この度は、ドーミーインPREMIUM下関にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。また、当ホテルへの沢山のお褒めのお言葉にスタッフ一同感激しております。おかげさまで、たくさんのお客様からお喜びのお言葉やご意見を頂いております。その一つ一つがスタッフ一同の励みにもなり、より良いホテルづくりのアドバイスにもなっております。駐車場の件でございますが、今後の検討材料の1つにさせて頂きます。今後も、お客様皆様にご満足して頂ける様、スタッフ一同、誠心誠意努めて参りますので、何卒ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　藤本

　この度は「ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　お客様からご要望頂きました喫煙のツインルームにつきまして、即変更という訳にはまいりませんがお客様からのお声をご参考とさせて頂き、前向きにご検討させて頂ければ幸いに存じます。
　また、喫煙ルームの匂いにつきましては、当館では空気清浄機やオゾンによる脱臭等も行ってはおりますが、匂いにつきましては当館の今後の「課題」とさせて頂きたく存じます。
　最後になりましたが、これからも、より良いホテルを目指してスタッフ一同、努力を重ねてまいりたいと思っておりますので、今後とも、「ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関」をどうぞ、宜しくお願い申し上げます。
　貴重なご意見・ご要望頂きまして誠にありがとうございました。
　またの御来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　田村

☆★大好評！！おいしい水★☆
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　この度は「関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中お時間いただき、貴重な御意見を頂戴致しまして深く御礼申し上げます。清掃不備に関しましては、お客様に大変不快な思いをお掛けし、大変申し訳なく思っております。清掃の担当者には毎日厳しく指導を致しておりますが、ご投稿のような現状では、清掃の質が落ちているとのご指摘も、否定できない様に存じます。早速清掃担当に報告し、お客様のご指摘部分を日々の清掃項目の重点箇所と捉え従事するとともに、より一層の館内チェックを全従業員で行う所存です。この度はお客様に快適なご宿泊を提供することが出来ず、大変申し訳ありませんでした。勝手なお願いであることは承知しておりますが、またいつの日か、ご宿泊の機会がありますことを願っております。

フロント　藤本

この度は「ドーミーインPREMIUM下関」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　今回のご宿泊においてお客様に数々のご迷惑をお掛け致しました事、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
　喫煙ルームの臭いにつきましては、換気・脱臭、空気清浄機の稼働等により消臭に努めておりますが、完璧に消し去れないのが現状でございますので予めご了承頂ければ幸いに存じます。
　そして駐車場、領収の御宛名に関しましてお客様に御不満をお残ししてしまい大変申し訳ございませんでした。
　駐車場の案内・誘導ともにお客様を快くお迎え出来ますよう即時、改善を図り、また領収書につきましても今後同じ事の無いよう指導を徹底し再発防止に努めてまいりたいと存じます。
　御宛名の違う領収書は、お客様からお許しを頂けるようでしたら差し替えで私製領収を発行し、ご対応させて頂きたいと思っております。

　今回のように数々のご迷惑をおかけしてしまいましたにも関らず、お客様より天然温泉露天風呂「関門の湯」や客室、朝食ビュッフェにつきましてお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同、大変有り難く思っております。
　今後も悪い点を改善し、スタッフ一丸となり、より良いホテルへと成長を図ってまいりますので誠に勝手なお願いではございますが、今後とも「ドーミーインPREMIUM下関」をご利用頂ければ幸いに存じます。
　貴重な御意見・御指導賜りまして誠にありがとうございました。
　
　フロント　田村

　

この度は、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず大変ご迷惑をお掛けしたこと、まずは心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました客室は、清掃スタッフを含め確認を行ない、早速ダニ駆除の処理を行ないました。

本来ならばお客様にご指摘いただく前に、事前にチェックを行ない、お客様に快適にお過ごしいただけるようにするのが、私共のつとめであるにも関わらず、誠にお恥ずかしいばかりでございます。

今後は確実に作業や確認が実施されるようスタッフ全員で仕組みを改め、取り組んでまいる所存でおります。

つきましては、この度のことに関しましては、なにとぞご容赦くださいますよう伏してお願い申し上げます。

支配人　福永

　 この度は、ドーミーインPREMIUM下関にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルへの沢山のお褒めのお言葉にスタッフ一同嬉しい限りでございます。またこの日、合計6部屋もご利用して頂き厚く御礼申し上げます。お客様の予約履歴を楽天サイトからお調べ致しますと6部屋のうち2部屋が喫煙ルームで承っておりました。お手数でございますがご確認のほどよろしくお願い申し上げます。３月２６日はあいにく禁煙ルームが満室でございました。禁煙ルームは早くからご予約が入りますので出来るだけお早めにご連絡頂ければ幸いでございます。お部屋のご希望に関しましては、お客様のご要望になるべく添うようには致しますが当日の空室状況により添えない場合も御座いますのでご了承下さいませ。至らぬ点も多々あるかとは存じますが、より良いホテルを目指して、全従業員が日々努力を続けております。またいつの日か、当ホテルをご利用頂けることを願っております。

フロント　藤本