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5.0
投稿日：2024-03-22 12:14:58
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投稿日：2024-02-19 21:18:25
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投稿日：2024-01-09 22:31:27
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投稿日：2023-08-19 22:28:19
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投稿日：2023-06-20 21:49:07
総合5
みゆあま5810さんの 亀の井ホテル 塩原 のクチコミ
当初は年越し泊の家族旅行/9人2部屋を計画してましたが、さすがに年越しは空きがなく、12/30泊なら空いてたので利用させて頂きました。
チェックインは15時からでしたが、当日は降雪のために昼間の予定を早めに切り上げたために、宿に15時前に着いてしまいましたが、フロントに聞いたところ、『大丈夫ですよ』と、丁寧に対応していただきました。
Wi-Fiはフロントに言って部屋で利用可となっていたのでWi-FiタブレットとPCを持ち込んで、いろいろ翌日の計画を立て直そうとしてましたが、Wi-Fi故障中でロビー付近のみ使用可とのこと。今時フロント付近のみってのは厳しいですね。故障したなら直ぐに直す対応が必要ですし、全部屋Wi-Fi対応をお願いします。
部屋は和室を利用。広さ的には4人だったので十分な広さでしたが、縁側の床が歩くたびに軋む音がちょっと気になっただけで特に問題なし。
大浴場は露天風呂はちょっとぬる目で内風呂はちょうど良い湯加減で、どちらもよく温まりました。
夕食ですが、食事は美味しかったんですが、次の料理が出てくるまでが遅すぎる。次の料理の天婦羅が出てくるまでに25分は遅すぎる。従業員も少なく、読んでも直ぐ来ない（従業員が少ないから忙しくて対応出来ていない）。おかげで、夕食後に予約していた楽しみにしていたカラオケをCancelするようになりました。非常に残念でした。
朝食ですが、おかずの種類も豊富な和洋バイキングだったので、美味しくいただきました。
コチラの施設は確かに客室や浴室等が細かな部分で設備的に古さを感じるのは仕方がないが、立地的には静かで落ち着いて過ごせたので、Wi-Fi故障と夕飯の料理の遅さを除けばとても良かったと思いますので、また利用しても良いと思います。
今後の改善に期待します。
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この度はかんぽの宿塩原をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館のWi-Fiが故障していまして、大変ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。当館の Wi-Fiはauとdocomoユーザーが使用可能なSpot Wi-FiとWi-Fiを導入しておりますが、フロント付近のロビーでのご利用のみとなります。説明に行き違いがあったこと、また、故障しており大変ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
大浴場の温泉、露天風呂ともご満足いただけたご様子で大変光栄でございます。当館の温泉は身体の芯から温まる温泉として評判の良い温泉でございます。また、塩原温泉の七色温泉で唯一の黄金色（こがねいろ）の温泉でございます。
夕食では大変ご不便をおかけしてしまったご様子、また、カラオケのキャンセル等誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を今後の改善点にしてまいります。
これからもっと皆様がご満足いただける宿を目指して努力してまいる所存でございます。何卒、今後ともかんぽの宿塩原をご愛顧願いますようよろしくお願い申し上げます。