この度は、数ある宿泊施設の中より、出島の湯ドーミーイン長崎新地中華街をご利用くださいまして、誠ににありがとうございます。

しかしながら、ご宿泊に際しまして、お客様が望むレベルでのお受入れが出来ておらず、大変心苦しい限りでございます。

日頃より清掃完了後、フロントスタッフで二重のチェックを実施したうえでご案内しておりますが、このような結果を招き、私共としましても弁解の余地もございません。

今回頂戴致しましたご指摘をを真摯に受け止め、全スタッフにも共有を行い、客室並びに共用部の清掃強化並びに、お客様の目線に立ったホテル運営に活かせるよう励んで参る所存でございます。

まだまだ至らぬ点も多く、これからもお客様にお寛ぎ頂けるホテルを目指して参る所存でございますので、今回の件につきましては、何卒ご容赦いただきます心よりお願い申し上げます。

甚だ勝手なお願いであるのは重々承知致しておりますが、また当館にお越しの際には、私共に挽回の機会をお与え頂ければ幸いでございます。

この度は、御多忙の所を率直な御意見を賜りまして誠にありがとうございます。

副支配人　安藤