この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。当ホテルの拘りでございますアメニティや設備等をご満喫して頂けたご様子に大変嬉しい気持ちでございます。当日ご宿泊して頂きましたデラックスダブルのお部屋は角部屋に位置しております故、眺望も大変良く当ホテルでも自慢のお部屋と自負してございます。お気に召して頂けたご様子が伝わって参り、なによりと安堵しております。当ホテルのささやかながらも随所に用意させて頂いております拘りを見出して頂きました事がなにより嬉しく感激の思いでございます。ジャグジーの窓ガラスは今現在通常のガラスを使用しております故、入浴中はブラインドを下げて頂くようお願いをしておりますが、夜景の見える造りでございますので今後改装等を行う時の参考にさせて頂きたく存じます。朝食に関しましても保温性の高い機械を使用し、お届けにあがっておりますが、今回完璧な状態で提供が出来ておらず早急に見直す所存でございます。温かいまま提供できず残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。次回おかえりの際は改善し、万全の状態にて用意をさせて頂くよう日々精進して参ります。次回は是非エステもご利用頂けましたら幸いに存じます。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル　ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。幣ホテルは海沿いに建てられた立地の関係上、駅からの距離がございます。ご到着に際しましてご不便をお掛けする事の無きよう配慮して参りましたが行き届いておらずご迷惑をお掛け致しました。エステとスパ施設につきましては温かいお言葉を賜り、心より感謝を申し上げます。施術を担当しました係もよく覚えており、「いつでもお身体を休めにいらして下さい」と言付かっております。しかしながら、ご朝食につきましてはご満足のゆくお料理ではなかった事、深くお詫びを申し上げます。早速関係各所にて改善策を講じて参る所存にございます。貴重なご意見誠に有難うございました。ウェルカムサーヴィスのお化粧品もお肌に合わない等ございましたら交換も可能ですのでお申しつけ下さいませ。またおかえりをお待ち申し上げております。

この度はホテル　ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご到着以前より頂いていましたご期待を裏切る事の無いご滞在で有った事、大変嬉しく思います。ご滞在中にお気づきになられた点等ございませんでしたでしょうか。何かございましたらお気軽にお教えくださいませ。また、エステ付きのプランでございますが、宿泊を含んだ物や日帰りのプラン等多数用意しておりますのでご利用になりやすいプランでご検討頂ければと思います。またのおかえりをお待ち申し上げております。

この度はホテル　ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。客室の設備やサービスに過分なるお言葉を賜りました事、重ねて厚く御礼を申し上げます。神戸のシンボルでもあるポートタワーが改修工事中でご覧頂けず、残念ではございましたが夜景もお愉しみ頂けたと伺い安堵致しました。ポートタワーのカバーは順次外れて参り、来月下旬頃には全て撤去される予定でございますので、次回おもどりの際は本来の色をとりもどした美しい姿をご覧頂ければと存じます。また、テラスのライトに関しまして貴重なご意見を有難うございました。早速この度のご意見を担当者に申し伝え、程良い明るさでお過ごし頂けるよう検討させて頂きたく存じます。またおかえり頂けます日を楽しみお待ち申し上げております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして、誠に有難うございます。禁煙のご希望を伺っておりましたのに消臭が徹底出来ておらず、ご不快な思いをさせてしまった事と存じます。誠に申し訳ございません。しかしながらお手間なお部屋のご移動に関しましても気分転換が出来たと前向きなお言葉を頂戴し、感謝の一言でございます。滞在型のホテルを目指す私共にとってホテル内でお愉しみ頂けたとのご感想はなにより嬉しく更なるサービス向上の励みとさせて頂きたく存じます。6月にまたお越し頂けると伺い、再度お目に掛かれます事が今から楽しみでございます。6月までフランスでお過ごしかと存じますが、またおかえりの際は是非ともフランスのお土産話を伺わせて頂ければ幸いに存じます。またのおかえりを楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして、誠に有難うございます。全てにおいて素晴らしい等のお言葉はあまりに過分で恐縮でございますが、大変嬉しく文面を拝読し顔が綻んでしまいました。一文で人を感動させる事が出来るというのを改めて感じさせて頂いた文面でございました。お客様に成長させて頂いている事を失念する事無く、より良いホテル作りに励んで参ります。この度はお時間を頂き、温かいお言葉を賜りまして誠に有難うございます。またおかえり頂けます事を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル　ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして、誠に有難うございます。お近くにお住まいでいらっしゃいますのにお気にかけて頂き実際にご宿泊して頂きました事を大変嬉しく思います。当日は素敵なご結婚記念日をお過ごし頂けましたでしょうか。ご家族様にとって素敵な思い出が出来ていればと願うばかりでございます。当ホテルでは育児をされていらっしゃるご両親様のお役に少しでも立てればとお子様のアメニティも厳選して用意をしておりますのでお気に召して頂けて嬉しい限りでございます。しかしながらジャグジーの強弱がお選び頂けません事でお子様とゆったりご入浴出来なかったのではないかと懸念しております。ジャグジーに関しましては設備上の問題でございます故、改善が困難ではございますが、その他の面で必ずやご満足して頂けますよう従業員一同切磋琢磨し向上して参る所存でございます。ではまたご両親様もご一緒におかえり頂ければ幸いに存じます。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして、誠に有難うございます。遠方よりお車でお越し頂きましたので当日は迷われたり等ご不便をお掛けした事と存じますが、素敵なお言葉で表現して頂きまして大変嬉しく思います。お部屋をはじめ、お風呂、エステに至るまですべてに過分なお言葉を賜りまして感激の思いでございます。朝食に関しましても素材に拘ったお料理をご満足して頂けたご様子が伺え、料理人を始めサービススタッフ共に大変嬉しく思っております。今後とも日頃のお疲れ等を癒せる非日常空間であるべくサービス向上と設備維持に努めて参る所存でございます。またおかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして、誠に有難うございます。ずっと憧れていたとのお言葉を賜り、大変恐縮の思いでございます。当日はお二方共それぞれ遠方よりお越し頂いておりましたのでお疲れだった事かと存じますが少しでも癒す事が出来ていればと願うばかりでございます。当日は離れてお住まいのお母様ともきっとお話が弾んだ事と温かい気持ちで拝読させて頂きました。ご朝食に関しましてもお褒め頂き、お写真まで撮って頂きまして大変嬉しく思います。次回おかえり頂けた際も感動をして頂けるホテルで有るべく、お言葉に甘んじる事無く向上して参る所存でございます。またおかえり頂けます日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテル　ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして、誠に有難うございます。18：00チェックイン11：00チェックアウトの場合は通常よりも少しお得に提供させて頂いておりますので今後ともご利用して頂ければ幸いに存じます。また、拘り抜いたウェルカムドリンクやアメニティもお気に召して頂けたと伺い、大変嬉しく思っております。アメニティに関しましては次々と最新の物を用意させて頂いております故、次回おかえり頂けた際はまた違ったブランドの物をご利用頂ければ幸いに存じます。この度はご貴重なご感想を賜りまして誠に有難うございます。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル　ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして、誠に有難うございます。文頭から恐縮なまでの温かいお言葉を頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。当日は銀婚式というご記念のお祝いでのご利用とは知らず、なにもお手伝いができませんで誠に申し訳ございませんでした。素敵な一日をお過ごし頂けていれば…と願うばかりでございます。また、当ホテルが目指す「非日常空間」を感じて頂けた事に従業員一同感激しております。女性の方にご満足して頂けるホテルでありたいと日々目指して参りましたが、今後は男性のお客様にもご満足して頂けるホテル作りを目指し、更なるサービス向上を目指して参る所存でございます。しかしながらご朝食時のサービススタッフの対応は始め、提供時のサービス方法がホテルとして恥じるものでございました事を先ずお詫び申し上げます。今後はこのような事の無き様、サービス方法の見直しを早急に行って参る所存でございます。お時間を頂き、ご貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。また、朝刊に関しましてはリクエストを頂いた場合にのみ用意をさせて頂いております故、ご希望の無き場合は用意をさせて頂いておりません。今後おかえり頂けた際は用意をさせて頂くようにしておりますので次回ご愛読紙をお教え頂ければ幸いに存じます。今後ともお客様のお声を第一にサービスの向上を目指し日々精進して参ります。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル　ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして、誠に有難うございます。ご家族皆様がご満足のゆくご滞在であったご様子が文面より伝わって参り心より嬉しく思います。特に力を入れて選んだ浴室設備をお褒め頂け、更に幾度もご利用頂けた伺い感激の思いにございます。ご指摘頂きましたご朝食内容は幣ホテルの検討課題の一つでございます。今後メニューを改定するにあたり参考にさせて頂きたく存じますので、お召上がりになりたいご朝食内容などをお教え頂けますでしょうか。お子様に向けてのご朝食セット等も検討中でございますのでお子様にむけてのメニューでもご教示頂けましたら幸いにございます。レストランでは適当な気温を保てますよう日頃より心がけておりましたが、なされておらずご迷惑をお掛け致しました。お子様のご体調はその後如何でございましょうか。これより以後はお客様のご様子を逐次拝察しながら空調の調節を行って参りたく存じます。この度は貴重なご意見を賜りました事、深く感謝を申し上げます。1月も後半を迎えまだまだ寒い日もございます。どうぞご自愛くださいませ。またのおかえりをお待ち申し上げております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
当ホテルのラグジュアリーデラックスツインのお部屋にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。テラスからの眺めやお部屋の雰囲気を楽しんでいただけたこと、特に神戸ポートタワーや海の景色にご満足いただけたこと、光栄に思います。

お風呂のジャグジーを満喫していただけたことも嬉しい限りです。ブラインドの操作に関してご不便をおかけしたこと、申し訳ございません。次回のご滞在時には、ぜひスタッフにお気軽にご相談ください。お風呂からの眺めを最大限に楽しんでいただけるようお手伝いさせていただきます。
また、ルームサービスの黒毛和牛カレーやご朝食のパンについてのご感想もありがとうございます。お料理にご満足いただけたこと、シェフをはじめとするスタッフ一同、大変喜んでおります。ラウンジ「グランブルー」でのケーキや2階のガーデンテラスも次回の楽しみにしていただけること、嬉しく思います。
次回はぜひ白を基調としたお部屋をご予約いただき、また違った雰囲気をお楽しみください。お客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。またのご来訪を心よりお待ちしております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
大切なお誕生日のお祝いのご旅行先に当ホテルをお選び下さり、重ねて御礼申し上げます。
心あたたまるコメントの数々を拝読して、お客様がホテルでのひとときにご満足していただけたことが伺え、従業員一同嬉しい気持ちで一杯でございます。お部屋でのご朝食、ル・パン神戸北野のパンもお気に召していただき、調理スタッフも大変喜んでおります。
今後もぜひ大切な日をお過ごしいただく場所に当ホテルをお選びいただけます様、いただいたお言葉を励みに日々精進して参ります。
お客様のまたのおかえりを一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえりいただきまして誠に有難うございます。
当ホテルをご愛顧くださり、従業員一同大変光栄に存じます。
お部屋でのお食事にもご満足していただけたご様子を拝読し、シェフも大変喜んでおります。
これからも、お客様の素敵な思い出の1ページを継承すべくサービスの向上へもつとめてまいりますので、またいつでも当ホテルへお帰りいただけましたら幸いでございます。
改めまして、この度はお忙しい中このような心温まるご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえりいただきまして誠に有難うございます。
私どものホテルにおかえりいただけました事、誠に光栄に存ます。
今回ご用意させていただきましたデラックスコーナーダブルのお部屋をお気に召していただけ、お部屋でお子様とごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お電話を承りました際のスタッフの拙い対応でご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
いつもご愛顧頂いておりますお客様のお気持ちを思いますと、胸が締め付けられる思いでございます。大変申し訳ございませんでした。

至らぬ点があったのにもかかわらず、お部屋やスタッの接遇にお褒めのお言葉を賜り感謝の気持ちで一杯でございます。
貴重なお時間を割いて、温かいクチコミをお寄せいただき本当にありがとうございます。

今後は全ての点においてご満足をお届けすることができます様、スタッフ一同切磋琢磨してまいりますので、どうかまた当館をご利用いただけます機会をお持ちいただけましたら幸いでございます。

またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

なんとも光栄な口コミをお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
お子様にもジャグジーをお喜びいただき、また和室でごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝読し、大変嬉しい気持ちで一杯でございます。
ご朝食に関しましても大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

今後もより一層のサービス向上に取り組んで参りますので、何卒引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

お客様のとても大切な日のご滞在先に、数ある中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼を申し上げます。
しかしながら、設備面に関しまして残念なお気持ちを抱かせる結果となり、心苦しい限りでございます。
それに関わらず、次回のご滞在もご検討下さる優しいお気持ちに、スタッフ一同大変感激しております。

賜りましたご指摘は全館で共有し、今後は全ての点においてご満足をお届けすることができます様、一同切磋琢磨してまいります。

お客様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。