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天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
二度とこのホテルは利用したくないです。母親との旅行を楽しみに、お風呂付朝食付のプランを予約しました。迷ってしまったため、場所を電話で確認したところ、受付の人は案内になれていないのかさっぱりわからない案内をされて、さらに30分も歩かされました。道案内くらい、どこからでもできるようにしておくのが当然だと思いますが。そしてホテルにようやくついてチェックインしようとしたところ、朝食の時間が朝一番の時間帯6時30分からしかないと言われました。ゆっくりとしたいと思い、朝食付にしたのに。バイキングを楽しみにこのホテルにしたのに、翌日の観光の時間もあったので泣く泣く朝食はキャンセルにしました。予約制にするなら、事前に案内しておくべきです。そして夜はお風呂をたのしみにしていたのですが、お風呂も洗い場も更衣室も大変混んでいたようで、母親は22時から24時30分くらいまで、何度も大浴場に行ったようですが、混んでいて結局部屋のシャワーにしたようです。何度行っても人があふれて、とてもじゃないけどお風呂どころではなかったようです。年を取っていて、足をけがしていたので、わざわざ大浴場付きで朝食付きプランにしたのに、さんざんな旅行となりました。
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この度はご貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。私どもの数々の不手際の為、折角の御母上とのご旅行を不快なものとさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。紅葉期間ということであり、お客様にご不便をお掛けせぬようスタッフ増員で接遇させて頂きましたが、充分ではなかったと反省しております。お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め,私を含めスタッフ一同快適なご滞在を全てのお客様に提供させていただけますよう精進させて頂きます。重ねてお詫び申し上げます。ドーミーインPREMIUM京都駅前支配人 金丸
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
二度とこのホテルは利用したくないです。
母親との旅行を楽しみに、お風呂付朝食付のプランを予約しました。
迷ってしまったため、場所を電話で確認したところ、受付の人は案内になれていないのか
さっぱりわからない案内をされて、さらに30分も歩かされました。
道案内くらい、どこからでもできるようにしておくのが当然だと思いますが。
そしてホテルにようやくついてチェックインしようとしたところ、
朝食の時間が朝一番の時間帯6時30分からしかないと言われました。
ゆっくりとしたいと思い、朝食付にしたのに。
バイキングを楽しみにこのホテルにしたのに、翌日の観光の時間もあったので
泣く泣く朝食はキャンセルにしました。
予約制にするなら、事前に案内しておくべきです。
そして夜はお風呂をたのしみにしていたのですが、お風呂も洗い場も更衣室も大変
混んでいたようで、母親は22時から24時30分くらいまで、何度も大浴場に行った
ようですが、混んでいて結局部屋のシャワーにしたようです。
何度行っても人があふれて、とてもじゃないけどお風呂どころではなかったようです。
年を取っていて、足をけがしていたので、わざわざ大浴場付きで朝食付きプランに
したのに、さんざんな旅行となりました。
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この度はご貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
私どもの数々の不手際の為、折角の御母上とのご旅行を不快なものとさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
紅葉期間ということであり、お客様にご不便をお掛けせぬようスタッフ増員で接遇させて頂きましたが、充分ではなかったと反省しております。
お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め,
私を含めスタッフ一同快適なご滞在を全てのお客様に提供させていただけますよう精進させて頂きます。
重ねてお詫び申し上げます。
ドーミーインPREMIUM京都駅前
支配人 金丸