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天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
サービス2
リピーターです各地でもドーミーインさんを利用させてもらっています京都駅近くで温泉に入れ、お部屋も広く静かで気に入ってますお部屋の電話が使えなく、タクシー予約するのに携帯使ってフロントへお願いしました。フロントの方にその旨伝えたけど、淡々とタクシー手配は受けてもらえましたが、こちらから切り出さないと、なぜ内線が通じないのか疑問に思われなかったようです今回残念だったのは、内線不通の理由を確認すると言われたのにチェックアウト時にも一言も話がなかったし、タクシー来ている旨も一言もなかった点です何もなければ快適に過ごせますが、トラブルがあったときの対応が今後不安になりました期待しすぎでしょうか？
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ドーミーインチェーン及び、ドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。今回、お部屋の内線電話の不備で大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。本来、直ぐにお部屋まで伺い対応させて頂くべきでしたが、お客様の立場にたった判断が出来きずご不快な思いをお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。全てのお客様に気持ち良く安心してご利用頂けるホテルを目指し改善致しますので、大変恐縮ではございますが、またご利用頂けたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。副支配人 杉本
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投稿者さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
リピーターです
各地でもドーミーインさんを利用させてもらっています
京都駅近くで温泉に入れ、お部屋も広く静かで気に入ってます
お部屋の電話が使えなく、タクシー予約するのに携帯使ってフロントへお願いしました。
フロントの方にその旨伝えたけど、淡々とタクシー手配は受けてもらえましたが、こちらから切り出さないと、なぜ内線が通じないのか疑問に思われなかったようです
今回残念だったのは、内線不通の理由を確認すると言われたのにチェックアウト時にも一言も話がなかったし、タクシー来ている旨も一言もなかった点です
何もなければ快適に過ごせますが、トラブルがあったときの対応が今後不安になりました
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ドーミーインチェーン及び、ドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
今回、お部屋の内線電話の不備で大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
本来、直ぐにお部屋まで伺い対応させて頂くべきでしたが、お客様の立場にたった判断が出来きずご不快な思いをお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
全てのお客様に気持ち良く安心してご利用頂けるホテルを目指し改善致しますので、大変恐縮ではございますが、またご利用頂けたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人 杉本