この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。嬉しい驚きと素晴らしい表現をして頂き、光栄に存じます。しかしながら、鉄板焼でお召し上がり頂きましたお米がお口に合うものでは無く、ご満足頂けなかった事、料理人始め一同残念で仕方のない思いでございます。兵庫県産のお米を仕入れ、大窯では無くこまめに炊き上げ最善の状態で提供できますよう努めていると自負しておりましたが、見直して参らねばと気を引き締めた次第でございます。ご指摘頂いてから気付かされ恥じる思いで思います。残念な思いを感じさせました事心よりお詫び申し上げます。ご満足して頂ける食事で無かったにも関わらずまた宿泊させて頂きたいと仰って頂き、寛大なお言葉に恐縮致しております。おかえり頂けた際は五感すべてでご満足して頂けますよう日々試行錯誤し、向上に励んで参る所存でございます。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。