この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

当館自慢の【朝食】を気に入って頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。

しかしながら、チェックアウトの際にはご不快なお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく思っております。

この度頂きましたご指摘につきましては、ホテルとして極めて重大な問題として真摯に受け止め、清掃スタッフ、フロントスタッフ、レストランスタッフで共有致し、お客様に対するおもてなしを全スタッフに改めて指導して参ります。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿頂きましたことに、改めてお詫びと御礼を申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また下関へお越しの際は、当館をご利用頂ければ幸いに存じます。

またいつの日か、当ホテルをご利用頂けることを願っております。

フロント　阿部

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

当館自慢の【天然温泉】は最上階10階にございまして、午後3時から翌朝10時まで夜通しご利用頂けます。
また露天風呂からは朝昼は関門海峡を行き交う船を、夜は対岸にあります門司の夜景をご覧頂くことが可能となっておりますので、何度もお楽しみいただけると幸いに存じます。

最後となりましたが、お忙しい中ご投稿くださり、誠に有難うございました。

またお客様とお逢いできます日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　柳田

この度も数あるホテルの中から私どもドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お褒めの言葉並びにご意見を賜れました事、スタッフ全員で共有し、一層ご満足頂けるよう、努めて参りたいと存じます。

ご多忙の中ご投稿いただき、誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　木下

この度は私どもドーミーインPREMUM下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、温泉でごゆっくりとお寛ぎ頂けなかったご様子で大変残念でございました。
私どもの温泉の泉質は【ナトリウム・カルシウム塩化物泉】と申しまして塩湯でございますので、泉質を変える事が出来ない状況でございます旨、何卒ご理解頂ければと存じます。

これからも多くのお客様に気持ちよくご利用頂ける様、一層サービス向上に努めて参りたいと存じます。

ご多忙の中ご投稿いただき、誠に有難うございました。

フロント　木下

この度は私どもドーミーインPREMIUM下関のにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中はご満足頂くことが出来なかったようで大変心苦しく思っております。

頂きましたお言葉を教訓とし、チェックイン・チェックアウトの混雑緩和により一層努めるとともに、大浴場及び館内の定期巡回を頻度を重ね、お越し頂く全てのお客様が安心してお休み頂ける宿泊施設が提供出来ます様、精進して参りますので、甚だ勝手ではございますが、次回また下関にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いに存じます。

最後となりますが、この度はお忙しい中大変貴重なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございます。

副支配人　木下

この度は私どもドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。また日頃全国のドーミーインをご利用頂いております事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、当館ご滞在中はご満足頂けなかった点が数多くあった事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。

ご朝食は下関の名物である【ふく】を中心とした和洋バイキング形式でございまして、季節毎にメニューも少しずつ変更をさせて頂いておりますので、今後変更をする際は、より多くのお客様に喜んで頂けるメニューを考案して参ります。

また当館は最寄り駅【ＪＲ下関】より徒歩8分の距離にございますが、夜分になりますと周りに建物や灯りなどもございませんので、わかりにくい立地となっております。

現在お迎えはさせて頂いておりませんが、朝は【ＪＲ下関】まで平日は6時50分から11時00分までの10分間隔、土曜、日曜、祝日は10時00分より11時00分まで20分間隔で唐戸市場を経由しお送りさせて頂いておりますので、次回お泊りの機会がございましたらぜひご利用頂ければ幸いに存じます。

ご多忙の中、貴重なお言葉を頂きまして誠に有難うございました。

フロント　木下

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。

当館の大浴場につきましては、お客様のご期待にお応えできず大変心苦しく思っております。
大浴場内はあまり広くない為、多くのお客様にお越し頂いているお日にちは混雑してしまい、ご不便をおかけ致しますが、少しでも快適にお過ごし頂けます様、巡回等を強化して参る所存でございます。

ご滞在中、残念なお気持ちにさせてしまったにもかかわらず、スタッフに対しましてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮ではございますが嬉しく拝見させて頂きました。

また当館をご利用頂けます様、館内美化やサービスの向上に尽力して参りますので、下関にお越しの際は「ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関」を宜しくお願い致します。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお逢いできます日を心よりお待ち致しております。

フロント　江口

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルでのご滞在はいかがでしたでしょうか？
交通の便に関しましては、お客様には大変ご不便をおかけしておりますが、今のところ無料送迎バスのルート変更は難しい状況でございます。何卒ご理解とご協力の程宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。


フロント　江口

過日は、ドーミーインPREMIUM下関をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、送迎バスにつきましては、ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
現在、午前6時50分を始発とし、平日は午前11時迄10分毎に運行致しております。新下関駅発7:30分の新幹線にご乗車されるには、下関駅7:09発の在来線を利用頂きますと新下関駅着が7:17となります。
送迎バスの運行時間につきましては、全てのご要望にお応えすることは難しいのですが、状況に応じては始発便を若干早めて運行する事は可能でございます。

この度は、ご案内不足と配慮に欠けておりました事反省致しております。
今後も、お客様からのお声を糧とし更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。引き続きご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

ドーミーインPREMIUM下関
支配人　大野　浩一

この度は私どもドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館の設備およびサービスにつきまして概ねご満足頂けたご様子がご投稿より垣間見え、従業員一同、大変嬉しく思っております。
幅185センチ高さは最大で210センチまでのお車がご入庫頂けますが機械式の為、ご面倒をお掛け致します。

何度お越し頂きましてもご満足頂けますよう、快適なお部屋の提供はもちろん、より一層のサービスの向上を目指して参りたいと存じます。

またお逢いできます日を心よりお待ち致しております。

フロント　小川

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【関門海峡夜景観光バス】

運行日当日に下関市内の宿泊施設にご宿泊の観光客の皆様を対象として、関門海峡の夜景を楽しめる観光バスへ無料ご招待(*´∀｀*)♪

◆運行日
平成２６年７月～９月までの金曜・土曜・祝前日を中心に運行（全２８日）

７月４日、５日、１１日、１２日、１８日、１９日、２０日、２５日、２６日

８月１日、２日、８日、９日、１５日、１６日、２２日、２９日、３０日

９月５日、６日、１２日、１３日、１４日、１９日、２０日、２２日、２６日、２７日

◆ルート
下関駅⇒唐戸海峡沿い夜景観賞・火の山夜景観賞⇒下関駅

◆所要時間：約1時間20分　◆乗車定員：先着80名　　
◆対象：運行日当日に下関市内の宿泊施設にお泊まりのお客様

平成２６年５月１９日より予約受付開始♪
申し込み方法は、乗車希望日の３日前までにホテルに申し込み下さい。
詳しくはフロントスタッフまで、お気軽にどうぞ★

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　この度はドーミインPRMIUM下関をご利用賜り、誠にありがとうございます。

又ご多忙の中、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。

私共のサービスに概ね御満足のご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今後も更なるサービス向上に努めて参りますので
引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

御客様の次回のご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　本橋

この度は、ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかく御宿泊いただいたにも関わらず、客室の不備につきまして、大変ご不快な思いをされました事、この場を借りてお詫び申し上げます。

ご指摘頂きいただきました洗面台クロスの剥がれに関しましては、確認の上修理致しました。

本来であればご指摘いただく前に、私どもにてチェックを行い、未然に防がなければならない事であり、誠にお恥ずかしいばかりでございます。

今回のご指摘を受け、全客室確認を行い、今後同じようなご指摘を受けることのなきよう、再発防止に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関ならびにドーミーイングループをご愛顧いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

最後となりますが、お忙しい中御投稿いただき、誠にありがとうございました。

副支配人　内田

先日は、ドーミーインPREMIUM下関にご宿泊利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながらその節は、大変なご不便をお掛けいたしました事伏してお詫び申し上げます。
シャトルサービスにつきましては、平成25年1月よりホテルから駅までのお送り運転のみに変更致しました。この度は、ホームページ上で充分なご案内出来ていませんでした事誠に申し訳ございませんでした。
現在は、平日は午前6時50分より午前11時までの間、10分間隔でホテルから駅までの送り運転を致しております。土曜、日曜、祝日につきましては、10時以降は20分間隔でホテルから唐戸市場経由で下関駅までの送り運転となります。

また、客室内の時計につきましては、私共の客室管理が不行届きでございました事深く反省致しております。

この度頂きました貴重なお言葉につきましては、スタッフ一同真摯に受け止め再発再発防止に繋げて参る所存でございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回下関へお越しの際もドーミーインPREMIUM下関をご利用頂けます事を心よりお願い申し上げます。

最後になりますが、ご多忙の中、貴重なお言葉を頂きました事深くお礼申し上げます。


ドーミーインPREMIUM下関
支配人　大野 浩一

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ドーミーイン『ＰＲＥＭＩＵＭ』ブランド
☆９月６日大阪・ミナミにプレオープン☆
『天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんば』
ワンランク上の落ち着き・快適性・おもてなしでお迎え致します

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この度は私どもドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館自慢のご朝食をお召し上がり頂き、またお褒めの言葉を頂戴できましたこと大変嬉しく思っております。
同時にお部屋への貴重なご意見を賜れましたこと合わせて御礼申し上げますとともに、ご不便な思いをされました事深くお詫び申し上げます。

当館には室数限定ですが『ツイン』タイプのお部屋もございます。そちらのお部屋の広さは２２．５㎡あり、ベットも110ｃｍ幅の物が2つ入っておりますので、より快適にお寛ぎ頂けるのではないかと存じます。次回当館をご利用の際はぜひご検討下さいませ。

またお逢いできます日を心よりお待ち致しております。

フロント　木下

この度は私どもドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂けたにも関わらず、領収書の宛名の件、大変申し訳ございませんでした。今後はこの様な事の無いよう、チェックイン時に今まで以上に正確に入力し、領収書発行時にも再度確認をしてミスを防いでいくよう、従業員一同努めてまいります。

またお越し頂ける日を心よりお待ち致しております。

フロント　木下

この度は「ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関」に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　当館の周辺で申しますと少々お歩き頂きますが、コンビニエンスストアやスーパーがございます。また周辺の飲食店等でしたらフロントでもご案内が出来ますのでお気軽にお問い合わせ頂ければ幸いに存じます。
　そして今回、当館朝食につきましてお客様のご期待にお応えできませんでした事、大変申し訳なく思っております。今回頂きましたご感想を真摯に受け止め、お客様にご満足してお召上がり頂けますよう努めてまいります。
　最後になりましたが、これからもより良いホテルを目指しサービス向上にスタッフ一同、取り組んで参りますので、今後とも「ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関」を何卒宜しくお願い申し上げます。
　お忙しい中、御投稿頂きまして誠にありがとうございます。
　またのご来館心よりお待ち致しております。

フロント　田村

　この度は「ドーミーインPREMIUM下関」に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　飲食店MAPでは現在の所、徒歩圏内のお店をご案内させて頂いておりますので離れた場所のお店は含まれておりませんでしたが今回お客様から頂きました貴重なご意見を今後に活かしてゆけますよう善処してまいりたいと存じます。
　そして、この度下関へは角島や海響館を目的としてお越しとの事ですが如何でしたでしょうか。思い立ったが吉日。お客様に下関をご満喫頂けましたのでしたら嬉しく存じます。
　これからもお客様に快適なおひとときをお過ごし頂けますよう努めてまいりますので、また下関にお越しの際には「ドーミーインPREMIUM下関」を是非とも御利用下さいませ。
　ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
　またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
　
フロント　田村

　この度は「ドーミーインPREMIUM下関」に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　ベッドによりお客様の安眠を妨げる形となり、御不満をお残ししてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。この場を借りて深くお詫び申し上げます。今後同じ事のなきよう努めまいります。
　枕につきましては標準で低反発の枕をご用意しておりますが、他にも蕎麦殻の枕や檜チップ入りの枕などご用意がございますので、スタッフ迄、お申し付け頂ければ幸いに存じます。
　お客様に御不満を抱かせてしまいましたにも拘らず当館天然温泉露天風呂「関門の湯」や朝食につきましてお褒めのお言葉頂き大変有り難く思っております。
　これからも悪い所を改善し、より良いホテルを目指してスタッフ一同、精進してまいりますので、誠に勝手なお願いではございますが、また下関にお越しの際には「ドーミーインPREMIUM下関」を御利用頂ければ幸いに存じます。
　貴重なご意見・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
　
フロント　田村

　この度は、数ある中よりドーミーインPREMIUM下関をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ね重ねお礼申し上げます。部屋の広さの件でございますが、お客様がご利用されましたダブルのお部屋は広さ15㎡でございまして、それより広いタイプですとツインが22.5㎡ございますのでぜひ次回ご検討下さいませ。今後も何卒ご愛顧頂き、お気づきの点等はご指導頂ければ幸いでござます。是非また当ホテルをご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤本

☆☆☆☆☆　　☆☆☆☆☆　　☆☆☆☆☆☆☆☆☆　　　　　　　　　　
　　　　　春到来♪温泉大浴場♪夜鳴きそば♪
　　　　　寛ぎのファミリープランをご提供♪　　　　
☆☆☆☆☆　　☆☆☆☆☆　　☆☆☆☆☆☆☆☆☆

ご家族で春の下関を満喫してみませんか？

海響館で楽しんだ後は、唐戸市場・カモンワーフでお買い物♪

そして、疲れた体を天然温泉でリフレッシュして下さい♪

★プラン特典★
☆小学生までのお子様１名様の添寝が無料♪ (1ベッドに付1名様のみとなります）
※ベッドサイズ幅140センチの為、大人2名様と添寝1名様がお休みいただける限度となります。何卒ご了承下さいませ。

この度は、数あるホテルの中より「ドーミーインｐｒｅｍｉｕｍ下関」に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
　当館１０Ｆ天然温泉・露天風呂「関門の湯」につきまして二重丸を頂戴いたしましてスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
　「関門の湯」に良い評価を頂きましたにも関わらず、元日の朝食に関しましてお客様にご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。元日という特別なお日にちでもございましたが何より私共のご案内が至らずお客様をお待たせしてしまいました事、この場を借りて深くお詫び申し上げます。今後同じような事がないよう、十分に配慮してゆきたいと思っております。
　最後に、誠に勝手なお願いではございますが、改善すべき所を改善しより良いホテル造りにスタッフ一丸となって励んでまいりますので、また当館を御利用頂ければ幸いに存じます。
　お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
　またのご来館心よりお待ち致しております。

フロント　田村

　

　この度は、ドーミーインPREMIUM下関にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。冷蔵庫に関しましては、お客様に大変不快な思いをお掛けし、大変申し訳なく思っております。通常設定を3に統一させて頂いているのですが早速清掃担当に報告し、お客様のご指摘部分を日々の重点箇所と捉え従事するとともに、より一層の館内チェックを全従業員で行う所存です。一度失った信頼は簡単に取り戻すことができないことは承知いたしておりますが、何卒私共に挽回の機会を頂戴できればと切に願っております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　藤本