この度は、ドーミーインPREMIUM下関にご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
当館、天然温泉・露天風呂で快適なお時間をお過ごし頂けましたようで大変嬉しい限りでございます。
　朝食時間に関しましては、今後の運営のご参考としてお客様から頂いたお声を活かしてゆければと思っておりますので、また下関にお越しの際には「ドーミーインPREMIUM下関」をどうぞ宜しくお願い致します。
貴重なご意見・ご感想賜りました事重ねて御礼申し上げます。
またのご来館、心よりお待ちしております。

フロント　田村

+*゜。*。゜*+—+*゜。ドーミーインPUREMIUM下関情報+—+*゜。*—+*

無料送迎開始のお知らせ。
駅⇔ホテル間の送迎を開始しました！

朝は　ホテル→駅　夕方は　駅→ホテル

と、便利な無料送迎を行っております。
お時間や乗り場はお問い合わせくださいませ。
ご来館お待ちしております。

この度は、ドーミインPREMIUM下関にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
天然温泉・露天風呂や朝食ビュッフェにご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
これからもスタッフ一同、更に快適なホテルを目指してサービスの向上に努めてまいります。何卒、末長いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　田村

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた際アメニティがセットされておりませんでした事、大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事が無いよう徹底していきますので今後ともドーミーインPREMIUM下関を宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　田村

この度はドーミーインPREMIUM下関をご利用いただき誠にありがとうございます。
館内施設・ご朝食と気にいっていただけたご様子を伺い、従業員一同大変嬉しく思います。
そんな中ソフト面においてご指摘をいただき、より一層精進し、「第二の我が家」と感じていただける様邁進致します。
また下関にお立ち寄りの際は、是非ともドーミーインをご利用下さいませ。
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

フロント　三好

この度はホテルドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊頂いたにも関わらず、チェックインの際の対応でお客様にご不快の思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのような事がないように該当スタッフだけでなくフロントスタッフ全体で共有し、お客様に満足していただけるホテルづくりを行ってまいります。

ご投稿にありましたお子様の同伴の大浴場の入浴の件でございますが、当館ではお子様の混浴の年齢制限は未就学児までとさせて頂いております。
この件に関しましてもお客様へ不安な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
大浴場の定期的な巡回を徹底し再発防止に努めてまいります。
ご滞在中、不快な思い、またご不安な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
勝手ながら、次回挽回の機会を頂きたく存じます。
この度はお忙しい中でのご投稿、ご意見を賜わり誠に有難うございました。

支配人　柴田

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊日が早くお決まりでしたら早割等のプランもございます。
もし次回ご利用の際はご検討頂ければと思います。

今後とも、皆さまに快適にお過ごしいただきますよう、サービスの向上に精進して参ります。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

フロント　曽根原

この度は私どもドーミーインPREMIUM下関をご利用いただき誠にありがとうございます。チェックインの際に男性スタッフの対応で不快な思いをさせてしまいました事をこの場をお借りしてお詫びいたします。
領収書の点でございますが、やまぐち割引き宿泊券をご利用の場合、手書きの領収書になりますが、精算金通りの発行は可能でございます。その場合、内訳欄に「宿泊券〇円、現金〇円」等の記載をさせていただくようになっております。
男性スタッフが情報をしっかりと把握していなかった為にお客様にご迷惑をお掛け致しました。
大変申し訳ございません。
今後はこのようなことが起こらないように情報を共有してまいります。
フロント　矢崎

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

まずは、清掃不備でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

また、インターネットからの食事キャンセルの件ですが、ご不便お掛けいたしまして誠に申し訳ございません。システムや、プランの関係上、朝食無しにする場合は一度キャンセル後、新しく予約を取り直していただく必要がございます。そちらの案内を対応したスタッフがしっかり説明せず、お客様にご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。

この件は、全清掃スタッフはもちろん、フロントスタッフでも共有させて頂き、改善するように努めてまいります。

この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、
今後もお近くにお越しの際は当館を何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　尾形

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
また、平素より当館をご利用頂いております事、重ねて御礼申し上げます。

駐車場に関しましてのご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
以前の提携駐車場が取り壊しとなり、当館から徒歩３分ほどの駐車場を新しい提携先としてご案内させていただいております。
フロントにてお荷物のお預かりもさせていただいておりますので、駐車前にお立ち寄りいただければ幸いでございます。　

今後はより一層気を引き締め、サービス向上に努めて参りますので、ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関を宜しくお願い致します。
最後になりましたが、貴重なご投稿賜り誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち致しております。

フロント　新見

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、数あるホテルの中か当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関しましては、周辺駐車場の料金を鑑み、料金の設定をさせていただいております。
何卒ご了承下さいませ。
マイナス点があるにも関わらず、温泉大浴場と特に朝食に好評価を頂き、大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント　新見

過日は、私ども天然温泉関門の湯ドーミーインPREMIUM下関をご利用頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、その節の私共スタッフの応対にて、大変にご不快な思いをお掛けいたしました事この場をお借りし伏してお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

この度頂戴したお言葉につきまして、従事するスタッフ全員が真摯に受け止め共有をはかり、接遇の改善に努め教育を致してまいります。

また勝手ではございますが、次回下関へお越しの機会がございましたら、ご利用頂けます事を謹んでお願申し上げます。
最後になりますがご多忙の中での貴重なお言葉を頂きました事、改めてお詫びと御礼申し上げます。

ドーミーインPREMIUM下関
支配人　大野　浩一

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、Wi－Fiの件ではご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
早急に業者へ連絡し、サーバーを改善させて頂きました。
誠に勝手なお願いではありますが、次回も当館をご利用頂き、挽回の機会を頂けますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　山西

この度は数あるホテルの中から私どもドーミーインPREMIUM下関をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら大切な旅行のお時間を快適に気持ちよくお過ごし頂くべきところ、
対応が至らず不快な思いをされました事、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご投稿は当館で働く全スタッフで共有し、全員で接遇改善に努めて参ります。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、貴重なお時間を頂いてご投稿頂きましたことに、改めてお詫びと御礼を申し上げます。
これまで以上にお客様にご満足頂けるホテルを目指し尽力して参りますので、
甚だ勝手なお願いでは御座いますが私どもに挽回の機会を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

支配人　大野 浩一

過日は私どもドーミーインPREMIUM下関をご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながらご滞在中にご不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。

ご利用頂きましたお部屋は「15㎡のお部屋に140ｃｍ幅のベッドが1台」入っているお部屋でございます。建物の構造上、お部屋の広さを変更することは出来かねますが、22㎡の広さの「ツインルーム」も部屋数は少ないですがご準備はございますので、ご検討頂ければと存じます。

駐車場でございますが、入庫された日の0時までが1日となっており、日付が変わり0時以降は翌日扱いになる旨の説明が不足しておりました。大変申し訳ございませんでした。今後はお客様への説明をより詳細に且つスムーズにご案内が出来るよう、担当したスタッフのみならず、全スタッフでこの度の件共有して参ります。

ご迷惑をおかけし、お部屋でもごゆっくりお過ごしが頂けなかった中、貴重なお時間を頂いてご投稿頂きましたことに、改めてお詫びと御礼を申し上げます。

多大なご迷惑をおかけしておきながら甚だ勝手なお願いでは御座いますが、お客様にご満足頂けるホテルを目指して尽力して参りますので、ぜひまた下関にお越しの際は当館をご利用頂き、私どもに挽回の機会を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

支配人　大野　浩一

過日は私どもドーミーインPREMIUM下関をご利用くださいまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中よりお選びいただいたにも拘わらず、客室の不備にてご迷惑をお掛け致しました事、この場をお借り致してお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました件、清掃担当者とも情報共有致しました。今後は日ごろ行っております清掃後客室チェックをより一層念入り行い、再発防止に努めて参りたいと存じます。

ご迷惑をおかけしておきながら甚だ勝手なお願いでは御座いますが、お客様にご満足頂けるホテルを目指し尽力して参りますので、私どもに挽回の機会を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

お忙しい中貴重なご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　木下

過日は私どもドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中ご満足頂けなかった事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。

大浴場及び客室内の清掃不備は全スタッフで情報共有をし、より一層の丁寧な清掃、確認、点検を実施し、宿泊料金に見合ったサービスの提供が出来る様、努めて参ります。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿頂きましたことに、改めてお詫びと御礼を申し上げます。
多大なご迷惑をおかけしておきながら甚だ勝手なお願いでは御座いますが、今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して尽力して参りますので、私どもに挽回の機会を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

フロント　木下

この度は、ドーミーインPREMIUM下関へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、いつもドーミーインをご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフにつきましては、対応が至らず大変心苦しく感じております。
ご指摘いただきました通り、マニュアル通りの接客だけではなく、お客さまに寄り添ったご案内をするべきでございました。

自身も含め、今一度振る舞いを見直し、サービスの向上に精一杯努めて参ります。

フロントにて周辺飲食店マップもご準備いたしておりますので、次回挽回の機会を賜りたく、お声がけいただければ幸いでございます。

この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

フロント　小松

この度も数あるホテルの中から私ども私どもドーミーインPREMIUM下関をお選びいただけまして誠にありがとうございました。

しかしながら数多くの不備があり、ご不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。

この度ご指摘頂きました内容は清掃スタッフのみならず、フロントスタッフでも共有を行いました。また、接遇に関しても一層向上するように指導および教育して参ります。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿頂きましたことに、改めてお詫びと御礼を申し上げます。


多大なご迷惑をおかけしておきながら甚だ勝手なお願いでは御座いますが、今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して尽力して参りますので、私どもに挽回の機会を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

支配人　木下　和彦

過日は私どもドーミーインPREMIUM下関をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら当館の駐車場にてご不快な思いをされました事、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。

当館にご準備させて頂いております駐車場は機械式立体駐車場でございますが、出し入れがなければホテル斜向かいの提携先をご案内させて頂くことを考えご対応させて頂くべきでございました。

今後は一層ご利用頂きますお客様の立場にたった接遇を心がけ、露天風呂以外にもご満足頂ける様に努めて参ります。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿頂きましたことに、改めてお詫びと御礼を申し上げますとともに甚だ勝手ではございますが私どもに挽回の機会を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

支配人　木下　和彦

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂き、
誠に有り難うございました。
しかしながらご朝食会場ではご不快なお気持ちにさせてしまいました事、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

このような結果を招いた事は、日々の指導不足であると猛省しております。頂きましたご意見を真摯に受け止め、いま一度お客様にご満足頂ける接客を考えレストランスタッフだけでなく全スタッフで改善に取り組んで参る所存でございます。

最後に甚だ勝手ではございますが、次回下関へお越しの際は宿泊先の一つとしてご検討頂けましたら幸いに存じます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

副支配人　木下