この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご夫妻様にとって大切な節目のご結婚記念日でございましたのに、落胆の思いを感じさせてしまいました事、深謝の所思他ございません。当ホテルではお客様のサプライズ演出の妨げにならぬよう、ご予約の際にお祝いのお声掛けをしても良いか等伺わせて頂いておるのですが、今回ご不要との事でございましたので、控えさせて頂いた次第でございます。しかしながらそれらは安易な判断であり、当日のご夫妻様の雰囲気を見て臨機応変に演出するべきであったと深く反省致しております。また、ご期待を裏切ってしまったのは事実であり、この度の思いを払拭する機会を頂けることも困難である事を重々承知しております。承知の上で、またおかえり頂けます機会に巡り合えます事を切に願うとともにおかえりの日を心よりお待ち申し上げております。