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天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（京都府）
4.0
投稿日：2011-01-17 19:03:19
サービス1
きすみかのんさんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
お部屋はきれいで快適に過ごせ、とても良かったです。ただ、前日に泊まったお客さんが財布を忘れたらしく、探させてほしいとホテルの方に言われ、探してもらったが財布はなく、隣の部屋だったと後で分かりました。夕方１８時近くのチェックインで、それまで時間があったのに、なぜそれまでにわからなかったのか、また、部屋番号をしっかりチェックしていなかったのか。最後、チェックアウトの時にすみませんでしたと一言言われたが、後で友達に話すとえらい失礼な話や！と怒っていました。言われてみると、そうだなぁと・・・。しかも、受験のために前泊で泊まったのに、勉強するタイミングがズレてしまいました。せっかくいいホテルだったのに、残念でした。
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この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。また、今回大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
まず、清掃の際に気付けなかったことに関しましては、前泊のお客様が盗難防止の用心の為、ご自身の財布を冷蔵庫の裏側に隠されていたとのことで清掃担当者も気付くことができませんでした。誠に申し訳ございません。また、部屋番号に関しましては、同じ名前で２ルームご滞在頂いており、どちらに置き忘れたか思い出せないとのことでしたので、２ルーム共探さざるを得ない状況でございました。
今回、1度はお断りを致しましたが、このままでは高速で帰宅することもできず、極寒の気温の中、無一文という状況で本当に困っていらっしゃいました。従いまして無理を承知でお願い致しました次第でございます。何卒、事情ご賢察の上、ご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。再度、ご利用頂けることがございましたら、ご満足いただけるよう努めてまいりますので、何卒、ご愛顧の程お願い申し上げます。
副支配人 宮村 孝弘