていただいてますが、今回のように言われたことは一度もありませんでした。

最後の最後で非常に不快な思いとなってしまい、大変残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

とても綺麗なホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

今回は　お誕生日記念で宿泊しました。チェックインやチェックアウトの際、
フロントの方に　「お誕生日おめでとうございます」と言って頂き、
また　お部屋に入るとデスクの上にメッセージ入りのバースデーカードが
置いてありました。とても嬉しかったです。
今回、2回目の利用ですが　朝食のパンがとても美味しく、お風呂も広くて　
バスタブも大きいので　ゆったりバスタイムも楽しめる上、アメニティの
シャンプーや石鹸の香りやバスソルトもお気に入りです。
また、お部屋に常備されてあるドリップコーヒー、紅茶、日本茶の種類も多くて　
美味しくいただきました。ホテルのインテリアもアジアンテイストの香りも　
とっても大好きです。　また、特別な記念日には　宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

9月に利用させて頂きました。部屋も広くてきれいだし、朝ごはんもおいしいし、従業員の方の対応も気持ちがよく、満足いく旅行になりました。フロントからの景色は最高ですね!!ありがとうございました。
大雨だったので三ノ宮からタクシーに乗りましたが１～２メーターでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年09月

2度目の宿泊でしたが、今回も大変満足しました。
朝食に、和定食（和御膳）が17階のレストランで召し上がれることを、先に教えて頂きたかったです。
更に、良くを言えば、和定食を注文した場合でも、サラダも召し上がれるようにして頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

5連泊しましたが、ツインのシングル利用でしたのでゆっくりくつろぐ事ができました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

マンション改装のため、家族3人で9月6日より5連泊させて頂きました。
お部屋はツインのトリプル仕様でしたが十分な広さでした
朝食もおいしく「特にカレー」頂くことができました
またランチも大変おいしいです。
立地は自宅から徒歩3分なので、大工さんへ毎日10時と3時のお茶を持っていくのに大変便利でした。リフレッシュしたい時はまたお世話になりたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月