クチコミ

総合評価
4.15
652
5
187
4
249
3
62
2
17
1
5
部屋
4.22
接客・サービス
4.08
ロケーション
4.16
朝食
4.33
夕食
4.32
温泉・お風呂
3.82
設備
3.96
清潔さ
4.32
クチコミの投稿画像・動画
184
1
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
xxmskxx
40代/男性|4 件のクチコミ
ビジネスホテルレベル期待外れのサービス

夕飯が美味しいとの事前情報だったのと18:00を過ぎる場合はご連絡くださいとの案内でしたのでお腹を空かせて17時台に到着しましたが まずチェックインに行列が出来てそこで10分ほど待たされました。この忙しくなる時間帯に2人体制なのはどうなんでしょう。。 それは仕方ないとして夕飯の時間の案内が19:50との事でした。(さすがに遅すぎでは) これから3時間も待ってられないのでどこかで食べようにも山の上なので移動するのも大変だしホテルの中にカフェやBARすらもないので仕方なく待つことにしました。 夕食は19:50開始なのにL.Oは20:00とのことでチェックイン時に単品料理の追加あれば今選んでくださいと言われましたが食事の量もわからないのにそんなことしてたら後ろで待ってる人にも悪いので断ってさっさと手続きしました。 受付で、もし予定時間前に席が空いたらお電話しますねと伝えられましたが5分前になっても連絡は無く、そろそろ行くかと思いレストランに向かいましたが席は半分くらい空いてましたしすんなり席まで案内されました。 え?もっと早く食事出来たんじゃないの?なんで連絡ないの?ともやっとしました。 夕食のコースについても正直期待外れで特に言うほどでもなく人手が少ないのか提供も遅いし料理について説明も特に無し、提供する品物の1部を忘れられるハプニングもありました。 落ち着いて食事も出来ませんでした。 量もかなり控えめでしたが夜に無料のラーメンがあるのでその為かな。。と思いラーメンのL.O時間まで待ちました。 ちなみに食事が終わったのが21:00前 ラーメンの提供は21:00-22:30 ラーメンも期待してたので、もしここでお腹いっぱいになってしまったらとても食べられません。 ラーメンはまあまあ美味しかったです。 朝食は野菜が時間が経ったのか色が変色してました。 レストランの大きな窓から見える展望は手入れの行き届いていないお庭でした。 海が見えれば最高ですね。 泊まったのは3階の部屋だったので部屋からの眺めも半分庭でした。 去年にリニューアルしたばかりで期待していたのですがお値段の割にサービスや品質は所謂ビジネスホテルでした。 デートや記念日ではおすすめしません。 亀の井ホテルはもう利用することは無いと思いますが人手不足が改善されるといいですね


部屋:
2
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
2
|
朝食:
1
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
69
不適切なクチコミを報告する
xxmskxx 様 この度は亀の井ホテル焼津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、詳細にわたりご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご到着時のチェックイン対応をはじめ、ご夕食までの長い待ち時間やご案内の不備により、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。本来であれば快適にお過ごしいただくべきお時間に、ご負担をおかけする結果となってしまい、大変心苦しく存じます。また、レストランのご案内やお席の状況に関するご連絡が行き届いていなかった点、さらにお料理の提供遅延や説明不足、提供漏れにつきましても、サービスの基本が徹底されていなかったものと重く受け止めております。加えて、ご朝食の品質や館内の景観に関してもご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今回いただいたご指摘は、いずれも私どもの運営体制・サービス品質の未熟さによるものであり、真摯に反省しております。今後は、チェックイン体制の見直し、レストラン運営の改善、スタッフ教育の徹底、ならびに館内環境の整備に取り組み、安心してご利用いただける宿づくりに努めてまいります。せっかくリニューアル後のご期待をお寄せいただいたにもかかわらず、そのご期待を裏切る結果となりましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。いただいたお声を真摯に受け止め、改善を重ねてまいります。xxmskxx 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル焼津 支配人 小山
亀の井ホテル 焼津
2026-03-22
1
レジャー
家族
2026年3月宿泊
haturatumama
70代/女性|6 件のクチコミ
見晴らしの良い部屋と美味しい夕食に満足

ゴメンなさい星4の間違いです。まだやってないのに投稿した事になってしまいました。 とても部屋と大浴場は見晴らしが良く、眼下に焼津港と太平洋。部屋はセミダブル2台と同じフロアに畳があって広々。 夕食のカニも大満足、他の料理も美味しかったです。亀の井ホテルと澤乃井のコラボした日本酒もとても美味しかったです。 唯一の惜しい点は冷蔵庫にペットボトルの水が無く、エレベーターの横に給水器がありましたが、部屋からは遠かった事です。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
1
|
朝食:
1
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
1
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【かに食べ放題/土地の恵み会席】焼津ミナミマグロの深き味わいに感謝、海の幸を堪能

65
不適切なクチコミを報告する
haturatumama 様 この度は亀の井ホテル焼津にご宿泊いただき、またご丁寧に口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。評価につきましてもお気遣いいただき、重ねて御礼申し上げます。お部屋や大浴場からの眺望、そして眼下に広がる焼津港と太平洋の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お部屋でも、ゆったりとお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。また、特別プランのカニ食べ放題をはじめとしたお料理や、日本酒もご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。一方で、客室の冷蔵庫にお水のご用意がなく、給水器まで距離がありご不便をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、今後のサービス向上の参考として大切にお預かりいたします。これからも皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。haturatumama 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル焼津 フロント
亀の井ホテル 焼津
2026-03-10
1
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ソラリス30
80代〜/男性|3 件のクチコミ
マグロ料理焼津夜景を楽しむホテル

ホテルは海に近い低い山の頂きに建てられており、海と焼津市街が一望出来る3階ツインスタンダードルームに家内と宿泊しました。 部屋は綺麗で床は段差が全く無く機能的で充分な広さがあり、夜は焼津市の夜景が見下ろせました。 温泉♨️は最上階の8階で眼下に焼津魚港等が見下ろせました、露天風呂が無いのが残念でした。 夕食はマグロをメインとした手の凝った美味しい料理の数々を堪能する事が出来ました。 朝食は大きなマグロのカマ焼きを初め小鉢に入った「しらす」「刺身」、地元食材を使った煮物・野菜サラダと他のホテルでは決して味わえない料理を楽しむ事が出来ました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
202
不適切なクチコミを報告する
ソラリス30 様 この度は亀の井ホテル焼津にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。しかしながら、露天風呂がない点につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。夕食では、マグロをメインとしたお料理をお楽しみいただけたこと、朝食も地元食材を活かしたお料理を味わっていただけたこと、大変嬉しく思います。今後も、地元の新鮮な食材を活かし、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。ソラリス30 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル焼津 フロント
亀の井ホテル 焼津(2025年7月1日リニューアルオープン)
2025-12-01
1
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

部屋に5匹くらい虫がいて、 はじめは、部屋の掃除の時にでも侵入したと重い、殺虫剤をフロントにもらい退治した。 部屋の風呂の換気扇がうるさく寝れないので止めたら、また虫が無数湧いてきた。 宿泊料金からある程度期待していたのにとても残念。


部屋:
1
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
149
不適切なクチコミを報告する
投稿者 様 このたびは数あるホテル・旅館の中から亀の井ホテル焼津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。せっかくのご旅行に当ホテルを選んでいただいたのにもかかわらず、ご期待に沿えずまた、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。このたびのご指摘を真摯に受け止め、お客様に安心してお過ごしいただけるお部屋をご提供できるよう、業務の改善に取り組む所存でございます。改めて、今回のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご投稿者 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル支配人 原田
2025-08-18
2
レジャー
家族
2025年12月宿泊
テラカズテラミツ
60代/男性|1 件のクチコミ
食事時間が遅い、サウナ欲しい

4時にチェックインしたが食事の時間が19時半しか空いていない為、普段より1時間以上遅い時間になってしまった。風呂にサウナが有れば良かった。亀の井ホテルの会員になって直ぐに特典を受けられたのは良かった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【秋冬SALE】【土地の恵み会席】焼津ミナミマグロの深き味わいに感謝、海の幸を堪能

158
不適切なクチコミを報告する
テラカズテラミツ 様 この度は亀の井ホテル焼津にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。亀の井ホテル会員様の特典をすぐにご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、ご夕食の時間に関しまして、せっかくお早めにチェックインいただいたにもかかわらず、レストランの座席数の都合でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。また、大浴場にサウナ設備がない点につきましても、ご期待に沿えず重ねてお詫び申し上げます。次回お越しいただく際には、より快適でご満足いただけるご滞在となりますよう、サービス向上に努めてまいります。テラカズテラミツ 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル支配人 小山
亀の井ホテル 焼津(2025年7月1日リニューアルオープン)
2025-12-18
2
レジャー
家族
2025年12月宿泊
Zc3UN5pX
70代/男性|1 件のクチコミ
焼津ミナミマグロ少量、設備古く残念

宿泊プランは「焼津ミナミマグロの深き味わいに感謝、海の幸を堪能」でしたが、マグロも海の幸も少量で残念。 リニューアルされているが、温泉のシャワー・水栓は位置が低く使い難い。古いままではないでしょうか? 部屋の風呂・トイレも非常に狭く、トイレの蓋は洗面台に当たる有り様。夜間にチョウバエが?10匹くらい出現しシャワーで流しました。配管から現れたのかも。清潔感ありません。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
1
148
不適切なクチコミを報告する
Zc3UN5pX 様 この度は亀の井ホテル焼津にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。せっかくご期待いただいたお料理に関し、ご満足いただけなかったこと大変申し訳ございませんでした。また、大浴場や客室の設備、虫発生の件など、多くの不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点は、設備の見直しや清掃・衛生管理の徹底など、早急に改善策を検討し、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。貴重なご意見をもとに、より安心してご利用いただける施設づくりを目指してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル支配人 小山
亀の井ホテル 焼津(2025年7月1日リニューアルオープン)
2025-12-06
2
レジャー
家族
2025年11月宿泊
2児のパパ
30代/男性|4 件のクチコミ
暑い部屋と子連れに不向きな設備

部屋がとにかく暑かった。フロントに電話するも全館空調なので窓を開けて対応してくださいと言われ、泣く泣く蜘蛛の巣の張った窓を開けることに。 窓を開けても室温30度、0歳と2歳の子は、汗だくでした。 風呂にベビー用品がないのも残念。ベビーソープの貸し出しもなく、子ども用椅子もなかったです。キッズパークが売りなのに、残念でした。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
139
不適切なクチコミを報告する
2児のパパ 様 この度はせっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋の温度管理について大変ご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。重ねて、窓の清掃が行き届いていなく、ご不快な思いをさせてしまいましたことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。小さなお子さまが汗だくになるほどの室温でお過ごしになられたとのこと、特にご負担が大きかったとお察しいたします。その他に、ベビー用品について当方の配慮不足により、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、改善に向けて早急に検討してまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。2児のパパ 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル焼津 支配人小山 亀の井ホテル焼津 支配人小山
亀の井ホテル 焼津(2025年7月1日リニューアルオープン)
2025-11-30
2
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

スタッフさんは外人の方が多く、良く分かっていない感じです。多分動けるスタッフさんがあまりいないのか、 皆笑顔が引きつっていて大変そうでした。夕食時、最初の飲み物のオーダーも聞きに来てくれたりはしません。 朝食時もなかなか料理が来ないので、スタッフさんに声かけるとすぐに料理が運ばれてくるという感じです。 アメニティーはフロントにあるのを持っていくスタイルです。 歯ブラシは部屋にあるとかいてあるのですが、部屋にも無くフロントに電話すると、 すぐに持ってきてくれるので、歯ブラシは申告制なのでしょうか・・・ とにかく気分は良くないです。 部屋からの景色は良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
108
不適切なクチコミを報告する
ご投稿者 様 このたびは、亀の井ホテル焼津にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、レストランではスムーズなご対応やご配慮が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。また、歯ブラシにつきましても、お手数をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今回のご意見を真摯に捉え、レストランでのスムーズなお食事のご用意が出来るようスタッフ教育に努めてまいります。最後になりますが、お忙しい中クチコミのご投稿、ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 亀の井ホテル焼津 支配人原田
2025-10-19
2
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

部屋は山側だったため、眺望は楽しめず。ただしリニューアルされた部屋だったので綺麗だった。 お風呂は内湯一つで物足りず。ただし海を見下ろすことができて眺望は良かった。 食事は食事直後に温かいものを一気に出され、食べる頃には熱々ではなく不満が残る。次のお客の準備をしたいからだろうが、全員慌ただしい。食事会場に仕切りはなく、子連れ客が多かったため騒々しい。また、マグロはビンチョウマグロ?なのか淡白で、焼津マグロを期待していたので残念に感じた。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
1
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
88
不適切なクチコミを報告する
ご投稿者 様 このたびは、亀の井ホテル焼津にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中はお部屋にご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋の眺望については、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お食事については、温かいお料理が冷めてしまったことや、会場の騒がしさにご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今回の貴重なご意見を参考に、より快適なサービスをご提供できるよう努力いたします。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 亀の井ホテル支配人 原田
2025-10-02
2
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

お部屋は綺麗で気持ち良く眠れましたが夕食時焼き物と椀物が出てくる前にご飯と味噌汁が出てきました しかも催促するまで出て来ませんでした またデザートもおとなしく待っているといつまでも出てこずこちらも催促するハメになりました 美味しい料理ですから気持ち良く食べたかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
72
不適切なクチコミを報告する
投稿者 様 このたびは、亀の井ホテル焼津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はお部屋やお料理にご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。しかしながら、レストランでの配膳につきましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。このたびのご指摘を真摯に受け止め、レストランスタッフや調理スタッフと共有し改善してまいります。最後になりますが、お忙しい中クチコミのご投稿、ありがとうございました。お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿者 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル焼津 支配人原田
2025-09-07
2
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
115 件のクチコミ

3家族で2部屋で予約しましたが、各部屋の階が離れて案内されました。 できれば隣同士にしていただきたかったです。 大分前から予約していたつもりなのですが、あえての対応なのかもしれません。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
55
不適切なクチコミを報告する
投稿者 様 このたびは、亀の井ホテル焼津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご家族皆様でのご宿泊に際し、せっかくご一緒にお越しいただいたにもかかわらず、離れたお部屋のご案内となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご予約時期にかかわらず、可能な限りご希望に添えるよう努めておりますが、ご予約いただいたお部屋のタイプや当日の空室状況により、隣接するお部屋をご用意できない場合がございます。ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。ご投稿者 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル支配人 原田
2025-08-19
2
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

お部屋のカードキーが何度も故障して大変でした。 1階の売店も清算の際にPOSシステムを利用できない従業員のかただったのか、フロント対応は非常に酷いものとしか語りようがありませんという残念な結果です。 食事処の方も研修中の方が多くお膳の向きも逆だったりと、お値段に見合わないお宿かと思いました


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
51
不適切なクチコミを報告する
投稿者 様 このたびは、亀の井ホテル焼津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋のカードキーの故障やスタッフサービスにつきましてご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。不手際を心よりお詫び申し上げます。今回のご意見を真摯に捉え、フロントでのご案内やレストランでのお食事提供等、スムーズなご対応が出来るようスタッフ教育に努めてまいります。最後になりますが、お忙しい中クチコミのご投稿、ありがとうございました。お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル支配人 原田
2025-08-18
3
レジャー
家族
2026年4月宿泊
や0980
50代/男性|11 件のクチコミ
絶景と海の幸は最高、でも残念な点も多い宿

高台に位置しているため、駿河湾や焼津港、街並みを見渡せ景色が良かったです。ゆったりと温泉を楽しみ過ごしたかったのですが、非常に残念なのは、チェックアウトが10時だという点です。今時早くても11時で、ゆったりできる他の温泉旅館は12時ですので。部屋の露天風呂で満足でしたが、大浴場も味わおうと行くと露天風呂がなかったので、せっかくの絶景なのに残念でした。バイキングではなく、会席料理のスタイルでしたが、食器を下げるタイミングがせわしなく、もう少しゆっくり食事したかったです。量も少なめで、最後の御飯ものもおかわりできないのが残念でした。焼津ならではのミナミマグロなど、地元の海の幸を使った料理はとてもおいしかったです。外国人のスタッフの丁寧な接客は良いのですが、食事処ではやはりマスクをしていただきたかったです。夜食のラーメンサービスは良いですが、「おかわりできますか?」と聞くと、「別料金がかかります」と言われびっくりしました。他の旅館でも夜鳴きラーメンのサービスを受けたことがありますが、おかわり自由で何倍もいただいていましたので、かなり残念な対応でした。朝食はマグロのカマは良いのですが、冷めていて堅かったのが残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
17
不適切なクチコミを報告する
や0980 様 この度は亀の井ホテル焼津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を詳細にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。当館の立地につきまして、駿河湾や焼津港、街並みの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、チェックアウト時間や大浴場の設備、ならびにお食事の提供方法やサービス面におきまして、ご期待に沿えない点が多くございましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、お食事内容につきましては、地元焼津ならではの海の幸をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。一方で、提供方法や温度管理、夜食サービスのご案内等においてご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。スタッフの対応につきましても、貴重なご意見として今後の教育・改善の参考とさせていただきます。今後ともより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。や0980 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル焼津 フロント
亀の井ホテル 焼津
2026-04-15
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
じゅん9764
50代/男性|3 件のクチコミ
部屋は綺麗で静か、夕食の遅さと冷めた料理は残念

部屋は綺麗で静かでした。夕食時に飲み物を頼んでも中々出てこず、また料理も遅い上にステーキも冷めていて残念でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
42
不適切なクチコミを報告する
じゅん9764 様 この度は亀の井ホテル焼津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋につきまして「綺麗で静か」とのお言葉をいただき、快適にお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。しかしながら、夕食時のレストランにおきまして、お飲み物やお料理のご提供にお時間を要してしまい、さらにステーキが冷めた状態でのご提供となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、お料理は最も美味しい状態で、お楽しみいただくべきところ、このようなご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。いただきましたご指摘は真摯に受け止め、提供のタイミングやサービス体制を見直し、改善に努めてまいります。じゅん9764 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル焼津 フロント
亀の井ホテル 焼津
2026-03-14
3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ヴィゼ
60代/男性|8 件のクチコミ
夕食は満足、朝食ご飯は残念

今回2回目でした。 前回同様に夕食は量・質ともにとても良く、大変美味しくいただきました。 朝食も同様でしたが、ダダ一つご飯の一部が乾いていて食べづらかったのが残念でした。 あと、会員登録すると売店の買い物が5%OFFになるのが嬉しかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
57
不適切なクチコミを報告する
ヴィゼ 様 この度は亀の井ホテル焼津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。再びお迎えできましたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。前回同様、夕食の量・質ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。しかしながら、朝食のご飯の一部が乾いており、食べづらい思いをおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、最後まで美味しくお召し上がりいただける状態でご提供すべきところ、このようなご指摘をいただく結果となりましたことを真摯に受け止めております。また、GTP会員へご登録いただきありがとうございます。売店でのお買い物やレストランでの追加注文が5%OFFになるなど、会員様限定のお得な特典をご用意しておりますので、ぜひ今後もご活用いただけましたら幸いでございます。これからも「また来たい」と思っていただける宿であり続けられるよう、サービス向上に努めてまいります。ヴィゼ 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル焼津 フロント
亀の井ホテル 焼津(2025年7月1日リニューアルオープン)
2026-03-01
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ
リニューアルで綺麗!食事の量が残念

リニューアルしたてと言うこともありお部屋も館内も綺麗でよかったです。 大浴場も広くはなかったですがオーシャンビューでよかったです。 ご飯は旅館的なボリューミーなものを想像していて期待をしすぎたのか 海鮮もそのほかもボリューム不足を感じました。 味は美味しく、見た目も綺麗ではあっただけに、量が残念でした。 小学校 高学年の息子も私たち夫婦もちょっと足りない印象。 低学年の下の子は特に問題ないようでした。 少食な方なら問題ないかと。 下調べ不足でしたが、レトロなアーケードゲームコーナーがあるかと思っていたらベビー向けプレイエリアに改装されていて、それも小学生の子連れとしては少し残念でした。 モーニングのコーヒーマシンがプレミアム的な表記はあるのに。ファミレスなどによくある美味しくないコーヒーマシンなのも少し残念でした。 淹れてから気づき、横にあったドリップコーヒーにしたら良かったなと後悔しました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
185
不適切なクチコミを報告する
ご投稿者 様 この度は亀の井ホテル焼津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。リニューアル後の館内やお部屋の清潔さ、大浴場からのオーシャンビューにつきましてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。一方で、お食事の量につきましては、ご期待に添えず心苦しく存じます。味や見た目についてお褒めのお言葉を頂戴しただけに、ボリューム面で物足りなさを感じさせてしまいましたこと、申し訳ございません。いただいたご意見は、今後の献立構成やご案内方法を検討する上での参考とさせていただきます。より多くのお客様にご満足いただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル焼津 フロント
亀の井ホテル 焼津(2025年7月1日リニューアルオープン)
2026-01-01
3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
kahoshinngo
60代/男性|5 件のクチコミ
金目土鍋ご飯が残念。朝食は良かった

食事に期待して選びましたが 特に美味しい訳ではなく普通です 最後の金目の土鍋ご飯が柔らか過ぎました 朝食の方がつまみになる物が沢山あり良かった 温泉は露天風呂もなく物足りない 部屋は広くて良かった(オーシャンビューフォース)がエアコンの温度調整出来るタイプでなく快適に過ごせなかった


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
168
不適切なクチコミを報告する
kahoshinngo 様 この度は亀の井ホテル焼津にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋の広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。夕食や浴室に露天風呂がない等ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。さらに、エアコンが温度調整できるタイプでなく、快適にお過ごしいただけなかった点についても、重ねてお詫び申し上げます。今後の設備更新があった際に参考にさせていただきます。今回頂戴した貴重なご意見を基に、より多くのお客様にご満足いただけるよう、料理の質の向上と設備の改善に尽力してまいります。kahoshinngo 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル焼津 フロント
亀の井ホテル 焼津(2025年7月1日リニューアルオープン)
2025-12-18
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
さくら2013
50代/女性|1 件のクチコミ
5人でくつろげず残念、柔軟な対応を

和洋室に義理の両親と家族3人の5人で一部屋に泊まりました。チェックインの時点で3人分の布団が敷かれていて、くつろげる場所が窓際の二つのイスとベット2台、愕然としました。せっかく私が予約したのに、電話で確認すれば良かったのかと後悔です。かんぽの宿から変わったからでしょうか。効率ばかり考えて、残念でした。5人がくつろげるためには食事中に布団を敷く昔ながらのサービスが必要ではないかと、臨機応変に考えるサービスをお願いしたいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
110
不適切なクチコミを報告する
さくら2013 様 この度は亀の井ホテル焼津にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。せっかくご家族皆様でお寛ぎいただくためのご旅行であったにも関わらず、快適にお過ごしいただけなかったこと深くお詫び申し上げます。この度の貴重なご意見を承り誠にありがとうございます。お客様目線に立った臨機応変なサービスを行うよう心掛けます。さくら2013 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル焼津 フロント
亀の井ホテル 焼津(2025年7月1日リニューアルオープン)
2025-12-10
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
青ちゃんマン
60代/男性|3 件のクチコミ
眺望の良い温泉宿、食事は改善に期待

亀の井ホテルは奈良の時に泊まりましたがとても良かったので今回、焼津にリニュアルオープンとの事で楽しみにしておりました。 食事の売りは静岡焼津の旬の味との事ですが、お刺身と豚肉の蒸し物は美味しかったが、全体的にやや物足りなさを感じました。 お風呂はクロシオ温泉で湯冷めしにくく身体が温まった。8階という事で眺めは良いが、露天風呂とサウナがないのが残念。 朝食のレシピでは静岡おでんとの事でしたがだしこをかけてないのでおでんとは思わなかった。黒はんぺんはもう少し大きいものが良かった。 お部屋は綺麗で使いやすくとても良い。 ロケーション的には山の上のホテルなので眺めは最高ですが、ホテル内にリクレーションスペースがないので夜はTVとYouTubeしかない感じでした。 トータル的には、温泉でゆっくりできて満足でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1,046
不適切なクチコミを報告する
青ちゃんマン 様 この度は亀の井ホテル焼津にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。奈良でのご利用に加え、再度当ホテルをお選びいただけたことを大変嬉しく思います。お食事については貴重なご意見をありがとうございます。今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。お風呂に関して、温まっていただけたとのこと、嬉しく思います。しかしながら、露天風呂とサウナにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。お部屋に関しては、綺麗で使いやすかったとのお言葉をいただき、安心いたしました。ロケーションや眺めに関してもご満足いただけたようで嬉しい限りです。館内のリクレーションについては、今後の改善点として検討してまいります。青ちゃんマン 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル焼津 フロント
亀の井ホテル 焼津(2025年7月1日リニューアルオープン)
2025-12-01
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
五右衛門のママ
50代/女性|1 件のクチコミ
夕食と担々麺が美味しい、温泉は普通

夕食は地元のお魚や野菜などを使ったお料理でとてもヘルシーで美味しく頂きました。 ご飯も美味しかったです。 21時から担々麺のサービスがありとても美味しくお腹いっぱいになりました。 3名で宿泊したのですが、スタンダードのお部屋でこじんまりと清潔でお布団の寝心地も良かったです。 温泉は普通の銭湯のようにまぁまぁな大きさの温泉が1つしかなくてちょっと残念でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
61
不適切なクチコミを報告する
五右衛門のママ 様 この度は亀の井ホテル焼津にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。夕食やご飯、さらに夜鳴き担々麺のサービスまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お料理にご満足いただけたご様子は、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。お部屋につきましても、清潔さやお布団の寝心地にご満足いただけたようで安心いたしました。一方で、大浴場につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。いただいたご意見は今後の参考として大切に活用させていただきます。五右衛門のママ 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル焼津 フロント
亀の井ホテル 焼津(2025年7月1日リニューアルオープン)
2025-11-26