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ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドのクチコミ･お客さまの声
総合5
広々とした清潔感のあるお部屋で、素敵な非日常を過ごすことができました。 アフタヌーンティーセットは見た目、お味ともに素晴らしかったですし、ルームサービスの朝食も美味しかったです。洋食のパンが冷えていたのが残念ではありました。 スパも清潔感があり、気持ちよく過ごすことができました。全体的に接客もよいと感じました。 しかし、和室の敷布団には驚きました。掛け布団はふかふかで気持ちいいのですが、敷布団の寝心地がよくないです。普段寝付きはいいのですが、疲れているのになかなか眠ることができず、目覚めると肩凝りが悪化していました。子供が使用したベッドは寝心地快適で、朝食後に仮眠をとりました。敷布団、惜しすぎます！
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この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。お部屋の内装やアフタヌーンティーについてもご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。しかしながら、和室で使用している敷布団につきまして、ご不快なお気持ちを抱かせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました敷布団(マットレス)につきましては、布団の「西川」様の「Air」というシリーズを使用しておりましたが、ご期待いただいていた寝心地ではなかったとのこと、大変申し訳ございません。ご滞在に期待を込めてご来館いただくお客様の思いにお応えし、快適にご就寝いただくためご用意しておりましたが、そのご期待を上回るご満足をお届けするこという私どもの使命を全うできていないばかりか、お疲れの中なかなか睡眠もとれず肩こりが悪化していたとのこと、非常に心苦しくお詫びの言葉も見つかりません。 伏してお詫び申し上げます。お聞かせきただきましたご要望は今後の改善時の参考とさせていただきたく存じます。お時間を割き貴重なご指摘をお寄せいただきましたこと、滞在の中でお部屋やアフタヌーンティーの見た目、味についてのご感想をお聞かせいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。末筆ではございますが残夏の折、体調を崩されませぬよう、ご自愛くださいませ。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
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ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランド（兵庫県）
5.0
投稿日：2023-08-19 21:11:48
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総合5
littlepianistさんの ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランド のクチコミ
広々とした清潔感のあるお部屋で、素敵な非日常を過ごすことができました。
アフタヌーンティーセットは見た目、お味ともに素晴らしかったですし、ルームサービスの朝食も美味しかったです。洋食のパンが冷えていたのが残念ではありました。
スパも清潔感があり、気持ちよく過ごすことができました。
全体的に接客もよいと感じました。
しかし、和室の敷布団には驚きました。掛け布団はふかふかで気持ちいいのですが、敷布団の寝心地がよくないです。普段寝付きはいいのですが、疲れているのになかなか眠ることができず、目覚めると肩凝りが悪化していました。子供が使用したベッドは寝心地快適で、朝食後に仮眠をとりました。
敷布団、惜しすぎます！
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この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お部屋の内装やアフタヌーンティーについてもご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。
しかしながら、和室で使用している敷布団につきまして、ご不快なお気持ちを抱かせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました敷布団(マットレス)につきましては、布団の「西川」様の「Air」というシリーズを使用しておりましたが、ご期待いただいていた寝心地ではなかったとのこと、大変申し訳ございません。
ご滞在に期待を込めてご来館いただくお客様の思いにお応えし、快適にご就寝いただくためご用意しておりましたが、そのご期待を上回るご満足をお届けするこという私どもの使命を全うできていないばかりか、お疲れの中なかなか睡眠もとれず肩こりが悪化していたとのこと、非常に心苦しくお詫びの言葉も見つかりません。 伏してお詫び申し上げます。
お聞かせきただきましたご要望は今後の改善時の参考とさせていただきたく存じます。お時間を割き貴重なご指摘をお寄せいただきましたこと、滞在の中でお部屋やアフタヌーンティーの見た目、味についてのご感想をお聞かせいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
末筆ではございますが残夏の折、体調を崩されませぬよう、ご自愛くださいませ。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。