この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。接遇や立地の面でお褒め頂く事が出来、大変光栄に存じます。しかしながらお部屋の清掃や、眺望の面でご満足頂く事が出来ず、ご不快な思いを感じさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。清潔かつ快適なお部屋を用意するというなされて当然の事ができておらず、恥じ入るばかりにございます。ご指摘を真摯に受け止め、早急に改善して参る所存でございます。またのおかえりの機会に巡り合えます事をお待ち申し上げております。