交通の便が良い上、ホテル自体も新しく、とても過ごしやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

老舗のホテルということもあり、立地もよく、大変満足でした
ただ立て直しをされたせいもあるのか、スタッフさんがすべて若く、説明や対応で不安な面や事務的な点も多少見られました

また若い方だと我々のようなシニア世代では、不明な点を問い合わせずらい面も正直あります
そういう意味では、シニア世代のベテランのホテルマンが各所に数名バランスよく配置されることもサービスの一つなのではないでしょうか？

朝食をとりましたが、朝食でも、配ぜん係が客のタイミングを測った配ぜんを行う気遣いは、さすが老舗ホテルの風格を感じました

私はホテルでは必ずカレーを食べますが、とてもおいしかったです

また利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

妊婦が従業員のお誕生日に一緒に宿泊してお祝いしました。
事前に妊婦と伝えておいたので、色々なお気遣いを頂き大変感謝している部分と確認して欲しかったなという部分がありました。
嬉しかったのは聞かなくても抱き枕を部屋に用意していてくれた事と、お風呂に背もたれと手を置く所のついた椅子が丸椅子の別に用意されていた事です。
多分これは常設備品ではないと思われます。
確認して頂きたかったのは、歩かなくても良いようエレベーターの隣の部屋を用意して下さっていたのだと思うのですが、真隣でエレベーターが上下する機械音と微妙な振動で眠りが浅くなってしまった事と、レストランでも妊婦にはソファ席が良いだろうとの配慮をして下さったのだと思いますが、窓際の席が空いていたのに壁側のベンチシートのある席に案内された事です。
普通の妊婦さんはソファの方が楽なのかもしれませんが、人によってはフワフワした椅子の方がお腹に負担がかかってしんどい方もいらっしゃるので確認された方が良いと思います。

それ以外はレストランのスタッフを始め素晴らしい接客をして頂き気持ち良く宿泊することができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年04月

今回初めて宿泊しました。

駐車場の場所が少しわかりにくかったのですが、事前に調べていたため迷いませんでした。目立つ表示は街並みに似つかわしくないとは思うのですが、初めてだと戸惑うかも。街中にもかかわらず広めの立体駐車場で、楽に駐車できました（車幅195cmまで対応とのこと）。大型車は地下の平面駐車場に止めてありました。
お酒が好きなので、冷蔵庫の飲み物が無料なのはありがたかったです。初めて見るご当地のソフトドリンクも置いてありました。
浴室は少しそっけない感じがしましたが機能的には十分で、アメニティも充実していました。

手を切ったためバンドエイドを希望したところ、すぐに用意して頂けて助かりました。

最後に一つだけ残念だったことが。ルミナリエの期間中で忙しかったためか清掃が不十分で、ブラインドに埃が溜まっていました。窓枠には食べ物のかす？も落ちていました。当方が予定よりかなり早く着いてチェックインしたのですが、すぐに部屋に通されたので清掃が途中だったわけではないはずです。

その他には不満なく、快適に過ごせました。神戸に宿泊する際にはまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

この度は急遽スマホから予約をさせて頂きました。
過去に宿泊した部屋以外に泊まりたくて選んだデラックスフロアハーバービューキング。
禁煙と書かれていないプランを予約したつもりでいましたが、
この41.9平米のデラックスハーバービューキングは禁煙室のみ。
過去の宿泊履歴から喫煙のエグゼクティブフロアへのアップグレードのご案内を頂きました。
が！
実際には逆…
こちらのホテルのお部屋カテゴリーはちょっと難しいです。

スタッフさんは以前から若い方が多い印象でしたが、
しっかりと対応しようという姿勢が気持ちよく、滞在中は快適に過ごしました。
館内お部屋ともにシックで落ち着いた雰囲気、
反対に朝食ダイニングは自然光が降り注ぐ明るい空間。
駐車場もしっかりと管理されているので安心して預けられるのは嬉しいポイント。
立地も神戸観光に便利。
お子様連れの家族も多く幅広い世代の方に人気のホテルだと思います。

この度は色々なお気遣いをありがとうございました。
恐縮しております。次回はこちらがお返しをさせてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

今回はショートステイ＆シティビューというお安いプランで利用しました。
（景色はやはりハーバービューのほうが素敵ですね。）
お部屋のインテリアなども素敵ですし、とても落ち着けると思います。
神戸ではこちらのホテルと決めているので、また利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

こちらの都合で一度お部屋を変えていただきましたが
どちらのお部屋も雰囲気は大変良く
宿泊中はとてもリラックスできました
お風呂はシャワースペースが広く
和風旅館のようにくつろいで入る事ができました
ホテル全体も落ち着いた感じで
また利用したいと思います

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

久しぶりにゆっくりとしたときの流れを味わってリフレッシュできました。
また利用したいホテルの一つです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

４度目の滞在ですが、いつもと変わらず、ステキなホテルでした。
部屋は落ち着きのあるダークブラウンの色で、窓際には長いソファーが置いてあって。クッションやティーポット、その他の備品もすべて、どこか“オリエンタル”な雰囲気。感じが良くて、大人がしっかり、リラックス出来る造りになっていると思います。神戸に滞在するなら、まずココは外せない...（他のホテルを試してみる気が起こらない...）というくらい。
子連れでの滞在でしたが、スタッフのみなさんは いつもさりげなく、優しくて。『子どもでもきちんと歓迎してくれている』様子で。親としては、本当に心が安らぎます。
朝食のブッフェも、言わずもがな。料理やディスプレイすべてがハイセンスで、クオリティーの高さを存分に味わえます。一面ガラス張りの窓からは、朝のすがすがしい空気を纏った山や、街の景色が圧倒的で。しかし、穏やかで。オススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

10月14～15日で宿泊しました。立地条件が良く大変便利でした。
スタッフのみなさんも笑顔で親切、気持ち良く過ごすことができました。

一つだけ残念だったのは、夜コースの種類が少ない事と、料理が辛すぎかと…
私達が、いつも薄口に慣れているからかも知れませんが(^^；)

今まで宿泊したホテルの中で一番、綺麗で快適　それに便利!!
また、オリエンタルホテルに行きたいです。

スタッフのみなさん、ありがとうございました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

前日の確認メールにあった駐車場の案内がわかりづらく、公式ＨＰのアクセスの中から確認をしました。周辺を一周してしまいました。
風呂についてシャワーは色々な種類がありとても良かったが、カランも欲しかった。
洗面台の照明が多少暗くメイクがしにくかった。もう少し明るいか女優ライト(?)でもあれば良いかなぁ～
しかし、今あげたこと以上に接客など良かったので、満足しています。
常宿を作るというよりも色々な所に泊まってみたいと思う人なので、次回も泊まるかは不明ですが、もう泊まりたくない！とは全く思っていません。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年09月

8月13日、14日に連泊しました。フロントが最上階にあり景色がとてもよかったです。
お部屋も思ってた以上に広くアメニティが充実しており無料でミネラルウォーターがおいてあったりと、とても気持ちよく過ごすことができました。
立地もよく久しぶりに神戸散歩を楽しめました。
やはりお盆休みで混んでいたため、朝食時にお願いしていたものが忘れられていたり、朝食スペースから遠いところで食事することになったりしたのは、残念でした。混んでいてもこの時期にしか宿泊できない人からしたら関係ないので、案内時にもう少し詳しく食事スペースのことなど説明してほしかったです。
それ以外は、ほんとによかったです。また神戸に行った時は泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

家族３人で２泊しました。

チェックイン時に私達の前には１人しかいなかったのに凄く待たされました。疲れていたのでとても長く感じました。

朝食付きの宿泊だったのですが、１日目はビュッフェ以外にメニューがあるとは知りませんでした。というのも１日目はメニューをもらわなかったからです。２日目はメニューをいただいたのでその時にメニューがあったんだと知り、凄く残念な気持ちになりました。朝食も旅行の楽しみにしていたのでとにかく残念です。その場でクレームをつけるべきだったのかもしれませんが旅の雰囲気を壊したくなかったので我慢しました。

その他のサービスは満足しています。部屋も素敵でしたし、お風呂がとても良かったです。バスタブ以外にちゃんと洗い場があったので、ゆっくりお風呂に入ることが出来ました。

小さい子供と一緒に使えるアメニティーなどもあり、子連れにも大変優しいホテルだと思います。

朝食の件は残念ではありましたが、その他は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

父母（60代）が宿泊させていただきました。

とても快適で空気清浄機もあり居心地は最高だったようです。清潔感も抜群でした。

只、アメニティーとか設備の表示の字が小さすぎておしゃれで素敵ですが、
不自由だったようです。

朝食の説明が少し足りなかったようですが、美味しかったと
喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

基本的には満足しました。チェックインの際、暑くて汗がだらだら、汗拭きを出してもらいありがたく感じました。かように、サービスや心遣いに関しては大変満足しました。ただ、夕方出かけるためタクシーをフロントに依頼し、時間前に１階玄関で待っていましたら、結婚式の人の出入りもあった為か、しばし待つ状態に。１台止まっていたタクシーに聞いたところ予約を受けて待っているとのこと。ベルボーイ（ガール）が１名いたのに何の案内もなくてお互いに来ないと思い待ちぼうけ。一言、予約している…さん、タクシーが参りました、と言ってもらえば、待たなくて良かったのに。一言の案内もなく、どのタクシーが？というのは、ちょっと、いただけないです。唯一改善をお願いしたいところ。フロントから一階に連絡が無いのであればもっと問題ですが。初めての経験です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

ホテルの方、どの方の対応も良かったです。
朝食も美味しく、種類も豊富でした。
お得に泊れて、満足です。
また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

なかなかよかったです。結婚式の二次会とかもできるのかな?

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

　貴ホテルで、親族の結婚式が有り　式当日の着付け予約時間・天候・移動のリスクを考慮し、前泊致しました。
　ＪＲ元町駅下車、タクシーを利用せず、町の様子を見ながら徒歩で行こう！と大丸の対面の市立博物館を目標に歩行、ルイビトン店舗の先に在る　入り口通路表示　を見落とし市立博物館を道路沿いに一回りして入館する結果になりました。　
　17回に在るフロントロビーから見る　薄暮の神戸港の景観は見事！カメラに収めるべきだったと残念です。　
　客室の設備、アメニティはこのクラスとしては当然のことながら、良く整っています。（バスルーム用の　チューブ入りシャンプー3種は同一色で見分けがつき難い！バスルーム内で　夫々の置く位置方向変えて使いました。　良い工夫は無いものか？　）
　嫌煙客に対する　臭煙対策は良好で、室温・送風力調節の説明を受け、快適でした。
夜間　筆記を行う為　テーブル上のライトの照度をもう少し明るく出来れば有り難い。
　ホテルマンの接客態度は良く、事前確認や事務処理もスムースで快適な一夜を過ごせました。　　

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

遅めの夏休みで利用させてもらいました．レトロモダンな落ち着いた雰囲気はさすがといったところ．高層階からの景色にも満足．そのぶん細かいところが気になってしまいます．17F の最上階がフロントであることがわかりにくいのですが，こちらから尋ねないと情報が得られないのでもう少しスタッフが丁寧に対応したほうがよいでしょう．若手のスタッフには敬語が不慣れでおかしな言い回しの方も散見されます．朝食のオムレツは火が通りすぎていて表面が硬すぎていたのが残念．部屋のフットライトが切れていて点灯しなかったのも残念．せっかくの格調が細部で失われている感じが残念至極です．

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

とてもお得に利用でき、本当に嬉しかったです。
駅から10分とありましたが、それ程遠いと感じませんでした。
ホテルの近くの環境はとても静かで、キレイで、気分よく過ごせました。
朝食は、混んでいる時間帯で数組の待ちでしたが、
係りの人に名前も部屋番号も告げなかったのに、
きちんと案内してもらえたのには、感動でした。
ソーセージがとても美味しかったです。


一点だけ。トイレの便座に脱臭機能が付いていると思うのですが、
たぶん、目詰まりをしていたようで、ファンが回り始めると
異臭がしていたと感じたので、点検お願いします。

また機会があったら、是非利用したいと思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月