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ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドのクチコミ･お客さまの声
総合3
10度目近くの利用で、神戸で好み部屋で空室があれば必ず宿泊したいホテルです。部屋は広くて家具などもオシャレで、神戸港での夜景の眺めも最高です。立地条件が良く神戸観光への利便性も良いです。少しガッカリしたのは、チェクインの時に心のこもった接客をしてくれる他のホテルとあまり差を感じなくなった、むりろ低下した事です。近隣のホテルでは、混雑する時間帯は係員を増やして対応したり、時間を調整してくれる事や、前回と同等以上の前調整もありますが、今回は予約時間の４０分後のチエックインでやっと部屋に入れました。ロビーでは６０分程度も待っていましたが、声かけもありませんでした。全体をコントロール人いない感じでした。最初にロビーに入っていたのに、結局はほとんど最後でした。保冷の食品があったのでガッカリでした。駐車場内の案内も無く、朝刊は間違える、最悪でした。
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平素よりホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。温かいお言葉の端々に、当ホテルをお気に召して頂いているご様子を拝察し、心より光栄に存じます。しかしながら、この度はそのご期待を大きく裏切ってしまうこととなりましたこと、責任者として深くお詫び申し上げます。ご到着早々、スタッフの至らなさにより長時間お声掛けもできずお待たせしてしまい、またその後の配慮も、最低限のサービスさえもできていなかった事実に愕然とするとともに、お客様がお感じになった落胆と心労を思いますと、胸が締め付けられる思いでございます。お客様の愛してくださる、五感が満たされ心躍る空間をご用意できます様、スタッフ一同精進してまいる所存でございます。私の拙い言葉でお気持ちが晴れるとは露程も考えてはおりませんが、ご海容頂けますならば、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。宿泊部 マネージャー 宮田千鶴
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総合3
投稿者さんの ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランド のクチコミ
10度目近くの利用で、神戸で好み部屋で空室があれば必ず宿泊したいホテルです。
部屋は広くて家具などもオシャレで、神戸港での夜景の眺めも最高です。立地条件
が良く神戸観光への利便性も良いです。
少しガッカリしたのは、チェクインの時に心のこもった接客をしてくれる他のホテル
とあまり差を感じなくなった、むりろ低下した事です。
近隣のホテルでは、混雑する時間帯は係員を増やして対応したり、時間を調整して
くれる事や、前回と同等以上の前調整もありますが、今回は予約時間の４０分後の
チエックインでやっと部屋に入れました。ロビーでは６０分程度も待っていました
が、声かけもありませんでした。
全体をコントロール人いない感じでした。最初にロビーに入っていたのに、結局は
ほとんど最後でした。
保冷の食品があったのでガッカリでした。
駐車場内の案内も無く、朝刊は間違える、最悪でした。
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平素よりホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
温かいお言葉の端々に、当ホテルをお気に召して頂いているご様子を拝察し、心より光栄に存じます。
しかしながら、この度はそのご期待を大きく裏切ってしまうこととなりましたこと、責任者として深くお詫び申し上げます。
ご到着早々、スタッフの至らなさにより長時間お声掛けもできずお待たせしてしまい、またその後の配慮も、最低限のサービスさえもできていなかった事実に愕然とするとともに、お客様がお感じになった落胆と心労を思いますと、胸が締め付けられる思いでございます。
お客様の愛してくださる、五感が満たされ心躍る空間をご用意できます様、スタッフ一同精進してまいる所存でございます。
私の拙い言葉でお気持ちが晴れるとは露程も考えてはおりませんが、ご海容頂けますならば、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 マネージャー 宮田千鶴