この度はドーミーインPREMIUM京都駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿お寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

滞在中お客様にとってご満足いただけるサービスが提供できず大変心苦しく存じております。

当館は系列の御宿野乃京都七条に比べ、京都駅中央口から徒歩約3分の場所に位置しており、お部屋の内装に関しては内扉や照明に京都らしさを取り入れつつ、落ち着いた雰囲気のビジネススタイルとなっております。一方で野乃京都は全館畳敷きで館内は華やかな山吹色で飾られた和風ビジネスホテルとなっております。

大浴場の内湯はどちらも同じ運び湯の温泉を利用しており、単純アルカリ泉のとろみのある泉質で、疲労回復に効果がございます。またサウナに関しては当館は男女ともにドライサウナを設置しておりますが、野乃京都の女性大浴場はミストサウナを設置しているというような違いもございます。

価格に関しましても違いがございまして、当館は観光やビジネスをメインとしたお客様にお選びいただけるよう、よりリーズナブルな価格設定をさせていただいております。

皆様にご満足していただけるようスタッフ一同サービス並びに接遇向上に努めて参りますので、今後ともドーミーイングループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM京都駅
フロント　氏家

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら対応させて頂いたスタッフの至らない対応によって不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
地下からの出口でございますと、A3とA5の方が最寄の出口でございます。書店のある出口は、恐らくA5の方でございますが、広い商店街の中、分かりにくい説明となり大変申し訳ございませんでした。
担当させていただいたスタッフには改めて情報共有し、スムーズなご案内方法を指導し、今後は同様の事でご迷惑をお掛けする事がないようにいたします。
この度はお忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ドーミ—インＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前
フロント　金

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
全てのお部屋は毎回換気しながら清掃を行っておりますが、それでも臭いが十分取れておらず、ご迷惑をお掛け致しました。お客様に快適な空間をご提供出来るよう努めておりますが、管理が至っておらず誠に申し訳ございません。ご指摘の方は清掃スタッフと共有させていただきます。
ご希望の方には、空気清浄機の貸し出しも行っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

ご迷惑おかけしたにも関わらず、夜鳴きそばのお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。夜9時半から提供している夜鳴きそばは、ドーミーインホテルの自慢のサービスでございまして、小腹が空いている時間帯に負担のない半分サービスのあっさりとした醤油ラーメンでございます。ご満足いただけたようで何よりでございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ドーミ—インＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前
金

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご予約時にご連絡をいただいていたにも関わらず、近くのお部屋でのご用意が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
担当させていただいたスタッフには改めて情報共有の重要性とスムーズなご案内方法を指導し、今後は同様の事でご迷惑をお掛けする事がないようにいたします。

他にも至らぬ点は多々あるかと存じますが、スタッフ一丸でサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。

この度はお忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ドーミ—インＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前
金

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、様々な場面で満足頂けなかったこと心苦しく存じます。
立体駐車場でございますが、構造上、出し入れするのに少しお時間を頂きます。お近くにございますチェーンホテルの御宿野乃京都七条にはご予約制ではございますが、平地の駐車場、自走式の地下駐車場がございますので、もしよろしければそちらもご検討頂ければと思います。
ご朝食会場につきましては温度の管理ができていらず申し訳ございませんでした。もし、会場のスタッフにお申し付け頂ければ、温度の調整をさせて頂きますので、ぜひともお声かけ頂ければと存じます。
お客様の期待を裏切ることがないよう、スタッフ一丸となって改善に取り組んで参る所存でございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご指摘いただきありがとうございました。

フロント　片瀬

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様に大浴場やお部屋のベットにご満足頂け大変嬉しく存じます。

ご指摘頂きました清掃不備につきましては、お部屋の清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。お客様からのご投稿を清掃スタッフと共有し、同じようなことでお客様にご不快な思いをさせぬよう、再発防止に努めてまいる所存でございます。

この度はお時間を割いていただき、貴重なご意見をお送りくださいましたこと、心より感謝申し上げます。まだまだ至らぬ点はございますが、お寄せいただいたご意見を今後の業務や施設の改善に役立て、お客様に心からご支持いただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
フロント　今村

この度は、ドーミーＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃に不備があり大変申し訳ありません。

今回のお客様からお寄せ頂きましたお声を真摯に受け止め、お越しの皆様に快適にお過ごし頂けるホテル運営に努めて参ります。

最後になりますが、貴重なお声をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

またのご宿泊スタッフ一同お待ちしております。

ドーミーＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前
フロント　島田

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中お寛ぎ頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
当館の大浴場の温泉は、大阪能勢から運び湯を使用しており肌馴染みの良いとご好評頂いております。お客様にもご満足して頂き嬉しく思います。
また、大浴場には高温ドライサウナと強冷水の水風呂もご用意しておりますので日々の疲れをサウナで体を整え癒して頂ければ幸いです。
大浴場のある最上階9階には大浴場と湯上がり処をアイスと乳酸菌飲料をご提供しております。その他の無料サービス
と致しまして文庫サービス等もございますので次回ご宿泊の際にご活用下さい。

お客様の次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
今村

◆━━━━２０２２年２月２３日開業━━━━◆
「天然温泉富士桜の湯　
ドーミーインEXPRESS富士山御殿場」
静岡県3棟目！東名御殿場ICより車で約3分！
富士山が一望できる富士山ビュールームや
長期滞在向けのレジデンシャルルームを完備♪
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、系列店である御宿野乃京都七条にも足を運んでいただき、ありがとうございました。

しかしながら、お客様のご期待に沿えず、残念な気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございません。大浴場に関しましては、すべてのお客様が少しでも気持ちよくお過ごし頂けるよう、清掃や温泉・サウナの管理、湯上りサービスなど日々妥協せず、サービス品質の向上に誠心誠意努めて参ります。

また、ご朝食についてはレストランスタッフとも共有し、改善を図って参ります。

最後になりますが、この度大変貴重なご意見をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
また、お客様にお会いできることを楽しみにしております。


フロント　松本

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
夜鳴きそばに関しまして、お待たせしたことお詫び申し上げます。
お箸とレンゲはコロナウイルス対策の為、スタッフがあらかじめセットしておりますのでご理解の程よろしくお願いいたします。
お客様のご意見をスタッフ間で共有し、今後の夜鳴きそばの提供方法に関して検討させて頂きたいと思います。

誠に勝手ではございますが、今度とも当館並びにドーミーインチェーンにご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

フロント　恵

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の駐車場スタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。本人にもお伝えしたところ、非常に励みになると喜んでおりました。
今後もお客様にとっての「第２の我が家」として心ゆくまでお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同更なるサービス品質の向上に努めて参りますので、何卒末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心より楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　上田

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は素泊まりとのことでございましたが、当館の朝食は、メインの海鮮丼をはじめとして、京都老舗の漬物や湯葉、おばんざい小鉢など、和洋の季節の食材を使ったメニューを多数ご用意しております。感染症対策も万全に行っておりますので是非次回ご利用の際はご検討いただけますと幸いです。

また、当館は素泊まりのお客様にもお寛ぎいただけますよう、無料のアイスクリーム、乳酸菌飲料のサービスをはじめとして、定番の夜鳴きそば、湯上り処でのドーミーイン文庫、高温サウナ、天然温泉を含む大浴場を完備しております。これらのサービスも合わせてお楽しみいただけますと幸いです。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　上田

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まず、宿泊税・入湯税の件につきまして、お手数をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。こちらにつきましては、プラン説明文の冒頭に記載しておりますのでご確認いただけますと幸いです。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。今後も京都へお越しの際には当館をお選び頂きますよう、お願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
副支配人　渋谷

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まず、当館スタッフの応対につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様が安心してお過ごし頂けるよう、すべてのスタッフが館内・周辺のご案内を丁寧にわかりやすくお伝えできるよう、再度スタッフ教育に努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

今後は足をお運びいただくすべてのお客様に気持ちよくご滞在頂けるよう、サービス並びに接遇の向上に誠心誠意、努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、次回京都へお越しの際には再度当館をご利用頂き、私どもに挽回の機会を頂ければ幸いです。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

時節柄ご自愛ください。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
副支配人　渋谷

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まず、客室アメニティについてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。ドライヤーは客室洗面所下の冷蔵庫の上にかごに入れてご用意しております。ご滞在中何かご不明な点等ございましたらお気軽にフロントまでお声がけくださいませ。

しかしながら、数多くのお褒めのお言葉をお寄せ言頂きしたこと大変うれしく思います。
夜鳴きそばのサービスもご満足頂けたようで幸いです。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス並びに接遇の向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
副支配人　渋谷

◆━━━━２０２１年２月２５日オープン━━━━◆
　「天然温泉　浪漫湯　ドーミーイン神戸元町」
　　異国情緒あふれ、きらきら煌めく港町神戸
　JR元町駅より徒歩4分の神戸中華街にオープン♪
　　皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当館の立地や大浴場、夜鳴きそばのサービスについてお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の清掃不備の件に関しまして、通常、清掃スタッフが清掃を行った後、フロントスタッフでお部屋の最終点検をさせて頂いているのですが、今回そちらが行き届いておらず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
また、空調の騒音に関しましても、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今回、頂いたご指摘を真摯に受け止め、全スタッフに引継ぎを行い、今後同じようなことがないよう、再発防止に努めて参ります。
最後になりましたが、ご不快な思いをさせてしまったのにも関わらず、当館にご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
大変勝手とは存じますが、また機会がありましたら挽回のチャンスを頂けたらと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　芦田

◆━━━━２０２１年１月２７日オープン━━━━◆
『天然温泉　鶴港の湯　ドーミーインPREMIUM長崎駅前』
長崎駅周辺ホテルで唯一の天然温泉大浴場完備！
JR長崎駅より徒歩約5分の好立地
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まず、大浴場についてご期待に沿うことができず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。大浴場にてすべてのお客様がすこしでも気持ちよくお過ごし頂けるよう、清掃や温泉・サウナの管理、湯上りサービスなど日々妥協せず、サービス品質の向上に誠心誠意努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、次回京都へお越しの際にも当館をお選びいただき、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。時節柄、どうぞご自愛ください。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
副支配人　澁谷

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お風呂と朝食に関しましてご満足頂けたご様子が伺え安心いたしました。しかしながら、ネットワーク環境に関しお客様に大変ご不快な念をおかけしたこと、お詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見をスタッフ間で共有し、お客様により快適にお過ごしいただけるよう環境整備、改善に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　狩野

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして快適にお休みいただくことができず、心苦しく思っております。また窓がきちんと閉まっていなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。清掃後の確認をより入念に行いますようスタッフ間で再度共有致します。また布団に関しまして、フロントにて薄いブランケットのお貸出しがございますのでご利用くださいませ。その他ご滞在中に気になる点などございました場合にはどんなことでもお気軽にお声がけくださいませ。
当館の客室は全室シャワーブースのみでございますので、最上階大浴場をご利用いただければ幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なお声をお寄せいただきましてありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡田

いつも当館ドーミーインPREMIUM京都駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
清掃に関しまして、行き届いていない部分がございました事、心より深くお詫び申し上げます。
気になる点がございましたらお手数ではございますが、可能な限り新しいお部屋を準備させて頂きますので、何なりとお申し付けくださいませ。
今後、インスペクションを一層強化し不備ないよう努めて参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、次回のご利用をお待ち申し上げております。

副支配人　篠原