この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
神戸の数あるホテルの中から、プロポーズという大切な機会に当ホテルをお選びいただき、ご利用いただきました事、心から感謝申し上げます。
しかしながら、お寛ぎいただける快適な空間をご提供することが私どもの使命でございますのに、テラスで雨漏りをしていたとのこと、ご不快な思いをお掛けし深くお詫び申し上げます。
施設担当に共有し、メンテナンスの頻度を再度見直して参ります。
また、ご依頼いただいておりました氷のお届けにお時間を要してしまい、ご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、プロポーズの準備に関しまして「安心して任せられました」との温かいお言葉を賜り、恐縮しつつも嬉しく存じます。
今後は全ての点においてご満足をお届けすることができます様、従業員一同切磋琢磨してまいりますので、どうかまた当館をご利用いただけます機会をお持ちいただけましたら幸いでございます。
またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。