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亀の井ホテル 焼津のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
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5月24日から2泊しました。両親を連れての宿泊です。チェックイン時に部屋が違っていてちょっとしたトラブルがあり、その時の対応が少しモヤッとしました。部屋が違うんじゃないかとフロントに行ったところ、受付した方にこちらがチェックイン時の宿泊名簿の書き方が悪かったからどうこう言われて、そうじゃなくてあなたが部屋を間違えたんだよねーっ確認してって言ってるんだけど理解してますか？ってツッコミたくなるような対応でした。それがあったのでサービスを3にしました。それ以外は部屋からの眺めが良く使いやすい部屋でしたし、食事もおいしくて、配膳の方にはいろいろ気遣っていただき両親も快適にすごせました。ありがとうございました。
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ご投稿者 様このたびは、亀の井ホテル焼津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。チェックイン時のフロントスタッフの応対につきまして、私どものミスにも関わらず、適切な応対とならず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。そのような中で、お部屋やお食事、配膳スタッフの応対等、お褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。このたびのご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。ご投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。亀の井ホテル焼津 支配人
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投稿者さんの 亀の井ホテル 焼津 のクチコミ
5月24日から2泊しました。
両親を連れての宿泊です。
チェックイン時に部屋が違っていてちょっとしたトラブルがあり、その時の対応が少しモヤッとしました。部屋が違うんじゃないかとフロントに行ったところ、受付した方にこちらがチェックイン時の宿泊名簿の書き方が悪かったからどうこう言われて、そうじゃなくてあなたが部屋を間違えたんだよねーっ確認してって言ってるんだけど理解してますか？ってツッコミたくなるような対応でした。それがあったのでサービスを3にしました。
それ以外は部屋からの眺めが良く使いやすい部屋でしたし、食事もおいしくて、配膳の方にはいろいろ気遣っていただき両親も快適にすごせました。
ありがとうございました。
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ご投稿者 様
このたびは、亀の井ホテル焼津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時のフロントスタッフの応対につきまして、私どものミスにも関わらず、適切な応対とならず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
そのような中で、お部屋やお食事、配膳スタッフの応対等、お褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
このたびのご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。ご投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
亀の井ホテル焼津 支配人