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グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 八ヶ岳）（山梨県）
4.0
投稿日：2022-12-29 16:49:07
2.0
投稿日：2022-12-29 16:44:13
4.0
投稿日：2022-11-24 20:32:52
1.0
投稿日：2022-11-05 21:01:30
4.0
投稿日：2022-10-29 21:14:14
総合1
あさだ7805さんの 亀の井ホテル 塩原 のクチコミ
７月１日からリブランディングするからなのか、酷いモノでした。
予約した段階で、露天風呂が使えないなんて書かれていませんでしたが
ホテルにチェックインする段階で「故障で使えない、ご了承下さい」と言われました。
休日の１５時に了承出来ないなんて言えるわけがないので、渋々了承しましたけど
じゃあ使えないから割引や他のサービスがナニカあったか？と言えば無し。
露天風呂もコミでココ予約したんですけどね。
ちょっとおかしいですねココは。
予約時にプラン詳細に書かれていた内容抜粋
「お風呂
大浴場・露天風呂は夜通しご入浴いただけます。気泡風呂は21時までのご利用とさせていただきます。」
朝食付きプランでしたが、朝食は和風弁当。
食事処にはすでにセットされているので、温かいモノは味噌汁以外は無し。
オカズ類なども質素なもので、相当削減されている。
７月１日から亀の井ホテルに変わるから、それまでは削減削減で適当な料理出しとけって感じなのでしょうか？
サービスも全然ダメ。
２３時過ぎ、ロビーラウンジに座ってると何の声掛けもなく消灯。
別に消しても構わないけど、一言くらいあってもいいんでは？
露天風呂が故障で使えないくせに、夜中に風呂にいくと内風呂で２つある浴槽のうち１つはお湯が抜かれてる。
客のこと何も考えてない。
露天風呂故障してんだろう？
それなのに内風呂までお湯抜くのか？？
こっちはただでさえ、露天風呂使えなくてテンション下がってるのに。
唯一の救いは泉質がとても良いことだけ。
それ以外は何も良いところがない。
最低最悪です。
まあ、亀の井ホテルにあと半月で替わってしまう転換期なので
その間に来る客などどーでもいいのでしょう。
かんぽの宿としてのリピーターなど考えてないだろうし。
そんなところを選んだ自分が悪いと思って諦めます。
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あさだ7805 様
この度はかんぽの宿塩原にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。温泉設備、スタッフの対応ではご不快な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
かんぽの宿塩原