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天然温泉関門の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-11-29 15:51:02
4.0
投稿日：2023-04-10 16:21:43
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投稿日：2023-04-10 16:17:03
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投稿日：2022-05-14 17:34:10
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投稿日：2021-09-22 17:23:10
総合2
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玉ちゃん９１２７さんの 天然温泉関門の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
ホテルの方にもスマホで撮った画像つきでお話しましたが、部屋の清掃がいい加減。
ＴＶ台には埃が一目みてわかるほど溜まっているし、ＴＶの画面には飲み物の液だれのあとが残ったまま。想像通り他所も埃がたまっていたので手持ちの除菌シートで自主清掃。
フロントの方に報告しましたが、清掃の担当者に申し伝えますと他人事のような対応。
ドーミーインのファンですが、過去最低のドーミーインでした。
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この度は、ドーミーインPREMIUM下関をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また数あるホテルの中より私共のホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋の清掃不備に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまった事、この場をお借りしお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰います通り、当日ご指摘を頂きましたスタッフよりフロントスタッフ、清掃スタッフ共に今回の件共有をさせて頂いておりましたが、
お客様のお気持ちに寄り添ったご対応ができていなかったかと存じます。
この度お客様から頂いたご指摘を、スタッフ全員が真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後も下関にお越しの際は、宿泊先施設の一つと致しましてご検討頂きます様伏してお願い申し上げます。
最後にはなりますが、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。
ドーミーインPREMIUM下関
支配人 大野 浩一