この度はドーミーインPREMIUM下関をご利用いただきありがとうございます。早朝のクラクションで大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫びいたします。駐車場につきましては当館駐車場は手狭なうえ連泊の方がご利用されてる場合などもあり、提携駐車場へのご案内が早くなりがちでございます。（空いていると思われているところも緩衝ではございません）階層につきましては早い予約や公式サイトからのお客様を優先させて頂いております。ご了承くださいませ。駐車場の料金の点ではスタッフのミスで申し訳ございません。このようなことが起こらないように再度共有を図り再発防止に努めてまいります。しかしながら朝食に関してお褒めの言葉を賜り恐縮でございます。
お客様の声を今後の参考にさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　矢﨑

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、今回のご滞在がお客様のご満足に至りませんでしたこと、大変心苦しく存じます。

当館は２０１０年の開業でございまして、老朽化が見られるところもあり、現在　補修・修繕などの作業を随時進めている状況でござます。
朝食につきましては、レストランスタッフとも情報を共有させていただき、改善に努めてまいります。

今回頂きました貴重なご意見をしっかり受け止め、館内美化とサービス向上に尽力して参ります。

最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

フロント　新見

過日は私どもドーミーインPREMIUM下関をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

現在、ドーミーイングループでは、皆さまに安心して、また安全にご利用頂くために、新型コロナウィルス感染症防止の為の様々な取り組みを行っております。併せて、ホテル館内をご利用頂くお客様へも飛沫拡散防止の為のマスク着用のご協力をお願い致しております。
しかしながら、この度は、チェックイン時での、ご案内が十分に説明出来ていなかったことから、ご朝食会場での接遇にて大変不快な思いをさせてしまいました事となりましたこと、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

従事するスタッフ全員で、この度の貴重なご意見を真摯に受け止め共有し、接遇改善、朝食オペレーションの見直しに努めて参ります。

多大なご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、且つ貴重なお時間を頂いてご投稿頂きました事に、改めてお詫びと御礼を申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して尽力して参りますので、甚だ勝手なお願いでは御座いますが、私どもに挽回の機会を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

支配人　大野　浩一

この度は数あるホテルの中から私どもドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋割り振りの件で配慮が足りず、ご不便をお掛け致しました事、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げますとともに、
お客様に対するおもてなしを再度全スタッフで共有して参ります。

ご迷惑をおかけしておきながら甚だ勝手なお願いでは御座いますが、お客様にご満足頂けるホテルを目指し尽力して参りますので、私どもに挽回の機会を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

フロント　木下

　この度は「ドーミーインPREMIUM下関」に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　チェックインの際のお客様へのご対応につきまして至らない点がございました事、この場を借りて深くお詫び申し上げます。フロントはホテルの顔であり御来館下さいますお客様を笑顔でお迎えし快くチェックインして頂く事、そしてチェックアウトの際にはご出発なさいますお客様を爽やかにお見送りできます事が重要な事柄の一つでございますにも関わらず、お客様に御不満をお残ししてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　今後、同じ事のないようスタッフ全員の指導と心掛けを徹底し、精神誠意努めてまいります。
　
　また、このような中でも当館施設につきまして「最高」とのお言葉頂きました事、大変有り難く思っております。当館施設の綺麗さに負けぬようサービス向上にスタッフ一同、努めてまいりますので誠に勝手なお願いではございますが、また下関にお越しの際には「ドーミーインPREMIUM下関」を御利用頂ければ幸いに存じます。
　
　お忙しい中、貴重な御意見・御指導賜りまして誠にありがとうございました。
　
　またの御来館心よりお待ち致しております。

フロント　田村

この度はホテルドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊頂いたにも関わらず、チェックインの際の対応でお客様にご不快の思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのような事がないように該当スタッフだけでなくフロントスタッフ全体で共有し、お客様に満足していただけるホテルづくりを行ってまいります。

ご投稿にありましたお子様の同伴の大浴場の入浴の件でございますが、当館ではお子様の混浴の年齢制限は未就学児までとさせて頂いております。
この件に関しましてもお客様へ不安な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
大浴場の定期的な巡回を徹底し再発防止に努めてまいります。
ご滞在中、不快な思い、またご不安な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
勝手ながら、次回挽回の機会を頂きたく存じます。
この度はお忙しい中でのご投稿、ご意見を賜わり誠に有難うございました。

支配人　柴田

この度は、ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当館を選んでいただいたにも関わらず、フロントスタッフの接客態度につきましてお客様にご不快の念をおかけしてしまい心苦しく思います。
まずはこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のプランに応じて、通常より早く14時からチェックイン可能なプランと通常通り15時からチェックイン可能なプランがございます。その違いに関する説明を怠っていたかと存じます。
このような事がないよう初心に返り、今一度スタッフへの指導・教育を行いお客様に満足していただけるホテルづくりに日々精進して参ります。
甚だ勝手ではございますが、また下関にお越しの際は挽回の機会をいただければ幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿・貴重なご意見をいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場のご利用では大変ご不便をお掛け致しました。ビジネス利用で連泊の方が多く、平面駐車場が埋まっておりました。
朝食会場ではおしゃべりをされる方へのお声掛けが出来ておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご利用の皆様に安心してご利用頂けるよう見回りとお声掛けをさせて頂きます。
ご滞在中にご不明点がございましたら、内線でも承りますのでいつでもお気軽にご利用頂ければと存じます。
チェックインの際のご案内に至らない点がございましたら、改善させて頂きます。
この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　岩田

この度は私ども「関門の湯　ドーミーインPREMIUM下関」をご利用いただき誠に有難うございます。
駐車場に関して分かりにくく大変申し訳ございませんでした。当館の駐車場が満車になった場合、当館より2～3分の距離にございます「海峡メッセ前駐車場」を当館の駐車場と同料金でお停め頂けるようにさせて頂いております。フロントにて地図を用いて説明させて頂いておりますが、わかりにくかったようで大変申し訳ございませんでした。再度、お客様目線に立って説明の仕方を考慮させて頂きます。しかしながら　その他は満足との言葉を頂戴し大変安堵致しております。
今後もお客様目線に立ち、サービス向上・接遇に励んでまいりますので全国のドーミーインを宜しくお願い申し上げます。
フロント　矢﨑

この度は「関門の湯 ドーミーインPRMEIUM下関」にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

まずは駐車場やご朝食、スタッフの対応に関しまして、
お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしお詫びさせて頂きます。
当館の専用駐車場は当館建物のすぐ横にございますが、
台数に限りがあり満車になり次第、少し距離の離れた提携駐車場をご案内させて頂いております。
お客様には大変ご足労をお掛け致しました。
また朝食バイキングの補充に関しましては、
レストランスタッフと今回のご指摘を共有させて頂き、
補充が切れることの無い様努めて参ります。
また夜勤スタッフのご対応に関しましても、
該当スタッフは勿論、全スタッフと共有させて頂き、
再度接客・接遇の見直しを今一度させて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、
今後もお近くにお越しの際は当館を何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　土井

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当館は国道からふた筋ほど海側にございまして、灯りも少ないところなので、少々寂しい場所ではございますが、主要幹線道路から離れております分静かなのでゆっくりお休みいただけるかと思います。
最上階の温泉大浴場でお寛ぎいただき、日頃の疲れを癒していただければ幸いでございます。

これからもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進してまいりますので、ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関ならびに全国のドーミーインをよろしくお願い致します。
最後になりましたが、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

フロント　新見

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

大浴場ではご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきましては、ただ今駆除業者の手配などを進めております。

お客様により快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、館内美化・館内巡回に努めて参りますので、これからもドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関ならびに全国のドーミーインを宜しくお願いいたします。

最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント　新見

この度はドーミーインPREMIUM下関をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
当ホテルの名物でもある【夜鳴きそば】に『美味しかった』とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
【夜鳴きそば】のサービスは21：30～23：00までで、お時間に間に合われなかったお客様には午前1時までカップ麺版夜鳴きそば【ご麺なさい】のお渡しもしております。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、ドーミーインPREMIUM下関ならびに全国のドーミーインを宜しくお願い致します。
最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　新見

この度は私どもドーミーインPREMIUM下関をご利用頂き誠にありがとうございます。
今までいくつかのドーミーインをご利用いただき、そして下関での宿泊においても当館をご利用いただけたことをうれしく思います。
お客様に喜んでいただけるようこれからも館内美化・サービス向上に努めて参りますので下関にお越しの際は当館をご利用いただけたら幸いに存じます。最後になりましたがご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　矢崎

この度は私どもドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご滞在中は概ねご満足頂けた様で、従業員一同大変嬉しく思っております。

お部屋タイプでございますが、当館には【ツイン】タイプのお部屋は6部屋しかございません。しかしながら家族でのご宿泊の際は【1ベッド】のお部屋のご予約を頂きましたら可能な限りお隣りあわせ等のご対応をさせて頂きますので、次回ご宿泊時はご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。

ご多忙の中ご投稿くださり、誠に有り難うございました。

またお越し頂ける日を心よりお待ち致しております。

フロント　木下

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

当館自慢の【天然温泉】は最上階10階にございまして、午後3時から翌朝10時まで夜通しご利用頂けます。
また露天風呂からは朝昼は関門海峡を行き交う船を、夜は対岸にあります門司の夜景をご覧頂くことが可能となっておりますので、何度もお楽しみいただけると幸いに存じます。

最後となりましたが、お忙しい中ご投稿くださり、誠に有難うございました。

またお客様とお逢いできます日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　柳田

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご投稿にもございますように、当館の最寄駅であるＪＲ下関駅と当館は徒歩にて8分程度の距離にございます。

朝のお送りのみにはなりますが駅までの無料シャトルバスがございまして、平日は朝6時50分から11時までの間、10分間隔でJR下関駅までお送りさせて頂いております。

土・日・祝日になりますと10時以降20分間隔で『唐戸市場』へもお送りさせて頂いておりますので、ご出発の際には是非ともご活用頂ければ幸いに存じます。

お褒め頂きましたお言葉を励みとし、更なるサービスの向上・館内美化に努めて参りますので、また下関にお越しの際には何卒ドーミーインPREMIUM下関を宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せくださり、誠に有難うございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　阿部

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながらお客様にはご滞在中残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、ご指摘いただく前にチェックを行ない、お客様に快適にお過ごしいただく空間を提供することが私どもの務めでございます。
直ちにミーティングを行い、今後このようなことが無い様、清掃スタッフ・フロントスタッフともに、清掃終了後の点検を徹底し、再発防止に努めて参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また下関にお越しになる機会がございましたら、ドーミーインPREMIUM下関にご宿泊いただき挽回のチャンスを頂けると幸いでございます。
最後になりますが、ご多忙の中ご投稿頂き誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　江口

この度は、ドーミーインPREMIUM下関をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また設備、接客、朝食とお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかしながら、ご滞在中タオルのにおいに関しましてご不快な思いをさせてしまった事。深くお詫び申し上げます。

清掃担当者と話し合いを行いました。
再度と指導を行い、フロントでの確認作業も徹底して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人　山崎

この度は私どもドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご投稿にございますように4名様でお１つのベッドですとごゆっくりお休みが頂くことは難しいかったかと存じます。本来であればベッドが2つあるツインタイプのお部屋へのお振替をご案内するべきでございましたが、当日は空室がなくご不便をおかけすることとなりました。

次回もしまた当館をご利用頂く機会がございましたら、1つの予約で2部屋ご準備させて頂ける
【グループ・ファミリーボーナスプラン】もしくは【ツインタイプ】のお部屋のご予約を頂戴できたら幸いでございます。しかしながらお部屋数がともに多くのご準備がございませんので予めご了承くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

フロント　木下