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ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドのクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2022-07-17 20:11:33
4.0
投稿日：2021-05-03 20:09:45
3.0
投稿日：2020-08-07 17:29:53
4.0
投稿日：2020-02-20 10:50:04
4.0
投稿日：2019-06-04 13:13:39
食事5
ちーたんぺっさんの ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランド のクチコミ
いつも優雅で贅沢な時間を過ごしたくなると、こちらのホテルに来ます。
今も私の中でのホテル№1に変わりはないですが、今回泊まってみてフロント・レストラン・ルームサービス・マッサージのスタッフの質がワンランク以上落ちた様な気がしました。
どこがとか何がとか言葉では上手く説明出来ませんが各スタッフに接した時に、疑問符的な感じが多々ありました。
強いて例えるなら以前主人が夜中におにぎりが食べたいと言い出しルームサービスに電話した所、生憎メニューにおにぎりはありませんがと前置きした上で具は鮭と梅干しかご用意出来ませんが宜しいですかと咄嗟に対応して下さいました。
これが今回ならメニューにおにぎりはありませんの対応かなと思いました。
悪までも例えですが、対応がマニュアルみたいでした。
次泊まるのは未定ですが、気持ちよくリフレッシュ出来たらなぁと思います。
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この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへおかえりくださいまして誠に有難うございます。私共でのご滞在を楽しみにしてくださっているお客様のご期待をさらに上回るご満足をお届けする事こそが私共の使命でございますのに、未熟な対応にてご不安、ご不快な思いを与えてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘は全館で共有し、今後は全ての点においてご満足をお届けすることができます様、従業員一同切磋琢磨してまいりますので、どうかまた当館をご利用いただけます機会をお持ちいただけましたら幸いでございます。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。