この度は「ドーミーインPREMIUM下関」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　朝食に関しまして、お客様に愁嘆な思いを強いてしまいまして大変申し訳ございませんでした。朝食会場につきましては、現在、朝食をお召し上がりになられますお客様が多数の場合には混雑を避けるため、時間帯を分けさせて頂いておりますが、私共の配慮が至らずお客様にご迷惑をお掛けする形となりました事、この場を借りまして重ねて深くお詫び申しあげます。
　今回頂いたお客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後どのように運営してゆけばBESTな状態でお客様にごゆっくりとご朝食をお召し上がり頂けるか熟考し実行してゆきたいと存じます。
　また、お客様のおっしゃられますように「小さなサービスを丁寧に」というのはもちろんの事、「大きなサービス」においてもお客様を「おもてなし」する以上、丁寧に出来なければならないと思っておりますので、お客様にご満足頂けますよう努力を重ねて参りたいと存じます。
　最後に誠に勝手なお願いではございますが、より良いホテルを目指してスタッフ一同、サービスに磨きをかけてゆきたいと思っておりますので、今後とも「ドーミーインPREMIUM下関」をご愛顧頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見・ご指導賜りまして誠にありがとうございました。

フロント　田村

　この度は「ドーミーインPREMIUM下関」に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　お客様からご指摘頂きました当館立体駐車場についてでございますが入庫・出庫の際、お客様にご苦労をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。またお客様の貴重なお時間を費やしてしまいました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。駐車場の料金、入庫・出庫の難しさ、所要時間等は当館の今後の「課題」とさせて頂ければ幸いでございます。そして、駐車場のご案内に関しましても情報の開示が不足しておりました事、深く反省致しております。駐車場のご案内につきましては今後、同様な事を起こさない為に、お客様がお分かりになられますようインフォメーションを提示してゆきたいと思っております。
　最後になりましたが、今後もお客様に御満足して頂けますよう改善すべきを改善してより良いホテルへと成長を図ってゆきますので、誠に勝手なお願いではございますが、また下関にお越しの際には当館をご利用して頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見・ご指導賜りまして誠にありがとうございました。

フロント　田村

先日はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
次回ご宿泊の際にはお客様よりお褒めの言葉をいただける様努力して参りますので、これからも「ドーミーインPREMIUM下関」をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのご来館心よりお待ち致しております。

フロント　原田

+*゜。*。゜*+—+*゜。ドーミーインPUREMIUM下関情報+—+*゜。*—+*
無料送迎開始のお知らせ。
駅⇔ホテル間の送迎を開始しました！

朝：ホテル→駅　夕方：駅→ホテル

と、便利な無料送迎を行っております。
お時間や乗り場はお問い合わせくださいませ。
ご来館お待ちしております。

先日はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
次回ご宿泊の際にはお客様よりお褒めの言葉をいただける様努力して参りますので、これからも「ドーミーインPREMIUM下関」をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのご来館心よりお待ち致しております。

フロント　原田

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朝：ホテル→駅　夕方：駅→ホテル

と、便利な無料送迎を行っております。
お時間や乗り場はお問い合わせくださいませ。
ご来館お待ちしております。

この度もドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、ご多忙の中ご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しまして、ご期待に沿えず大変心苦しく思います。
皆さまにご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参りますので、これからもドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関をよろしくお願い致します。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

フロント　新見

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当館は国道からふた筋ほど海側にございまして、灯りも少ないところなので、少々寂しい場所ではございますが、主要幹線道路から離れております分静かなのでゆっくりお休みいただけるかと思います。
最上階の温泉大浴場でお寛ぎいただき、日頃の疲れを癒していただければ幸いでございます。

これからもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進してまいりますので、ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関ならびに全国のドーミーインをよろしくお願い致します。
最後になりましたが、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

フロント　新見

この度は、ドーミーインPREMIUM下関へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より私どもホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

レストランでは、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフへの指導教育をいたしますと共に、自身も含め、全員で衛生管理を徹底して参ります。

今後とも、皆さまにご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参る所存にございます。

誠に勝手ではございますが、今後ともドーミーインPREMIUM下関をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

この度は、お忙しい中お言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ドーミーインPREMIUM下関
支配人　大野　浩一

この度は、ドーミーインPREMIUM下関へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、いつもドーミーインをご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフにつきましては、対応が至らず大変心苦しく感じております。
ご指摘いただきました通り、マニュアル通りの接客だけではなく、お客さまに寄り添ったご案内をするべきでございました。

自身も含め、今一度振る舞いを見直し、サービスの向上に精一杯努めて参ります。

フロントにて周辺飲食店マップもご準備いたしておりますので、次回挽回の機会を賜りたく、お声がけいただければ幸いでございます。

この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

フロント　小松

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご投稿にもございますように、当館の最寄駅であるＪＲ下関駅と当館は徒歩にて8分程度の距離にございます。

朝のお送りのみにはなりますが駅までの無料シャトルバスがございまして、平日は朝6時50分から11時までの間、10分間隔でJR下関駅までお送りさせて頂いております。

土・日・祝日になりますと10時以降20分間隔で『唐戸市場』へもお送りさせて頂いておりますので、ご出発の際には是非ともご活用頂ければ幸いに存じます。

お褒め頂きましたお言葉を励みとし、更なるサービスの向上・館内美化に努めて参りますので、また下関にお越しの際には何卒ドーミーインPREMIUM下関を宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せくださり、誠に有難うございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　阿部

この度は私どもドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。また日頃全国のドーミーインをご利用頂いております事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、当館ご滞在中はご満足頂けなかった点が数多くあった事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。

ご朝食は下関の名物である【ふく】を中心とした和洋バイキング形式でございまして、季節毎にメニューも少しずつ変更をさせて頂いておりますので、今後変更をする際は、より多くのお客様に喜んで頂けるメニューを考案して参ります。

また当館は最寄り駅【ＪＲ下関】より徒歩8分の距離にございますが、夜分になりますと周りに建物や灯りなどもございませんので、わかりにくい立地となっております。

現在お迎えはさせて頂いておりませんが、朝は【ＪＲ下関】まで平日は6時50分から11時00分までの10分間隔、土曜、日曜、祝日は10時00分より11時00分まで20分間隔で唐戸市場を経由しお送りさせて頂いておりますので、次回お泊りの機会がございましたらぜひご利用頂ければ幸いに存じます。

ご多忙の中、貴重なお言葉を頂きまして誠に有難うございました。

フロント　木下

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。

当館の大浴場につきましては、お客様のご期待にお応えできず大変心苦しく思っております。
大浴場内はあまり広くない為、多くのお客様にお越し頂いているお日にちは混雑してしまい、ご不便をおかけ致しますが、少しでも快適にお過ごし頂けます様、巡回等を強化して参る所存でございます。

ご滞在中、残念なお気持ちにさせてしまったにもかかわらず、スタッフに対しましてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮ではございますが嬉しく拝見させて頂きました。

また当館をご利用頂けます様、館内美化やサービスの向上に尽力して参りますので、下関にお越しの際は「ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関」を宜しくお願い致します。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお逢いできます日を心よりお待ち致しております。

フロント　江口

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルでのご滞在はいかがでしたでしょうか？
交通の便に関しましては、お客様には大変ご不便をおかけしておりますが、今のところ無料送迎バスのルート変更は難しい状況でございます。何卒ご理解とご協力の程宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。


フロント　江口

過日は、ドーミーインPREMIUM下関をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、送迎バスにつきましては、ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
現在、午前6時50分を始発とし、平日は午前11時迄10分毎に運行致しております。新下関駅発7:30分の新幹線にご乗車されるには、下関駅7:09発の在来線を利用頂きますと新下関駅着が7:17となります。
送迎バスの運行時間につきましては、全てのご要望にお応えすることは難しいのですが、状況に応じては始発便を若干早めて運行する事は可能でございます。

この度は、ご案内不足と配慮に欠けておりました事反省致しております。
今後も、お客様からのお声を糧とし更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。引き続きご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

ドーミーインPREMIUM下関
支配人　大野　浩一

　この度は、数あるホテルの中より「ドーミーインPREMIUM下関」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　朝食に関しましてお客様に不本意な思いを強いてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。またフロントでの朝食券のお渡し忘れにつきましてもこの場をお借りし、深くお詫び申し上げます。今後このような事がないよう、指導を徹底して参ります。当館朝食メニューにつきまして「フグ」を使用したものは「フグ飯」「フグ一夜干し」「フグの唐揚げ」「ふぐ皮サラダ」等でございますが、お客様のご期待に添えず当館と致しましても大変遺憾に思っております。もし宜しければお客様の御所望でございましたものをお聞かせ頂ければ幸いでございます。
　また、当館ネオンサインにつきましては、海の近くという事もあり景観上、これ以上強くする事は出来ませんのでご了承頂ければ幸いでございます。当館の場所につきましてはネット等に当館までの詳しい地図を掲載する等の策を検討してゆく所存でございます。
　最後になりましたが、今後もお客様にご満足頂けますサービスを御提供できますよう努力してまいりますので、誠に勝手なお願いではございますが、また下関にお越しの際には「ドーミーインPREMIUM下関」をご利用頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見・ご指導賜りまして誠にありがとうございました。

フロント　田村