この度は「関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関」にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
まずは客室の異音や臭いに関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度ご宿泊頂きましたお部屋をすぐに確認させて頂き、スタッフによる事前の客室確認も徹底させて頂きます。
貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございます。
頂いたご意見を活かし、スタッフ一同精進して参りますので、今後も当館を宜しくお願い致します。

フロント　土井

この度は「関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関」にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

まずはご家族での大切なご旅行に当館をお選び頂いたにも関わらず、
当館スタッフの接客態度によりご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いたお声を全スタッフと共有し、
今一度ホテル全体の接客の見直しをさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございす。

スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、
甚だ勝手なお願いではありますが今後もお近くへお越しの際は、
当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　土井

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
お部屋の仕様につきましては、ご不便をおかけいたしました。
ご指摘いただきましたとおり、ツインルーム以外のお部屋にはシャワーのみで湯船はついておりません。
１０階の温泉大浴場が午後３時から翌朝１０時まで夜通しで営業しておりますので、そちらのご利用をお願いしております。ご期待に沿えず申し訳ございません。

また利用したいと思って頂けるよう、スタッフ一同一層努めてまいります。

最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

フロント　新見

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂き誠に有り難うございます。

ご滞在中にお過ごし頂きましたお部屋がご満足頂けなかった事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。

この度お申込み頂きましたお部屋は喫煙タイプのお部屋でございました。臭いの酷い場合はオゾン脱臭機による消臭を行ってはおりますが、私どもは開業より7年経っておりますので、喫煙タイプのお部屋は臭いを完全に除去できないのが現状でございます。何卒ご理解頂ければと存じます。

なお、禁煙ルームに空室がございましたらお振替させて頂くことも可能でございますので、お尋ね下さいませ。

ご多忙の中、貴重なご意見誠に有り難うございました。

最後に、甚だ勝手ではございますが、次回下関へお越しの機会がございましたら再度当館にご宿泊頂ければ幸いでございます。

フロント　木下

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋の掃除が行き届いておらず、お客様をご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

本来、お客様にご指摘いただく前にチェックを行ない、お客様に快適にお過ごしいただく空間を提供することが私どもの務めでございます。

お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、清掃完了後の確認を徹底すると共に、日々のメンテナンスを強化し、より良いホテル作りに邁進して参ります。

お客様を残念な気持ちにさせてしまったにも関わらず、「接客等は親切」とのお言葉を頂戴し、従業員一同大変恐縮しております。

甚だ勝手なお願いではございますが、また下関へお越しになられます機会がございました際は、当館をお選びいただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　川浪

いつもドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のお客様のご宿泊に際し、ご満足頂けるサービスが提供出来なかった事、この場を借りてお詫び申し上げます。

海外からの団体のお客様がいらっしゃる場合や満室の日の場合、館内の巡回を強化しております。

至らぬ点やご不快に思われたことなどございましたら、スタッフまでお気軽にお申し付けください。
直ぐにお伺いいたします。

またご朝食の「ふぐ雑炊」を大変気に入って頂いている様で、大変嬉しく思います。
ご朝食のメニューに関しましては、ご連泊のお客様に飽きがこないようレストランスタッフが工夫して日替わりメニューなど考えており、お客様のご宿泊の日はチゲ鍋のご提供になっていたものと思われます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お越し頂く全てのお客様が快適に気持ちよくお過ごし頂ける様、より一層サービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。

最後となりますが、ご多忙の中、大変貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　阿部

この度は「ドーミーインPREMIUM下関」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より率直なご感想を頂き大変有り難く思っております。ご朝食につきましては当館の目玉となるものでございますので、お客様のご感想を元により良く朝食をお召し上がり頂けますよう努めてまいりたいと存じます。
そのような中でも客室や温泉につきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
これからもお客様に当館にて快適な滞在時間をお過ごし頂けますよう精進してまいりますので今後とも「ドーミーインPREMIUM下関」を何卒、宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見・ご感想頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち致しております。

フロント　田村

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにもかかわらず、大浴場でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
海外からの団体のご宿泊がある際の巡回強化について、従業員全体で共有させて頂きます。
改めてお客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同精進して参ります。
ご多忙の中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

フロント　岩田

この度は私どもドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関にご宿泊頂き誠に有難うございます。
現在、壁紙などが剥げている点をチェックし補修作業を進めさせていただいておりますが、しかしながらお部屋に不備がありました事をこの場を借りてお詫びいたします。また清掃に関しましてもチェック体制を強化して参ります。
お客様に満足を提供できるようスタッフ一同で館内美化に取り組んで参りますので、今後も機会がございましたら当館を宜しくお願い致します。
フロント　矢崎

過日は私どもドーミーインPREMIUM下関をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、ご滞在中はご満足いただけるサービスのご提供が出来なかった事、この場をお借りしお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

この度頂きましたお客様の貴重なご意見・お気持ちを従業員で共有をはかり、快適にお過ごし頂けるホテルを目指して、より一層尽力致して参る所存でございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また下関へお越しの際は、当館をご利用頂ければ幸いに存じます。

最後になりますが、ご多忙の中での貴重なお言葉誠にありがとうございました。

ドーミーインPREMIUM下関
支配人　大野　浩一

この度は、ドーミーインPREMIUM下関をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また数あるホテルの中より私共のホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋の清掃不備に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまった事、この場をお借りしお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰います通り、当日ご指摘を頂きましたスタッフよりフロントスタッフ、清掃スタッフ共に今回の件共有をさせて頂いておりましたが、
お客様のお気持ちに寄り添ったご対応ができていなかったかと存じます。
この度お客様から頂いたご指摘を、スタッフ全員が真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後も下関にお越しの際は、宿泊先施設の一つと致しましてご検討頂きます様伏してお願い申し上げます。
最後にはなりますが、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

ドーミーインPREMIUM下関
支配人　大野　浩一

この度は、ドーミーインPREMIUM下関をご利用頂き誠にありがとうございました。また、数あるホテルの中より私どもホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度のご滞在中では、大変ご不快な思いをお掛け致しました事先ずは心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

この度頂きましたお言葉は、スタッフ全員が真摯に受け止め、日常の大浴場管理につきましては、定期的な巡回業務の徹底に努めて参る所存でございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後も下関にお越しの際は、宿泊先施設の一つと致しましてご検討頂きます様伏してお願い申し上げます。

最後になりますが、ご多忙の中での貴重なお言葉誠にありがとうございました。

ドーミーインPREMIUM下関
支配人　大野　浩一

この度は「天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関」にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

まずはエレベーターの音や空気清浄機に関しまして、
お客様にご不便をお掛けし、またご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
不備がございました客室の空気清浄機に関しましては、
すぐに新しいものと交換させて頂きました。
また日々客室備品の点検もより一層注意を払い行って参りたいと思います。
貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。

しかしながら、大浴場や夜鳴きそばに関しまして、お喜び頂けたご様子が伺え私共も大変嬉しく思います。
お客様によりご満足頂けます様、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今後も当館を宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

フロント　土井

この度は、ドーミーインPREMIUM下関へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どものホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度はお部屋の壁の汚れでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

この度のお客様のお言葉を清掃スタッフを含む全スタッフで共有し、真摯に受け止め改善に繋げて参る所存でございます。

また勝手ではございますが、次回下関へお越しの機会がございましたら、ご利用頂けます事を心よりお願申し上げます。

最後になりますがご多忙の中での貴重なお言葉誠にありがとうございました。
フロント　柳田

この度は私どもドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また日頃他のドーミーインをご利用頂いております事、重ねて御御礼申し上げます。

しかしながら当館でのご滞在中がご満足頂け無かった事この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。

頂きましたお言葉を励みとし、より一層サービスの向上に従業員一同努めて参りますので、甚だ勝手なお願いではございますが、また下関にお越しの際には当館をご利用頂き挽回の機会をいただければ幸いに存じます。

ご多忙の中、大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　木下

この度は数あるホテルの中からドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂きまして有り難うございます。
しかしながら、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
直ちに清掃担当者並びに清掃責任者とミーティングを行いました。清掃スタッフ・フロントスタッフ共に清掃終了時の点検をより一層強化して、再発防止に努めて参る所存でございます。
甚だ勝手ではございますが、また下関にお越しの際は当館をお選び頂き、挽回の機会を頂ければと思っております。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、当館へお越し頂く全てのお客様が快適に気持ち良くお過ごし頂けます様、従業員一同サービスの向上に努めて参りますので、今後ともドーミーインチェーン並びにドーミーインPREMIUM下関を宜しくお願い申し上げます。

最後になりますが、ご多忙の中貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き誠に有り難うございました。

またお越し頂ける日を心よりお待ち致しております。

フロント　江口

この度は、ドーミーインPREMIUM下関にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際し、さまざまな面でお客様にご迷惑をおかけしたこと、この場をかりてお詫び申し上げます。
客室に関しましても、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、さまざまな面で注意を払い、快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めてまいりたいと思います。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともドーミーインPREMIUM下関を宜しくお願いいたします。

フロント：内田

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊日が早くお決まりでしたら早割等のプランもございます。
もし次回ご利用の際はご検討頂ければと思います。

今後とも、皆さまに快適にお過ごしいただきますよう、サービスの向上に精進して参ります。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

フロント　曽根原

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、数あるホテルの中か当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関しましては、周辺駐車場の料金を鑑み、料金の設定をさせていただいております。
何卒ご了承下さいませ。
マイナス点があるにも関わらず、温泉大浴場と特に朝食に好評価を頂き、大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント　新見

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、Wi－Fiの件ではご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
早急に業者へ連絡し、サーバーを改善させて頂きました。
誠に勝手なお願いではありますが、次回も当館をご利用頂き、挽回の機会を頂けますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　山西