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天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
サービス2
チェックイン前に荷物を預けることが出来たのは便利でした。しかし、預ける際に、チェックイン時間が当初の予定の15時よりも遅くなる事を、フロントに伝えたのですが、名前の確認も何のメモもせず、「わかりました。大丈夫ですよ。」とだけ言われました。「結構遅くなりますが、本当に大丈夫ですか？」と再確認したのですが、「はい、大丈夫です。」と言われた為、そのまま観光に出かけたのですが、案の定、チェックイン確認の電話がかかってきてしまいました。フロントで何かあった場合は、客の名前を控えるとか、パソコンできちんと管理するとかしてほしいなと思います。部屋は綺麗で朝ご飯も美味しかっただけに、残念です。
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この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在のご感想まで賜り、重ねて御礼申し上げます。ご指摘頂きました件でございますが、スタッフによる確認不足によりお客様にご迷惑とご不快の念をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。今後、お客様のご予約の確認等を再度徹底し、よりお客様にご満足して頂けるよう、サービスの向上に従業員一同、精進して参る所存でございます。今後ともご指導・ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。フロント 野坂
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投稿者さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
チェックイン前に荷物を預けることが出来たのは便利でした。しかし、預ける際に、チェックイン時間が当初の予定の15時よりも遅くなる事を、フロントに伝えたのですが、名前の確認も何のメモもせず、「わかりました。大丈夫ですよ。」とだけ言われました。「結構遅くなりますが、本当に大丈夫ですか？」と再確認したのですが、「はい、大丈夫です。」と言われた為、そのまま観光に出かけたのですが、案の定、チェックイン確認の電話がかかってきてしまいました。フロントで何かあった場合は、客の名前を控えるとか、パソコンできちんと管理するとかしてほしいなと思います。部屋は綺麗で朝ご飯も美味しかっただけに、残念です。
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この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想まで賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました件でございますが、スタッフによる確認不足により
お客様にご迷惑とご不快の念をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
今後、お客様のご予約の確認等を再度徹底し、よりお客様にご満足して頂けるよう、サービスの向上に従業員一同、精進して参る所存でございます。
今後ともご指導・ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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