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天然温泉関門の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
風呂5
午前10時に駐車場へ入ろうとすると、駐車場係りの人から「チェックイン前の利用は追加料金がかかります。入るためにはフロントに許可をもらって下さい。駐車場の使用許可は上司が判断しますから。私には判断出来ません。」と言われました。満車ではなく殆ど空いているにも関わらず。「許可をもらって下さい」や「上司が判断します」という言葉は、お客様に対して使うべきではないと思います。最初から、かなり衝撃的でした。あっさりと「15時より前は利用できません」と言われたほうが、気持ちが良いです。追加料金が必要であれば、明記して下さい。チェックアウト後に駐車場から出庫する際も、不慣れな誘導で不安でした。マッサージを利用しましたが、そちらは非常に良いサービスでした。
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過日は、ドーミーインPREMIUM下関をご利用賜り誠にありがとうございました。しかしながらその節は、ご不快な思いをお掛けいたしました事、伏してお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。駐車場での応対につきましては、日々の私共の指導教育が至らず、当日の担当致しましたスタッフの配慮の欠けた不適切な発言となりました事、深く反省致しております。この度のお言葉を真摯に受け止め、改めて指導に取り組んで参る所存でございます。ホテル駐車場料金につきましては、チェックインタイムの15時からチェックアウトタイムの11時迄に合わせて、1泊1000円頂いております。また時間外につきましては、30分100円を別途頂いております。この度は、ご説明及びご案内が不足致しておりました事重ねてお詫び申し上げます。引き続き、同様のご指摘を受けることなく、快適にお過ごし頂けるよう取り組んでまいる所存でございます。甚だ勝手なお願いではございますが、次回下関へお越しの際もドーミーインPREMIUM下関をご利用頂けましたら幸いでございます。最後になりますが、ご多忙の中、貴重なお言葉を頂きました事深くお礼申し上げます。ドーミーインPREMIUM下関支配人 大野 浩一
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投稿者さんの 天然温泉関門の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
午前10時に駐車場へ入ろうとすると、駐車場係りの人から「チェックイン前の利用は追加料金がかかります。入るためにはフロントに許可をもらって下さい。駐車場の使用許可は上司が判断しますから。私には判断出来ません。」と言われました。満車ではなく殆ど空いているにも関わらず。「許可をもらって下さい」や「上司が判断します」という言葉は、お客様に対して使うべきではないと思います。最初から、かなり衝撃的でした。あっさりと「15時より前は利用できません」と言われたほうが、気持ちが良いです。追加料金が必要であれば、明記して下さい。
チェックアウト後に駐車場から出庫する際も、不慣れな誘導で不安でした。
マッサージを利用しましたが、そちらは非常に良いサービスでした。
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過日は、ドーミーインPREMIUM下関をご利用賜り誠にありがとうございました。
しかしながらその節は、ご不快な思いをお掛けいたしました事、伏してお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
駐車場での応対につきましては、日々の私共の指導教育が至らず、当日の担当致しましたスタッフの配慮の欠けた不適切な発言となりました事、深く反省致しております。
この度のお言葉を真摯に受け止め、改めて指導に取り組んで参る所存でございます。
ホテル駐車場料金につきましては、チェックインタイムの15時からチェックアウトタイムの11時迄に合わせて、1泊1000円頂いております。また時間外につきましては、30分100円を別途頂いております。この度は、ご説明及びご案内が不足致しておりました事重ねてお詫び申し上げます。
引き続き、同様のご指摘を受けることなく、快適にお過ごし頂けるよう取り組んでまいる所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回下関へお越しの際もドーミーインPREMIUM下関をご利用頂けましたら幸いでございます。
最後になりますが、ご多忙の中、貴重なお言葉を頂きました事深くお礼申し上げます。
ドーミーインPREMIUM下関
支配人 大野 浩一