ご投稿者 様

接客サービスにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
温泉でござますが、内湯のみでございますので、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
鮑の陶板焼きでございますが、鮑に完全に火を通すためにお手を触れないようお伝えしております。
また、ご朝食でございますが、蒸し物や煮物、麺類を1日ごとに変えてご提供しておりますが、今後も内容を検討して参ります。
このたびは、貴重なご意見をいただきありがとうございました。ご投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
亀の井ホテル焼津 フロント

あつのそらしご 様

このたびは、亀の井ホテル焼津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清掃につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
また、お食事の際には、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、改善できる事項に関しましては、迅速に対応し、多くのお客様に喜ばれるホテル作りに取り組んでまいります。あつのそらしご 様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
亀の井ホテル焼津 フロント

ご投稿者 様

このたびは、亀の井ホテル焼津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご夕食時の対応等につきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。今後は目配り気配りを徹底し、改善に取り組むことといたします。
これからも多くのお客様にご満足いただけるよう日々サービス向上に精進して参ります。ご投稿者様のご家族様でのお越しをお待ち申し上げております。
亀の井ホテル焼津 支配人

ご投稿者 様

このたびは、亀の井ホテル焼津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご夕食時の対応、大浴場の設備につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
大浴場につきましては、内湯のみではございますが、温泉総選挙リフレッシュ部門で4年連続第1位を獲得した『焼津温泉』は、ご堪能いただけたことと存じます。このたびは、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
亀の井ホテル焼津 フロント

ご投稿者 様

このたびは、亀の井ホテル焼津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の景色をお楽しみいただけたご様子でなによりです。
お部屋は、露天風呂付特別和洋室でございますので、ReFaのシャワーヘッドやドライヤーをはじめ、ワンランク上の調度品をご用意しております。
お食事につきましても、焼津といえば「ミナミマグロ」等、海の幸ですので、美味しくお召し上がりいただけたとのことで、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも多くのお客様にご満足いただけるよう日々サービス向上に取り組んでまいります。ご投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
亀の井ホテル焼津 フロント

ご投稿者 様

このたびは、亀の井ホテル焼津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
和プランの陶板焼きは、カジキマグロにパセリオイルで下味を付けてご提供しておりますが、料理長には下味がしっかり付いているか確認するよう申し伝えました。大変申し訳ございませんでした。
レストランご到着時のご案内が遅くなり、また、配膳の際にも不愛想な応対となりました点につきましては、大変申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め、お客様に寄り添ったサービスをご提供するよう日々精進して参ります。ご投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
亀の井ホテル焼津 支配人

nocchi713 様

このたびは、亀の井ホテル焼津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
小さなお子様がご一緒のご旅行では、何かと大変かと存じますが、少しでもご満足いただける応対ができたことは、私どもといたしましても安心いたしました。
これからも多くのお客様にご満足いただけるよう、日々サービス向上に取り組んで参ります。nocchi713 様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
亀の井ホテル焼津 フロント

ご投稿者 様

このたびは、亀の井ホテル焼津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中のスタッフサービスにつきまして、
ご出発がお早い旨、お申し出いただいたにも関わらず、適切なサービスをご提供することができず大変申し訳ございませんでした。
本来ならば、早朝のご出発ですと前日のご精算を行わせていただくのですが、そういった配慮を行わず、ご迷惑をお掛けいたしました。今後は、このようなことが無いよう、お客様に寄り添ったサービスに取り組むことといたします。またの機会がございましたら、亀の井ホテル焼津をご利用いただけましたら幸いでございます。
亀の井ホテル焼津 支配人