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亀の井ホテル 焼津 クチコミ・感想・情報

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亀の井ホテル 焼津のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:316件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.22
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂3.96
  • 食事4.25

総合3

投稿者さんの 亀の井ホテル 焼津 のクチコミ

投稿者さん 2023-07-06 16:41:11

6月21日に露天風呂付き客室に宿泊しました。
チェックインの時に誕生日が近いので、夕食時のドリンクサービスを受けられることになったのですが、その後、ホテルの会員ではないので、とキャンセルになりました。でしたら先にその説明をしてほしかったです。
メイク落としのクレンジングを忘れてきましたが、部屋の備品には無かったので、売店で購入しようとしましたが、扱っておらず、雨の中、山を下りてコンビニに買いに行きました。洗顔フォームやシャンプー、ボディソープはたくさん販売していたので残念でした。
お部屋の露天風呂は脱衣かごを置く場所がなくて困りました。シャワーを使っても濡れにくい部分にタオルを置く棚などがないと濡れたまま部屋に行くことになるので、これを客のほうで工夫してほしいとは言われたくないですね。
お部屋は掃除が行きと届いてきれいでしたし、景観もよかったです。
食事は陶板焼きがついていましたが、メニューにはライブ感をお楽しみくださいとかいてありましたが、火が消えてから蓋を取る説明だったので、何を楽しめばいいのかわかりませんでしたが、普通に頂きました。
ゆっくりできましたが、がっかりすることもあり、お値段的にこれがベストなら良しと思うようにしますが、改善されたコメントなどを見つけたら、また泊まりたいと思います。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
亀の井ホテル 焼津 2023-07-12 19:23:39

ご投稿者 様

このたびは、亀の井ホテル焼津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時におきまして、スタッフの応対によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
浴場のアメニティにつきましても、洗顔フォームをわざわざコンビニまでお出かけいただいたとのこと、重ね重ねお詫び申し上げます。各種アメニティの配備も順次検討して参ります。
お部屋の露天風呂の脱衣かごにつきましては、設計上、脱衣室(場所)のご用意がございませんので、ご不便をお掛けいたしました。今後の改修時の検討課題とさせていただきます。
鮑陶板焼きにつきましても、メニューの表記を改めます。ご指摘ありがとうございます。
このたびのご意見を真摯に受け止め、次回はご投稿者様にご満足いただけるよう改善に取り組みことといたします。
亀の井ホテル焼津 支配人

ご利用の宿泊プラン
【お一人様1100円追加で本ズワイガニ食べ放題!/デラックス】~豪華お造り七種盛りを堪能!~匠プラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付き特別和洋室(58平米)】