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天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) クチコミ・感想・情報

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天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:2440件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地4.16
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ4.35
  • 風呂4.48
  • 食事4.33
宿泊年月
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総合2

投稿者さんの 天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月08日 08:33:46

急な出張のため、残り一部屋で予約。空き部屋の関係か、おそらく障害者用の部屋に泊まりました。車イスなども想定して広めの部屋でしたが、上階からの排水のたびにポコポコと音が出て、眠れなかった。また、なぜか塩素臭かった。こういう部屋もあるんだな、と思った。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2024年02月09日 20:42:04

この度は「関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関」にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
まずは客室の異音や臭いに関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度ご宿泊頂きましたお部屋をすぐに確認させて頂き、スタッフによる事前の客室確認も徹底させて頂きます。
貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございます。
頂いたご意見を活かし、スタッフ一同精進して参りますので、今後も当館を宜しくお願い致します。

フロント 土井

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】【室数限定】お部屋はおまかせ!☆大浴場で免疫力アップ☆彡
ご利用のお部屋
【【禁煙おまかせ部屋】※1ベッドルーム】

総合2

ピロリネンコさんの 天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

ピロリネンコさん [50代/男性] 2023年10月31日 10:27:11

コストパフォーマンス的に考えて非常に宿泊料金が高過ぎて次回からの利用を
考えざる得ないと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年11月03日 16:17:45

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊日が早くお決まりでしたら早割等のプランもございます。
もし次回ご利用の際はご検討頂ければと思います。

今後とも、皆さまに快適にお過ごしいただきますよう、サービスの向上に精進して参ります。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

フロント 曽根原

ご利用の宿泊プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル◇15.0平米◇幅140cmシモンズベット】

総合2

ジイ3さんの 天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

ジイ3さん [70代/男性] 2023年09月24日 12:05:15

仕事で宿泊しました、最上階に温泉(沸かし)があるため部屋にはシャワーしかなく残念でした
ほかのドーミーインもそうなのかな(温泉施設があるところ)、だとしたら仕事では使えないかな
遊びで温泉が好きなら利用者も満足すると思います

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年09月25日 07:07:36

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
お部屋の仕様につきましては、ご不便をおかけいたしました。
ご指摘いただきましたとおり、ツインルーム以外のお部屋にはシャワーのみで湯船はついておりません。
10階の温泉大浴場が午後3時から翌朝10時まで夜通しで営業しておりますので、そちらのご利用をお願いしております。ご期待に沿えず申し訳ございません。

また利用したいと思って頂けるよう、スタッフ一同一層努めてまいります。

最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

フロント 新見

ご利用の宿泊プラン
【WORK PLACE DORMY】ウィークリープラン(4~29泊)《朝食付き・清掃無し》
ご利用のお部屋
【ECO連泊【禁煙ダブル】】

総合2

投稿者さんの 天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月23日 09:15:24

ドーミーイン系列は大好きで、旅先ではまずドーミーを探してから予定を立てています。こちらのドーミーは今回初めて宿泊しました。良い点としては、お風呂の景色は最高でした。どうしても改善して頂きたい点が、ウェルカムドリンクです。ドーミーの使い勝手の良さの一つとして、宿泊者が自由に利用できるドリンクがあります。このドリンクは、良いドーミーであれば、食事のドリンクバーを開放して自由に飲める場所も多くあります。少ない所でも、必ずコーヒーと、お茶等があります。残念なことにこちらのドーミーは、コーヒーしか用意されていません。ですので、コーヒーが飲めない方やお子さんには全く利用できないサービスです。また、夜鳴きそばの提供時も、水しか用意されておらず、その他のドーミーとかなりサービスの差を感じました。その辺りの裁量は各店舗の責任者に任されているのかもしれませんが、その他は頑張っているに非常に残念です。近県の都市部のドーミーと価格的には差がないものの、近県ドーミーはしっかりドリンクも力を入れているのに、地方のドーミーがケチっているのが残念でなりません。
すばらしいホテルではあったので、近いうちにもう一度利用してみます。是非、前向きに改善の検討をおねがいします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年08月28日 09:20:54

この度は「ドーミーインPREMIUM下関」にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また日頃より全国のドーミーインチェーンを御愛顧頂き、重ねて御礼申し上げます。

まずはウェルカムドリンクサービスや夜鳴きそば会場のドリンクに関しまして、お客様のご期待に沿えず私共も大変心苦しく思っております。
お客様の仰います通り、現在当館ではウェルカムドリンクとしては常時ご提供しておりますものはコーヒーのみでございまして、
季節毎に期間限定という形で、その他ドリンクサービスをご提供させて頂いておりました。
この度お客様から頂いたお声を、貴重なご意見としてお預かりさせて頂き、
よりご満足頂けるホテルづくりに繋げさせて頂ければと存じます。
ドリンクサービスに関しまして、ご期待に沿えなかったにも関わらず、
「もう一度利用してみます」とのお言葉を頂き、大変恐縮ではございますが、
スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、
今後も当館並びに全国のドーミーインチェーンを宜しくお願い致します。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

フロント 土井

ご利用の宿泊プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【禁煙】クイーン◆16.5平米◆幅160cmシモンズベット】

総合2

投稿者さんの 天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年03月15日 15:58:36

大浴場で大変な思いをしました。
外国人たちが大騒ぎをし洗い場を占拠しているのです、その人達が出ていくまで隅で待っていました。
他の方も注意したそうですが無視
そこの国の言語が注意書きに書いていなかったです。
せっかくの旅情気分が台無しになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年03月21日 08:13:28

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにもかかわらず、大浴場でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
海外からの団体のご宿泊がある際の巡回強化について、従業員全体で共有させて頂きます。
改めてお客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同精進して参ります。
ご多忙の中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

フロント 岩田

ご利用の宿泊プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル◇15.0平米◇幅140cmシモンズベット】

総合2

投稿者さんの 天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2022年09月26日 17:56:00

先日利用させていただいたのですが、駐車場の台数が少ないので近くを探して停めにいってお金がかかること。スタッフの方とのやりとりで少し親切では無かったですね。
あと道路一本挟んで公園?があるのですが12時くらいまでスケボーの音がうるさく寝れませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2022年10月03日 07:28:32

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでは先着順の平面駐車場が満車の際は、同じ金額でご利用いただける提携コインパーキングをご案内しております。
ご移動して頂くにも関わらず。丁寧なご案内が出来ず大変申し訳ございません。
その他至らない点がございましたら、改善させて頂きます。
この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント 岩田

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】ポイント10倍★素泊り★天然温泉大浴場完備!12時アウト
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル◇15.0平米◇幅140cmシモンズベット】

総合2

そら0133さんの 天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

そら0133さん [50代/女性] 2021年10月16日 08:12:18

壁紙が剥がれておりホコリが溜まっている。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2021年10月19日 04:22:43

この度は私どもドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂き誠に有難うございます。
現在、壁紙などが剥げている点をチェックし補修作業を進めさせていただいておりますが、しかしながらお部屋に不備がありました事をこの場を借りてお詫びいたします。また清掃に関しましてもチェック体制を強化して参ります。
お客様に満足を提供できるようスタッフ一同で館内美化に取り組んで参りますので、今後も機会がございましたら当館を宜しくお願い致します。
フロント 矢崎

ご利用の宿泊プラン
【ちか旅×天然温泉】14時チェックインOK!18歳以下添寝無料<近隣県在住限定>(朝食付)
ご利用のお部屋
【【喫煙】ダブル◆15.0平米◆幅140cmシモンズベット】

総合2

投稿者さんの 天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2021年04月21日 19:26:17

このサービス、ホテルで
料金が一万円以上だった高い
と思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2021年04月23日 14:33:58

過日は私どもドーミーインPREMIUM下関をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、ご滞在中はご満足いただけるサービスのご提供が出来なかった事、この場をお借りしお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

この度頂きましたお客様の貴重なご意見・お気持ちを従業員で共有をはかり、快適にお過ごし頂けるホテルを目指して、より一層尽力致して参る所存でございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また下関へお越しの際は、当館をご利用頂ければ幸いに存じます。

最後になりますが、ご多忙の中での貴重なお言葉誠にありがとうございました。

ドーミーインPREMIUM下関
支配人 大野 浩一

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14◆朝食付き】14日前までのご予約がお得の早期割引!癒しのシンプルステイプラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル◇15平米◇幅140cmシモンズベット】

総合2

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玉ちゃん9127さんの 天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

玉ちゃん9127さん [50代/男性] 2021年04月20日 16:42:26

ホテルの方にもスマホで撮った画像つきでお話しましたが、部屋の清掃がいい加減。
TV台には埃が一目みてわかるほど溜まっているし、TVの画面には飲み物の液だれのあとが残ったまま。想像通り他所も埃がたまっていたので手持ちの除菌シートで自主清掃。
フロントの方に報告しましたが、清掃の担当者に申し伝えますと他人事のような対応。
ドーミーインのファンですが、過去最低のドーミーインでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2021年04月20日 22:14:52

この度は、ドーミーインPREMIUM下関をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また数あるホテルの中より私共のホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋の清掃不備に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまった事、この場をお借りしお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰います通り、当日ご指摘を頂きましたスタッフよりフロントスタッフ、清掃スタッフ共に今回の件共有をさせて頂いておりましたが、
お客様のお気持ちに寄り添ったご対応ができていなかったかと存じます。
この度お客様から頂いたご指摘を、スタッフ全員が真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後も下関にお越しの際は、宿泊先施設の一つと致しましてご検討頂きます様伏してお願い申し上げます。
最後にはなりますが、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

ドーミーインPREMIUM下関
支配人 大野 浩一

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント10倍【素泊り】天然温泉大浴場完備!12時アウトプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙 】クイーン◆16.5平米◆幅160cmシモンズベット】

総合2

投稿者さんの 天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2021年04月12日 14:13:40

お風呂を楽しみにこちらの宿にしたのですが、お風呂の濾過ができていなかったのか、黒い浮遊物がたくさん浮いてまして、気持ち悪かったです。
もう二度と行きたくないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年04月
天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2021年04月13日 16:34:39

この度は、ドーミーインPREMIUM下関をご利用頂き誠にありがとうございました。また、数あるホテルの中より私どもホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度のご滞在中では、大変ご不快な思いをお掛け致しました事先ずは心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

この度頂きましたお言葉は、スタッフ全員が真摯に受け止め、日常の大浴場管理につきましては、定期的な巡回業務の徹底に努めて参る所存でございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後も下関にお越しの際は、宿泊先施設の一つと致しましてご検討頂きます様伏してお願い申し上げます。

最後になりますが、ご多忙の中での貴重なお言葉誠にありがとうございました。

ドーミーインPREMIUM下関
支配人 大野 浩一

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】【室数限定】お部屋はおまかせ!☆大浴場で免疫力アップ☆彡
ご利用のお部屋
【【禁煙おまかせ部屋】※1ベッドルーム】

総合2

ののかママ1449さんの 天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

ののかママ1449さん [50代/女性] 2020年12月27日 10:48:50

全てがプレミアムでない。ベッドに髪の毛がわざとのように枕のところに3本。ノリも感じないヘタレたシーツに埃がいっぱい。部屋の案内等の備品はボロボロ剥げて汚らしくベタベタ、トイレットペーパーホルダーを上げると埃がびっしり、シャワールームの床は黒ずみ、レストランの壁は沢山の汚れ、エアコンの吹き出し口は黄色に変色、大浴場の湯船には一画試しにゲキ落ちくんかスコッチで擦り真っ白に、逆に他の部分が真っ黒で汚く感じる。シャワーの仕切りはカビだらけ、なんだろう?今まで泊まったどんなに安いビジネスホテルの方がいい。最低だった。
他は我慢できても、枕に真っ黒の髪の毛だけは我慢できず、お部屋を変えてもらいたくお願いしましたが、現状を見もせずハイハイ、グレードアップしますから的な対応で、同じグレードでと頑なに拒否しました。そして案内された部屋は便座が割れていました。並びの他のプレミアムホテルに比べ駐車場も部屋代もご飯代も倍の価格と考えて、部屋のクオリティやその他を比較しても見劣りしかない。ドーミーはハズレなしと楽しみに泊まったのに。1つ優れているのはどこのドーミーさんでも同じく、朝ごはんはすばらしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年12月30日 16:20:59

この度は、ドーミーインPREMIUM下関をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より私どもホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中では数多くの不備があり、ご不快な思いをされました事、この場をお借りし伏してお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

この度ご指摘頂きました客室、レストラン及び大浴場の清掃不備につきましての貴重なご意見を無駄にすることの無い様、従事するスタッフ全員が真摯に受け止め改善に努めて参ります。

快適にお過ごし頂けるホテルを目指してより一層尽力致して参りますので、甚だ勝手なお願いでは御座いますが、私どもに挽回の機会を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
最後になりますがご多忙の中での貴重なお言葉を頂きました事、改めてお詫びと御礼申し上げます。


支配人 大野 浩一

ご利用の宿泊プラン
【食と自然の宝庫♪中国地方を旅しよう!】家族・友人と旅を満喫♪12時アウト朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル◇15平米◇幅140cmシモンズベット】

総合2

dainoji0117さんの 天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

dainoji0117さん [50代/男性] 2020年11月14日 21:10:54

駐車場が別料金にびっくりでした。安く泊まれる思ってたのにいらない出費でした。
お風呂はまぁ普通に良かったです。一番良かったのは朝ごはん、最高でした♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年11月17日 21:41:41

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、数あるホテルの中か当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関しましては、周辺駐車場の料金を鑑み、料金の設定をさせていただいております。
何卒ご了承下さいませ。
マイナス点があるにも関わらず、温泉大浴場と特に朝食に好評価を頂き、大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント 新見

ご利用の宿泊プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル◇15平米◇幅140cmシモンズベット】

総合2

まひまはさんの 天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

まひまはさん [40代/男性] 2020年10月05日 09:24:30

家族で利用しました。

全体的にスタッフに元気がないです。
マスクを付けているからではなく、動き方や対応の仕方です。
それ以外は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年10月09日 22:53:38

この度は「関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関」にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

まずはご家族での大切なご旅行に当館をお選び頂いたにも関わらず、
当館スタッフの接客態度によりご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いたお声を全スタッフと共有し、
今一度ホテル全体の接客の見直しをさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございす。

スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、
甚だ勝手なお願いではありますが今後もお近くへお越しの際は、
当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。

フロント 土井

ご利用の宿泊プラン
【隣室確約◆素泊まり】お隣同士のダブルルームをご用意♪ファミリープラン<12歳まで添い寝無料!>
ご利用のお部屋
【★禁煙★ファミリープラン対応ダブル】

総合2

投稿者さんの 天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月30日 21:11:15

駐車場無し?不親切

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年10月07日 05:15:51

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ホテル駐車場でございますが、現在経年劣化によりメンテナンス日を設けながら入庫作業を行っております。メンテナンス日にはホテル駐車場と同料金1200円でお停め頂けます「タイムズ下関駅東店」をご案内しております。ご案内が不足しておりました事、大変申し訳ございませんでした。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿頂きましたことに、改めてお詫びと御礼を申し上げます。
多大なご迷惑をおかけしておきながら甚だ勝手なお願いでは御座いますが、今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して尽力して参りますので、私どもに挽回の機会を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

フロント 曽根原

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【◆ポイント10倍★夏旅】【朝食付】天然温泉大浴場完備!12時アウトプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】ダブル◆15平米◆幅140cmシモンズベット】

総合2

投稿者さんの 天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2020年05月28日 15:17:51

wifiが頻繁に切れるので仕事になりませんでした。温泉はよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年05月30日 18:50:01

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、Wi-Fiの件ではご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
早急に業者へ連絡し、サーバーを改善させて頂きました。
誠に勝手なお願いではありますが、次回も当館をご利用頂き、挽回の機会を頂けますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント 山西

ご利用の宿泊プラン
【室数限定◆直前割】★☆2020年 生活応援プラン☆★【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【禁煙おまかせ部屋】※1ベッドルーム】

総合2

投稿者さんの 天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2020年02月29日 14:34:24

エレベーター寄りの部屋でしたが、ずっと重低音がしていました。
また、加湿器が壊れており、変な音がなるので、使えませんでした。
大浴場があるのはよかったです。
夜鳴きそばは美味しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年03月01日 14:50:05

この度は「天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関」にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

まずはエレベーターの音や空気清浄機に関しまして、
お客様にご不便をお掛けし、またご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
不備がございました客室の空気清浄機に関しましては、
すぐに新しいものと交換させて頂きました。
また日々客室備品の点検もより一層注意を払い行って参りたいと思います。
貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。

しかしながら、大浴場や夜鳴きそばに関しまして、お喜び頂けたご様子が伺え私共も大変嬉しく思います。
お客様によりご満足頂けます様、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今後も当館を宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

フロント 土井

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】天然温泉大浴場完備!癒しのシンプルステイプラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル◇15平米◇幅140cmシモンズベット】

総合2

投稿者さんの 天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2019年12月27日 01:13:55

洗面台ジャグチより水漏れ有り
部屋チエンジをお願いしたが喫煙部屋が満室の為そのまま使用

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年01月04日 15:04:35

過日は私どもドーミーインPREMIUM下関をご利用くださいまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中よりお選びいただいたにも拘わらず、客室の不備にてご迷惑をお掛け致しました事、この場をお借り致してお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました件、清掃担当者とも情報共有致しました。今後は日ごろ行っております清掃後客室チェックをより一層念入り行い、再発防止に努めて参りたいと存じます。

ご迷惑をおかけしておきながら甚だ勝手なお願いでは御座いますが、お客様にご満足頂けるホテルを目指し尽力して参りますので、私どもに挽回の機会を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

お忙しい中貴重なご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント 木下

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【ポイント10倍】【朝食付】天然温泉大浴場完備!シンプルステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】ダブル◆15平米◆幅140cmシモンズベット】

総合2

投稿者さんの 天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月23日 20:10:55

高い料金を、支払い、大浴場に、一番先の、3時に、入浴したが、浴槽には、ゴミが、浮いてた。客室も、616号室の、カーペットに、ゴミが、いっぱい、落ちてた。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019年09月28日 07:55:42

過日は私どもドーミーインPREMIUM下関をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中ご満足頂けなかった事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。

大浴場及び客室内の清掃不備は全スタッフで情報共有をし、より一層の丁寧な清掃、確認、点検を実施し、宿泊料金に見合ったサービスの提供が出来る様、努めて参ります。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿頂きましたことに、改めてお詫びと御礼を申し上げます。
多大なご迷惑をおかけしておきながら甚だ勝手なお願いでは御座いますが、今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して尽力して参りますので、私どもに挽回の機会を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

フロント 木下

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】ポイント10倍【素泊り】天然温泉大浴場完備!癒しのシンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル◇15平米◇幅140cmシモンズベット】

総合2

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さむらい13さんの 天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

さむらい13さん [50代/男性] 2019年08月11日 23:25:37

角島に行く前日に宿泊しました。駐車場があることは楽天トラベルに書いてありましたが、整備中かなんだか知らないけど、駐車場はつかえず。近くにあるエディオンのタイムズパーキングが提携駐車場と言っていたので、1,200円支払いそこに停めましたが、翌朝、パーキング代のチケットを入れたら、1,100円の表示でした。ドーミーインで1,200円払ったのに、損しました。ホテルの駐車場が使えないなら、使えないと書いておくべきではないでしょうか?ドーミーインは提携駐車場でも、儲けるつもりですか?更に、近くのスーパーの駐車場も一晩MAX700円って書いてありました。この後宿泊される方、スーパーの駐車場が安いです。あ、それと、近くの豚骨ラーメン屋さんがありますが、ドーミーインのおすすめらしいですが、量が少ないのでご注意を。餃子は五個で350円です。ちょっと高い気がします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019年08月15日 09:28:22

この度は、ドーミーインPREMIUM下関をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より私どもホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

駐車場につきましては、大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。
現在、老朽化により安全が危惧される為、使用を取り止め提携駐車場をご案内させていただいております。

しかしながら、その旨ご案内が不足しておりましたこと、また、提携駐車場の時間料金とご入庫及びご出庫のお時間を鑑みず、私どもの提携料金にて駐車場代を頂戴してしまい、ご不快な思いをお掛けいたしました深くお詫び申し上げます。

この上は、駐車場の復旧並びに、提携駐車場の正確なご案内をさせていただきますよう、スタッフへ指導徹底するとともに、自身も含めサービスの向上に努めて参る所存にございます。

誠に勝手ではございますが、今後ともドーミーインPREMIUM下関をご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ドーミーインPREMIUM下関
支配人 大野浩一

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】天然温泉大浴場完備!癒しのシンプルステイプラン☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】ダブル◆15平米◆幅140cmシモンズベット】

総合2

投稿者さんの 天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2019年03月30日 07:56:29

喫煙だから仕方ないのか部屋の壁が汚らしい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019年04月02日 05:28:25

この度は、ドーミーインPREMIUM下関へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どものホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度はお部屋の壁の汚れでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

この度のお客様のお言葉を清掃スタッフを含む全スタッフで共有し、真摯に受け止め改善に繋げて参る所存でございます。

また勝手ではございますが、次回下関へお越しの機会がございましたら、ご利用頂けます事を心よりお願申し上げます。

最後になりますがご多忙の中での貴重なお言葉誠にありがとうございました。
フロント 柳田

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定ポイント10倍】《素泊り》
ご利用のお部屋
【【喫煙】ダブル◆15平米◆幅140cmシモンズベット】

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