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亀の井ホテル 塩原のクチコミ･お客さまの声
総合2
静かで落ち着いたお気に入りの宿なので那須塩原方面に遊びに行く際はたびたび利用しています。今回市の温泉設備の故障で滞在中温泉が一度も利用できませんでした。夕食時にワンドリンクのサービスはありましたが、チェックアウトの際お詫びの一言もありませんでした。塩原温泉に宿泊するということは、利用者は温泉を楽しみにしている人がほとんどだと思われるので、稼働している日帰り温泉を紹介するとか送迎するとかホテルは対応するべきだと思います。結果として対応が非常に残念でした。レストランのスタッフの対応は素晴らしくいつも宿泊を楽しみにしていましたが、今回のこのような対応では今後の利用をどうするか考えてしまいます。
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この度は亀の井ホテル塩原にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。この度は源泉ポンプの故障により、ご滞在期間中、温泉がご利用いただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。ご意見のとおり、塩原にご宿泊されるお客さまは温泉を目当てにいらっしゃいますので、突然の故障によるものとはいえ、対応に不手際がありましたことをお詫び申し上げます。フロントの応対を含めてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。社員指導の徹底を行うとともに対応方法を改善いたします。今回の件に懲りず、これからも亀の井ホテル塩原をよろしくお願いいたします。亀の井ホテル塩原 支配人 倉本
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亀の井ホテル 塩原（栃木県）
2.0
投稿日：2022-08-03 20:07:48
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総合2
２１のりのりさんの 亀の井ホテル 塩原 のクチコミ
静かで落ち着いたお気に入りの宿なので那須塩原方面に遊びに行く際はたびたび利用しています。今回市の温泉設備の故障で滞在中温泉が一度も利用できませんでした。夕食時にワンドリンクのサービスはありましたが、チェックアウトの際お詫びの一言もありませんでした。塩原温泉に宿泊するということは、利用者は温泉を楽しみにしている人がほとんどだと思われるので、稼働している日帰り温泉を紹介するとか送迎するとかホテルは対応するべきだと思います。結果として対応が非常に残念でした。レストランのスタッフの対応は素晴らしくいつも宿泊を楽しみにしていましたが、今回のこのような対応では今後の利用をどうするか考えてしまいます。
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この度は亀の井ホテル塩原にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は源泉ポンプの故障により、ご滞在期間中、温泉がご利用いただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見のとおり、塩原にご宿泊されるお客さまは温泉を目当てにいらっしゃいますので、突然の故障によるものとはいえ、対応に不手際がありましたことをお詫び申し上げます。
フロントの応対を含めてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
社員指導の徹底を行うとともに対応方法を改善いたします。
今回の件に懲りず、これからも亀の井ホテル塩原をよろしくお願いいたします。
亀の井ホテル塩原 支配人 倉本