楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

亀の井ホテル 塩原 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

亀の井ホテル 塩原のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.98
  • アンケート件数:301件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地3.95
  • 部屋3.83
  • 設備・アメニティ3.66
  • 風呂3.80
  • 食事4.00
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

50件中 1~20件表示

設備・アメニティ5

投稿者さんの 亀の井ホテル 塩原 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月08日 18:22:50

ひどい皮膚炎に罹り、湯治のために宿泊しました。部屋にお風呂が付いているので誰にも体を見られずに何度も入浴できました。部屋はもったいないくらい広かったです。いつか家族を連れて行きたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
亀の井ホテル 塩原 2024年04月09日 09:20:58

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂にもご満足頂けたようで、心より嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても、喜ばしい評価を頂きまして、大変光栄に存じます。
今後とも多くのお客様に満足いただけますよう、精進して参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル塩原 フロント

ご利用の宿泊プラン
【全館Wi-Fi完備!】1日5部屋限定!ビジネスやゴルフなどにおすすめ!!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付き特別和洋室/56平米】

設備・アメニティ5

iwao1483さんの 亀の井ホテル 塩原 のクチコミ

iwao1483さん [50代/男性] 2023年10月20日 06:35:53

食事は、量も多くお腹いっぱいになりました。
それでも、夜食の坦々麺を食べてしまいました^_^
ご馳走様でした♪

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
亀の井ホテル 塩原 2023年11月09日 15:52:10

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
旬の食材を使用した会席料理をお楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。
夜鳴き担々?にもご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル塩原フロント

設備・アメニティ5

投稿者さんの 亀の井ホテル 塩原 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月10日 19:33:21

従業員の方がみんなとても良い方ばかりで、子連れでも安心して行くことができました。
夕食、朝食どちらも豪華で美味しかったです。
またぜひ行きたいと思うホテルでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
亀の井ホテル 塩原 2023年10月17日 20:03:26

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
「子連れでも安心して行くことができました。」「またぜひ行きたいと思うホテルでした。」とのお言葉、本当に有難うございます。スタッフの励みとなります。
スタッフの対応やお料理等にご満足いただけて大変嬉しく存じます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
亀の井ホテル塩原フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【スタンダード】A5ランクとちぎ和牛と季節の会席《1泊2食付》
ご利用のお部屋
【和室8畳【訳あり】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 亀の井ホテル 塩原 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月03日 18:39:29

値段がお安い時に素泊まりで利用しました!口コミが高いので選びました。部屋は8畳でしたがテーブルフロアがあり広く、アメニティが基本的なものの他、ドライヤー、延長コード、USBも用意されており、おもてなしに感動しました!
お風呂も長旅の疲れが取れて大満足!
夜食のラーメンも美味しかったです。
お気に入りのホテルになりました!また利用させていただきます^ ^

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
亀の井ホテル 塩原 2023年09月15日 12:19:04

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
「お気に入りのホテルになりました!」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。お風呂にもご満足頂けたようで嬉しく存じます。
アメニティに関しましてもお客様のご要望にお応えできるよう、USB等取り揃えております。お気に召していただき、お褒めのお言葉をありがとうございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル塩原フロント

設備・アメニティ5

ki-kun1971さんの 亀の井ホテル 塩原 のクチコミ

ki-kun1971さん [50代/男性] 2023年08月15日 23:06:40

部屋からの眺めはとくに・・・
山側の景色や喫煙所から見える木々の手入れをもう少ししていただければ
ホテルの前に係留が流れているので散策には最適。
ロビーでの対応が良く食事も大変美味しく、また従業員さんの気遣いがとても良かった。
温泉の効能や温度も適温で最高にくつろげました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
亀の井ホテル 塩原 2023年08月31日 17:35:10

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
スタッフの対応や温泉もお気に召していただき有難うございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回もご満足して頂けますよう、一丸となって取り組んで参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またのお帰りをお待ち申し上げております。
亀の井ホテル塩原フロント

設備・アメニティ5

投稿者さんの 亀の井ホテル 塩原 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月10日 20:03:30

部屋もお風呂もすごく良かったです。
お風呂場近くに牛乳自動販売機がありましたが牛乳だけ売り切れでした(笑)

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
亀の井ホテル 塩原 2023年08月22日 14:03:41

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
お部屋や温泉にもご満足頂け、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
ですが、ご宿泊日は牛乳が売り切れてしまい誠に申し訳ございません。今後は更に在庫管理を徹底して参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル塩原フロント

設備・アメニティ5

sterbeejp01さんの 亀の井ホテル 塩原 のクチコミ

sterbeejp01さん [50代/男性] 2023年08月05日 09:32:27

8月2日に宿泊しました。
素泊まりなら十分です。
お風呂もよかったです。
一人で宿泊でしたが、ベッドはツインで二人なら十分だと思います。
家族でもお部屋もあり、なかなかいいです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
亀の井ホテル 塩原 2023年08月22日 14:04:06

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
「なかなかいいです。」とのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル塩原フロント

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】ビジネスやゴルフなどにおすすめ!≪素泊まりプラン≫
ご利用のお部屋
【和室ツイン/28平米】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 亀の井ホテル 塩原 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月30日 13:40:03

他の温泉旅行から急遽もう一泊と思い、当日直前で予約した宿泊でした。リニューアルされたようで館内やお部屋はとても綺麗でした。温泉はこじんまりした感じでしたが、私には熱湯過ぎずにちょうど良くさっぱりして気持ちよかったです。夜の無料のラーメンは頂かなかったのですが、こういうサービスはあると良いと思います。朝食のブッフェがどれもとても美味しかったです。お野菜が高原野菜だったのが新鮮で美味しかったです。他の料理も美味しく頂き、お腹いっぱいになりました。朝食のスタッフの方の応対も感じが良かったです。とてもお得なプランで宿泊でき大満足です。ありがとうござました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
亀の井ホテル 塩原 2023年08月05日 19:06:42

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、高い評価をいただき誠に有難うございます。
温泉は、コンパクトではございますが塩化物泉で天然の保湿成分と言われる「メタケイ酸」が豊富で肌に優しく、塩の殺菌効果で切り傷にも良いそうでございます。
朝食やスタッフの対応もお褒め頂き嬉しく存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
お帰りをお待ちしております。
亀の井ホテル塩原フロント

設備・アメニティ5

投稿者さんの 亀の井ホテル 塩原 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月11日 17:04:49

何十年も前から何度もお世話になって来た大好きな温泉です。先日、夫婦で塩原亀の井ホテルに2泊させて頂きましたが、アンラッキーな事に妻が翌日に体調不良になり戸惑って相談しましたら、ホテルの支配人様を初め従業員の方々が、受診予約などなど大変親切にして下さり、お陰で連泊後には回復して帰路につく事が出来ました。レストラン会場でも従業員の方々が、何かと親切に声掛けをして下さり、凄く心強かったです。前々から最も気に入っている点は、源泉掛け流しの内湯ですが、露天風呂は循環しておられ透明の為、余り利用する気持ちには成らず少々残念です。コストパフォーマンスは素晴らしく、度々お世話になっているホテルの1つです。今後とも湯治にお伺いしたいホテルです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
亀の井ホテル 塩原 2023年07月18日 20:04:15

日頃からご愛顧いただき、誠に有難うございます。
その後、奥様のご体調はいかがでございますか?
スタッフの対応について「凄く心強かったです。」とのお言葉をいただき有難うございます。少しでもお客さまのお役に立てておりましたら幸いでございます。
露天風呂でございますが、変わらず循環ろ過をしておりますが、現在は検討・調整を重ね、透明では無く色が付いた温泉になっておりますので、そちらもお楽しみいただけます。
お客様には当ホテルを日頃よりお気に召して頂けまして大変嬉しく存じます。
最後になりますが、お帰りの際にはフロントにスタッフの対応の感謝のお言葉をたくさんいただき、有難うございます。これからもお客様のお言葉を励みに一層精進してまいります。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げまております。
亀の井ホテル塩原フロント

設備・アメニティ4

投稿者さんの 亀の井ホテル 塩原 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月10日 19:30:30

食事が良かった。作りたてで、品数が多かった。
温かい接客でもてなしていただいた。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
亀の井ホテル 塩原 2024年04月14日 14:03:01

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお食事にご満足いただけまして、喜ばしい限りでございます。
今後もお客様によりご満足いただけますよう、日々サービスに努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 塩原 フロント

設備・アメニティ4

投稿者さんの 亀の井ホテル 塩原 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月29日 15:12:48

食事がとても美味しく、祖母の誕生日にサプライズで用意していただいたケーキもとてもおいしかったです。温泉もとても気持ち良く、お部屋も広くてのんびりできました。ベッドの下の埃や前回泊まった方のごみが落ちていて、すこし残念でした。お部屋の露天風呂も、毎回温泉を足して温度調整をするのがすこし大変でした。帰りのお会計もケーキ代や食事の時のドリンク代など別々でお会計だったので、全部まとめて頂けた方がスムーズかなと思いました。
ですがスタッフの方はとてもいい方ばかりでした。機会があればまた行きたいです。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
亀の井ホテル 塩原 2023年11月09日 15:52:20

この度は亀の井ホテル塩原にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
ご祖母様は皆様のお祝いのお気持ちを大変喜ばれた事と存じます。少しではございますが、ご協力させていただけまして嬉しく存じます。
お部屋もお気に召していただき嬉しく存じます。季節の移ろいをお部屋の露天風呂等からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
お部屋でございますが、ベットの下の埃等に関しまして、ご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけますよう、気を引き締めて参ります。
露天風呂のお湯はボタン操作で、4時間に1回保温機能が切れてしまうタイプの温度調整機能でございます。お客様にはお手数をお掛けします。
スタッフについてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル塩原フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】A5ランクとちぎ和牛と旬の美味しさ満載の人気会席《1泊2食付》
ご利用のお部屋
【露天風呂付き特別和洋室/56平米】

設備・アメニティ4

achi0915さんの 亀の井ホテル 塩原 のクチコミ

achi0915さん [50代/男性] 2023年10月09日 14:44:04

食事会場でのサービスはとてもホスピタリティー溢れておりました。玄関前フロントもとてもきれいでした。バリアフリー対応となっていた点も評価できます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
亀の井ホテル 塩原 2023年10月17日 20:03:36

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたご様子で大変嬉しく存じます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル塩原フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天期間限定】【スタンダード】A5ランクとちぎ和牛と季節の会席
ご利用のお部屋
【和室8畳】

設備・アメニティ4

人の心を知る人にさんの 亀の井ホテル 塩原 のクチコミ

人の心を知る人にさん [60代/女性] 2023年09月24日 14:23:25

機械の音がうるさい訳ありプランとしっていたのに耳栓を忘れたことを後悔した。
だが、しばらく摺るうちなに徐々に慣れ気にならなくなった。
夕飯は付いていなかったが、夜食でゴマ味のラーメンが出て嬉しかったし、美味しかった。
朝のバイキングは多種類あり、満足した。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
亀の井ホテル 塩原 2023年10月06日 16:12:11

人の心を知る人に 様
この度は亀の井ホテル塩原にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お夜食の亀の井ホテルオリジナルの香港麺で仕上げた担々麺は大変好評でございまして、月替わりに数種類をご用意しております。人の心を知る人に 様にもお気に召していただき有難うございます。
また、朝食の亀の井ホテル共通でお出ししている「めでたい飯」や「はちみつジンジャー」等お召し上がりいただけましたでしょうか?朝食もご満足いただき嬉しく存じます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
亀の井ホテル塩原フロント

設備・アメニティ4

投稿者さんの 亀の井ホテル 塩原 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月21日 13:19:03

温泉は気持ちよかったです。露天風呂の方は源泉をろ過したお湯で透明でした。お掃除が大変なのかもしれませんが、内湯と同じ源泉かけ流しを外でも楽しみたかったです。食事はマグロ食べ放題を予約していましたが、マグロが来ていないことに食事の途中で気が付き、申し出ました。給仕してくれた方はとても丁寧で印象が良かったですが、予約と給仕の連携が取れていなかったようです。食事自体はどれも、とてもおいしかったです。
宿の中で出会う従業員の方が、どなたも挨拶をしてくださって、雰囲気が良く、気持ちが良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
亀の井ホテル 塩原 2023年10月06日 16:11:59

この度は亀の井ホテル塩原へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
温泉をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
「マグロ5種食べ放題」ですが、ご用意ができておらず、お客様のお申し出でやっとお出しする事態がおきてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。チェツク体制を徹底し、このような事が無い様にいたします。
ですが、「食事自体はどれも、とてもおいしかったです。」とのお言葉をいただき本当に有難うございます。
「宿の中で出会う従業員の方が、どなたも挨拶をしてくださって、雰囲気が良く、気持ちが良かったです。」とのお言葉、スタッフの励みになります。
この度のご滞在が、お客様の日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル塩原フロント

ご利用の宿泊プラン
【マグロ5種食べ放題!/デラックス】厳選食材を楽しむ贅沢会席!
ご利用のお部屋
【和室10畳】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 亀の井ホテル 塩原 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月13日 23:56:12

連泊で利用しました。ありがとうございました。
掃除と売店の人は感じが良かったです。
無料夜食は冷めていて作り置きしてたぽくて残念でした。自分たちの後に来た人のは湯気が出ていてタイミングが悪かったと思いました。

【気になった点】
・洗濯済みの一部の浴衣から強めの体臭がした。
・温泉は日や時間帯によっては湯口からお湯が少なくぬるい。塩素臭い。露天風呂はお湯がほぼ出てない日もあった。

・脱衣所が翌営業日まで清掃されていない。
・部屋のエアコンの音が大きい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年07月
亀の井ホテル 塩原 2023年09月23日 12:48:21

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
亀の井ホテルオリジナルの「夜鳴き担々麺」に関しまして、大変申し訳ございませんでした。お客様へいつも一番美味しい状態でお召し上がりいただけるように今後はこのような事がないようご提供さていただきます。
また、浴衣の臭いや温泉の温度等に関しましても重ねてお詫び申し上げます。チェックや調整を徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
亀の井ホテル塩原

設備・アメニティ4

投稿者さんの 亀の井ホテル 塩原 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月11日 19:20:01

直前でしたが予約できて良かったです。
他県で登山してから移動のため、夕食無しのプランにしました。外で食べてから到着したため、夜食サービスが出るのを知っていたら無理に食べて来なかったかも知れません。食べたいメニューだったのでお腹いっぱいで食べられず残念でした。
車の台数から見てお風呂は混んでいなかったのは幸いですが、大声で話したり歌ったりするマナーの悪い客がいて少し残念でした。
客室はリニューアルされており、またお布団を敷いてくださっていたので、部屋では快適に過ごせました。近くに行く際はまた利用させていただくかもしれません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
亀の井ホテル 塩原 2023年09月23日 12:47:29

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
夜鳴き担々?でございますが、楽天さまのサイトにも掲載さていただいておりますが、ご宿泊のお客様限定(無料サービス)で数種類を月替わりでご用意しており、大変ご好評をいただいております。
お風呂でのマナーに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、和室のお部屋にお布団を敷いてご用意しておりますが、お部屋で快適にお過ごしいいただけたご様子で嬉しく存じます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル塩原フロント

設備・アメニティ4

ノムテックくんさんの 亀の井ホテル 塩原 のクチコミ

ノムテックくんさん [30代/女性] 2023年09月07日 11:24:10

9月1日に宿泊しました。夕食、朝食も美味しく部屋も綺麗で満足しました。当方は各季節ごとに関東近辺を妻と二人であちこち宿泊しています。亀の井ホテルは旧かんぽの宿施設で、これまで関東近辺の亀の井ホテルをあちこち宿泊していますが、塩原は今回初めて利用しました。亀の井ホテルは部屋は清潔でアメニティーも充実して、受付も親切で満足しています。当ホテルもとても満足しました。機会があれば再度泊まりに行くつもりです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
亀の井ホテル 塩原 2023年09月15日 12:18:48

ノムテックくん 様
この度は亀の井ホテル塩原に初めてのご利用、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ノムテックくん 様に「夕食、朝食も美味しく部屋も綺麗で満足しました。」のお言葉をいただきご大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル塩原フロント

ご利用の宿泊プラン
【ベーシック】彩り豊かな山海の幸をご堪能!美味しいものを少しずつ《1泊2食付》
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(バス付)/26平米】

設備・アメニティ4

たけぞ?ぅさんの 亀の井ホテル 塩原 のクチコミ

たけぞ?ぅさん [30代/男性] 2023年08月29日 16:56:32

食事の内容は量は多いとは言えないが
、値段通りだと感じる。鮎の塩焼きは楽しみにしていたが冷たくて残念だった。

風呂場は脱衣所も浴場も天井のカビがひどく、壁にはナメクジや虫が居るのが気になった

ロビーや部屋はきれいで、従業員さんも親切に対応していただきました。客室のエアコンの温度調整は自分たちでできるようにしてほしかったです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
亀の井ホテル 塩原 2023年08月31日 17:34:49

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。また、客室での温度調整ができるエアコンではございますが、ご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ですが、ロビーやスタッフをお褒め頂き誠に有難うございます。
またのお帰りを心からお待ちしております。
亀の井ホテル塩原フロント

設備・アメニティ4

投稿者さんの 亀の井ホテル 塩原 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月10日 16:40:18

アクセスについての詳しい説明が楽天にもホテルの公式ホームページにもないため、電話で聞いたところ、塩原温泉バスターミナルまでの送迎をしてくれるとのこと、聞かずに行ったら吊り橋渡るところだった。
夕食料理は素晴らしかった。シェフの名前がお品書きにきちんと書いてあるのは、自信の表れと責任感。アレルギー対応もしてもらい、とても助かった。
いいホテルではあるが、さらに良くなるよう、以下進言したい。
①大浴場の脱衣所が汚い。髪の毛やら落ちていて、置いてあるクイックルワイパーで客が掃除。足拭きマットがボロボロのタオルで、余計に汚くなりそうで踏みたくない。火曜日は大浴場のメンテナンスのため、朝9時から12時まで使えないということだったが、どこを掃除したのやら。
②温泉の泉質や効能が明記してない。2カ所ある風呂の違いは何なのか。入って右の黒っぽい方の底に茶色い澱のようなものが溜まっているのは温泉の成分なのか、よごれなのか。
③スリッパを置くところに、名札になるものを置いた方がいい。私は他人の履いたものを履きたくないので、いつも洗濯バサミを持参している。
④朝食バイキングは、ごく普通。スタッフが手薄でごはんなど食材の補充が間に合ってない。せっかく那須に来たのに、牛乳は千本松牧場のじゃなかった笑。飲み物は、コーヒーと薄ーい緑茶しかなく、紅茶のティーバッグを置いてほしかった。
◎スタッフさんたちはきちんとしていて、とても気がついて気持ちのよい接客。夕食時、酒を飲まないので、ご飯を先に炊いておいてくれたのはとてもありがたかった。
いろいろ良いところはあったが、亀の井と名乗るなら、さすが老舗と言われる誇りを持ってサービス向上に努めてほしい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
亀の井ホテル 塩原 2023年08月22日 14:03:45

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
大浴場へのご指摘や朝食の補充不足等、至らぬ点が多々ございまして大変申し訳ございません。この度頂きましたご意見に関しましては誠にあたり前ではございますが、改善に向けて真摯に対応させていただきます。
一方で、スタッフの対応を「とても気がついて気持ちの良い接客。」とお褒め頂き誠に有難うございます。スタッフの励みになります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、亀の井の誇り汚さぬよう、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
亀の井ホテル塩原フロント

ご利用の宿泊プラン
【デラックス】A5ランクとちぎ和牛と厳選食材を楽しむ贅沢会席《1泊2食付》
ご利用のお部屋
【和室ツイン/28平米】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 亀の井ホテル 塩原 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月10日 09:01:02

8月2日から2泊しました。
お料理、お部屋もお値段の割にはとても良くて大満足でした。
でもお風呂があまり清潔でなくて、とても残念でした。
排水が悪くて、床にお湯が溜まってて、足を上げて体を洗いたい位でした。
毎日清掃しているとは思えませんでした。
床をブラシでちゃんと洗って、排水溝の髪の毛とかも毎日清掃して欲しいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年08月
亀の井ホテル 塩原 2023年08月22日 14:03:50

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂の清掃及び排水に関しまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
排水溝の掃除及び清掃を毎日行っているにも関わらずそのような思いを抱かせてしまい誠に申し訳なく、お恥ずかしい限りでございます。今後は、更に徹底した点検・確認を行って参ります。
一方で「お料理、お部屋もお値段の割にはとても良くて大満足でした。」とのお言葉をいただき有難うございます。スタッフの励みになります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
亀の井ホテル塩原

50件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ