妻の誕生日の記念に宿泊しました。事前に妻に様々なアレルギーがあるとお伝えしたところ、それを除外したフルーツの盛り合わせなどのルームサービスをご提案いただき、直前の予約にもかかわらず、リザベーションデスクのご担当者様をはじめ、従業員の皆様の細やかなご配慮をありがとうございました。
朝食ブッフェ、アフタヌーンティーにおいても、従業員の皆様が妻のアレルギーに対して、温かいお声掛けを下さり、気さくな接客でありながら、細やかで上質な接客に楽しい時を過ごすことが出来ました。
レギュラーフロアとは思えないほどの広さとラグジュアリーな空間、海が見渡せる眺望の良いお部屋で、オムニサンスのアメニティの香りも素晴らしく、最高の記念日になりました。
お部屋や水回りの清掃も行き届いていて、レセプション、エレベーターの案内係、ルームサービスにおいても全ての従業員の方々の温かなホスピタリティに感動しました。
誕生日のお祝いのメッセージを添えたフルーツ盛り合わせの美しい飾り切り、朝食のフレンチトーストや新鮮な野菜や果物、アフタヌーンティーの宝石のような美しいスイーツの数々、用意をして下さったシェフやスタッフに心からの感謝を申し上げます。また、たくさんのアレルギーのある妻にとって、朝食ブッフェでは、オリーブオイルやバルサミコで自分でドレッシングを作れることは大変有難かったようです。
何度も訪れたくなるような思い出に残る場所となりました。ありがとうございました。
どうかお体に気をつけて、この素敵なホテルで働かれる全ての従業員の皆様が、健やかな日々を過ごすことが出来ますように、心からの敬意と感謝を込めて・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ゆっくりでき、景色がよく満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

素晴らしいホテルでした。
フロントではお願いしたことを超えるサービスの提案があり、バーではお聞きしたことに的確にお答え下さいまして、
フレッシュなくだものを使ったカクテルを、というリクエストに予想を超えた美味しいカクテルを作ってくださいました。
朝ごはんの時も、夜の時間も従業員の方々が流れるように美しく動かれていて、それを見ているだけでも嬉しい時間でした。
お部屋もくつろげます。
ホテルの中に、豊かな時間が流れている感じがしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ホテルの従業員の方々が話しやすく、思いやりでいっぱいでした。
朝食がとても美味しかったです。フレンチトーストは絶品でした。少し早起きした甲斐がありました。
最初から最後まで大満足のサービスでした。
良い休日になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

何時でもどんなときもホテル従業員の方の接客が素晴らしくて本当に気持ち良く過ごせました。
食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

４月２７日に夫婦で宿泊させて頂きました。最上階でのディナーは夜景を楽しみながら食事が出来ました。オリエンタルホテルはいつ伺ってもテンションが上がりますね。ありがとうございます。また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

全体的に大満足な宿泊になりました。
ただ周りは一方通行の道ばかりで、土地勘の無いまま車で行くには難しいように感じました。(周辺は観光スポットやお店が多いので、マイナス面には感じてません！)一方でホテルスタッフはどの部署の方も丁寧で気持ちが良く、お部屋もアメニティも素敵でした。ビュッフェ朝食もとても美味しかったです。また神戸に行く際は伺いたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

3月25日から1泊しました。
彼の誕生日祝いとして神戸旅行を計画し、こちらのホテルに宿泊することにしました。
事前に電話でサプライズでケーキを渡したい旨を相談させていただき、快く手配をしてくださいました。
宿泊当日チェックイン手続きの際、彼に聞こえないようにケーキを持ってきていただく時間を確認してくれるなど、細かな心遣いがとても嬉しかったです。
また、ケーキを届けてくださったスタッフの方は、こちらからお願いする前に写真の提案をしてくださったり、氷が欲しいとお願いするとすぐに持ってきてくださったりと、感心するばかりでした。
17階のフロントからの眺めが大変きれいでしたし、お部屋から見ることができる神戸の街並みも素敵でした。
お風呂の浴槽も広く、観光で疲れた脚を癒すこともできました。
大きなベッドは二人で寝ても十分すぎるくらいの大きさで、しっかり身体を休めることができました。
朝食はお部屋でいただいたのですが、本当にどれも美味しくて一日歩き回るだけのパワーを補うことができました。食べ終わった後、食器などの一式を廊下に出しフロントに電話をし、割とすぐにお部屋を出たのですが、その時にはすでに片付けられておりスピーディーな対応に感動しました。
チェックアウト後も荷物を預かっていただけるというのも大変助かりました。
観光した後荷物を受け取り、駅までのタクシーも手配してくださり、本当に至れり尽くせりのホテルライフでした。
彼も大変満足しており、今回こちらのホテルに宿泊して良かったなと思っております。
彼と「また泊まりに行きたいね」と話しているので、機会があればまたお世話になりたいと思います。
素敵な時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月

ホテル内の香りがGoodで心地よい。朝食のフレンチトーストは絶品で食する価値あり。チーズケーキをお土産で購入した。これもGoodでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

２０２２年２月２２日　結婚記念日で利用しました。
相変わらずのハイレベルなご対応と品のある雰囲気に「非日常な時間」を過ごすことができ
主人も私も大満足な結婚記念日となりました！

昨年はディナーをしたので、今年は宿泊をしてみよう！ということで
エグゼクティブフロア：ハーバービューのお部屋をチョイス☆
広さ、設備、アメニティも充実していて、見慣れているハズのメリケンパークの景色が
とても綺麗に感じました。
また、J.W.Barでのお食事では、事前に電話でリクエストをしており
昨年に続き大変満足のいく形で要望に応えてくださいました。

何度でも利用したい素敵な場所です。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

最高のステイをありがとうございました！！
学生の頃から何回もレストランを利用させていただいる大好きなオリエンタルホテル。
神戸で育ったので、なかなか泊まる機会がなかったのですが、このようなご時世のため、近場のスタイを楽しませていただきました。
事前のお電話での問い合わせに対しても凄く丁寧且つ親切な対応、お食事はレストランを利用させていただきましたが、どのスタッフさんが対応されても気さくで丁寧さを感じさせられ温かい気持ちになりました。
レストランはいつ行ってもいっぱいで賑わっています^ ^
これからも利用し続けたいです！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

レイトチェックインでしたが、お部屋の用意ができていたので早く入らせていただきありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

すごい上質な空間でした。またサービスもすごく良く、これが顧客満足度をさらに上回る対応なんだな、と感じました。
まるでディズニーランドに行ったか、のような顧客の想定を上回るサービス対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋は、素晴らしい。最上階のステーキハウスは、夜景も綺麗素晴らしい、値段の割にコース料理は最高の味でした。
次回も、宿泊したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

ずっと泊まりたいと思っていました。立地、外観からロビー、客室までとても素敵でした。
朝食も大満足でした。廊下で知らぬ間に落としたピアスまで丁寧に保管していただけたのも、本当に感動でした。次回神戸に行く際には、是非またお邪魔したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

いつもながら安定したサービスと施設の良さには何も言うことはありません、部屋の食器等の模様替えが
あったのか、妻が使いやすくなったと喜んでおりました、今回の最大の評価は朝食ビュッフェが再開されたこと、久しぶりにオリエンタルホテルのビュッフェを堪能しました。朝食レストランスタッフのクオリティーの高さは特筆もの、外国籍の男性に今回はお会いできました、幾度か顔をお見かけした男性の方もさりげない気配りで、神戸の朝を楽しみました。私はこのホテル全ての部門のスタッフ様のさりげないしかし
しっかりとしたサービスが又行きたいと思わせます、またお邪魔します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

１２月８日に夫婦で宿泊しました。お部屋をアップグレードして頂きありがとうございます。朝食ビュッフェが食べたくなり宿泊しました。ホールスタッフの方が私たちのことを覚えていたのか、オリーブオイルを持って来て下さりました。細やかなココロ配りに感激しました。サービスの質の高さを感じました。あまりにも嬉しくなりランチも頂きました。ありがとうございました。また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

オリエンタルホテルにて結婚式に招待されていたので、息子が生まれホテルに宿泊する絶好のチャンスと思い1泊しました。
オムツやお尻拭き、歯ブラシもアメニティとして置いていただき急な連絡だったにもかかわらず、ストローマグの洗浄や朝食時にお粥を用意して下さりました。
0才の赤ちゃんにも大変過ごしやすいホテルでした。
また息子が大きくなったら宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

全体の落ち着いた雰囲気、スタッフの対応も部屋の調度品やアメニティに至るまで本当に行き届いています。館内のフレグランスが特に気に入っています。立地も良く繁華街に近いのに静かな場所にあります。コロナ禍で朝食はブッフェではありませんでしたが、セットメニューが豪華で感動ものでした。今回駐車場無料プランということで総合的に見て、とても贅沢な旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

冷蔵庫の中の飲み物のおかげで、宣言下のためアルコールが飲めないバーをキャンセルした埋め合わせができ、お部屋で楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年09月