この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。接遇や立地の面でお褒め頂く事が出来、大変光栄に存じます。しかしながらお部屋の清掃や、眺望の面でご満足頂く事が出来ず、ご不快な思いを感じさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。清潔かつ快適なお部屋を用意するというなされて当然の事ができておらず、恥じ入るばかりにございます。ご指摘を真摯に受け止め、早急に改善して参る所存でございます。またのおかえりの機会に巡り合えます事をお待ち申し上げております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。至らぬ点もあったことかと存じますが、サービスが行き届いていたと伺い、安堵の思いでございます。当ホテルでは女性の方にご不便の無い快適なご滞在を提供すべく、努めて参りましたが、ようやく皆様より嬉しいお言葉を頂けるようになって参りました。今後は男性様向けのサービスも熟考し、よりサービス向上に励んで参るりたく存じます。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。新たな楽しみ方を見つけられたと伺い、大変共感の思いで拝読させて頂きました。仰る通り、最近では男性のお客様お1人でのご利用も増えつつございまして、様々なお客様をお迎え出来ます喜びを日々感じていた次第でございます。
お客様の笑顔を拝見出来ます事や、想い出のつまった演出のお手伝いが出来ます事を大変嬉しく思っておりました故、頂いたお言葉を読み進める程に頷いてしまいました。また、ご朝食に関しましてもお気に召して頂けているご様子、大変光栄でございます。早速調理担当者にも申し伝えさせて頂きましたので、今後の励みとなる事かと存じます。
今後ともおかえり頂く度に、新たな楽しみが増えますようなホテルであるべく、日々サービス向上に努めて参ります。次回のおかえりを楽しみにお待ち申し上げております。

このたびはホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。スパ、お買いもの、ご朝食と大変充実したホテルライフをお送り頂けましたご様子を拝察いたしました。気に置けないご友人との大切なひとときに当館をお選び頂きましたこと、重ねまして御礼申し上げます。しかしながら、浴槽のタイプにつきまして、残念な思いを抱かれることとなり、心苦しい限りでございます。事前にご覧頂きました円形ジャグジーは、ご宿泊いただきましたモデレートタイプには設定がなく、スーペリア、及びデラックスタイプのお部屋に完備をしております。 次回ご予約頂けます際のご参考にして頂けましたら幸いでございます。次のおかえりの際にも「大満足の素敵な時間」をお届けできますよう、スタッフ一同努めてまいります。またお出迎え出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル　ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえり頂きまして誠に有難うございます。「何度行っても癒されます」と文頭から嬉しいお言葉を賜る事が出来、さらにこうしてご宿泊感想までお寄せ頂けました事、誠に光栄な思いにございます。ご滞在中は近隣施設工事の騒音にてご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。過日同様のご意見を頂戴してございましたのに、改善が十分ではなく不甲斐ないと強く感じております。また、この度のロケーションはお好みに添えなかったとの事でございますので、次回お越しの折はお部屋タイプ名称に「スーペリア」と付くお部屋をお勧めさせて頂きます。こちらのツインベッドのお部屋でございますと1つのフロアに複数室お部屋がございます為、この度とは違った眺望もお楽しみ頂ける事と存じます。差し出口かと存じますが、ご参考頂けましたら幸いにございます。またおかえり頂けます日をお待ち申し上げております。

この度はホテル　ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえり頂きまして誠に有難うございます。スタッフの感じが良いと仰って頂き、嬉しい極みでございます。また、この度お好みのお部屋タイプをお教え頂きましたので、今後は出来る限り添うように用意させて頂きたく存じます。その他に何かご要望がございましたらお気軽にお教え下さいませ。またおかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。お部屋の広さがご期待に添えるものでは無かった事を大変残念に存じます。スーペリアのお部屋は広さに差異はございませんが、お部屋の形が2タイプございます故、次回おかえりの際は是非とも、もう1つのタイプのお部屋をお試し頂ければ幸いでございます。また、当ホテルはテラスでの喫煙が可能でございます故、愛煙家の方にも多数お越し頂いております。しかしながらテラスからの煙につきましては、他にも同じお声を頂戴しており、目下の課題と感じております。どの方にも快適にお過ごし頂けますような工夫や、心遣いが出来ますよう、従業員一同で熟考して参る所存でございます。
ご貴重なご意見をお聞かせ頂きました事を心より御礼申し上げます。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご期待に添えるご滞在になりました事、なによりと安堵致しております。また、ご朝食に対しましても栄誉あるお言葉を頂戴し、光栄の限りでございます。しかしながらお部屋に関しましては、広々とご利用頂きたいとの思いからワンルームの造りで用意させて頂いている次第でございますが、ご要望に添えなかった事、大変残念でなりません。スーペリアツインと申しますお部屋の一部には、リビングと寝室が若干離れており、テレビがそれぞれにございますお部屋もございます故、次回おかえり頂けた際には是非ともお試し頂ければ幸いでございます。またおかえり頂けます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル　ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。本格的な冬の到来と共に、夜間や早朝は特に空気が澄み、お部屋からの景色がとても映える季節となって参りましたので、景色もごゆるりとご堪能頂けましたご様子を嬉しい思いにて拝読させて頂きました。また、お部屋案内のスタッフにも温かいお言葉を賜り、感謝を申し上げます。担当致しました係はもとより、接遇に携わるスタッフ一同に取りまして大きな励みとなりました。このお言葉を無にせず今後ともご満足頂けますよう、一同一層努めて参りたく存じます。次回はエステもご利用頂けるとの事、エステスタッフ一同腕を磨いてお待ち致しております。エステ付プラン等ご検討頂けましたら幸いに存じます。またおかえり頂けます日を私どもも、とても楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテル　ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。3年ぶりの神戸でのご滞在が、ご到着からご出発まで快適にお過ごし頂けましたご様子、安堵と共に大変嬉しい思いで拝読させて頂きました。この度ご宿泊頂きましたエグゼクティブスーペリア　ダブルのお部屋は全てホテル中央部に寄った位置にございます。こちらのお部屋もご好評は頂いておりますが、より眺望の良いお部屋をご所望という事でいらっしゃいましたらラグジュアリーデラックス、もしくはエグゼクティブデラックスのダブルのお部屋をお勧め致しております。こちらのお部屋は当館の南端有り、窓も南と東の2面ございますゆえ、きっとご満足頂ける事と存じます。また、スパやレストランにも温かなご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼を申し上げます。今後とも全ての施設でご期待以上のご満足を得られますよう一同努めて参りたく思います。またおかえり頂けます事を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル　ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえり頂きまして誠に有難うございます。前回に引き続きましてお時間を割いてご感想をお寄せ頂き重ねて御礼を申し上げます。どのような時でも笑顔をまず第一に、温かな接遇を目指して参りましたのでご感想を拝読し、感激で胸がいっぱいでござます。また、ケーキに関しましてはご要望に添う物にてお届けができました事、安堵と共に大変嬉しく思います。今後とも当館をご贔屓頂けましたら幸いにございます。またおかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル　ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。お連れ様のお誕生日というご記念日にお出迎えが出来ました事、一同誠に光栄な思いにございます。しかしながら、ご到着の際は館外のご案内が行き届いておらず、炎天下の中ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。この度お越しになられた際にご利用頂きましたお庭を通ってお越しになる道も皆様にご利用頂く通路でございますが、正面玄関へのご案内の分かりやすい物を準備するよう早速検討させて頂きたく存じます。貴重なご意見を賜りました事、重ねて御礼を申し上げます。今後ともご記念日用のプランやエステ付プラン等より充実した内容のご宿泊プランを展開して参りたく存じますゆえ、ご贔屓頂けましたら幸甚にございます。またおかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル　ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。お母様の退院のお祝いに私どものホテルをお選び頂きました事、誠に光栄に存じます。しかしながら、空調や廊下のカーペットではお母様、叔母様方にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お怪我やご体調不良などございませんでしたでしょうか。空調につきましては現在の検討課題の一つであり、ただ今改善策を試行錯誤しておりますが、解決には至っておらずご迷惑をお掛けいたしました。廊下のカーペットにつきましても早急に改善を検討させて頂きたく存じます。この度はかようにご迷惑をお掛け致しましたのにも関わらず、温かいご感想のお言葉の数々、誠に痛み入ります。賜りました貴重なご意見を無にする事なく、利便の良いホテルづくりを今後とも進めて参る所存にございます。またお帰り頂けます事を一同楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。普段のお食事に対するご両親様の配慮は私どもでは想像を大きく上回る事と存じます。せめても当ホテルにご滞在頂いている間はご不便なくお食事をお召し上がり頂けるようにとシェフと相談し、用意させて頂いた次第でございますので、お嬢様にお気に召して頂けたご様子を拝察し、ほっと安堵致しました。しかしながら、私どもの清掃が行き届いておらず、ご不快な思いを抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。頂いたご感想は清掃を担当しておりますスタッフにも引き継ぎ、お客様に同じ思いを抱かせないよう努めて参ります。次回お越しの際は全てにおいてご満足頂けるご滞在をお過ごし頂けますよう従業員一同努めて参ります。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえりいただきまして誠に有難うございます。
私どものホテルにおかえりいただけました事、誠に光栄に存ます。

ご滞在が満足いただけるものであった事、安堵とともに嬉しく思います。
また私共スタッフにも温かいお言葉をお寄せ下さり、心から感謝申し上げます。
頂戴いたしましたお言葉を励みに、何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルを目指しより一層邁進して参る所存でございます。
またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。この度は、ご宿泊頂く度にいつもお優しい文章でご感想を投稿頂いていますお客様にこのような残念なお気持ちを抱かせてしまうだけでなく、お連れ様のせっかくのお気持ちまでも台無しにしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。様々な思いを抱かれてお越し頂いておりますお客様お一人お一人に最高のご滞在をお過ごし頂くという私共の使命に反し、このようなお言葉を頂く結果となりました事を恥じるばかりにございます。重ねまして深くお詫び申し上げます。「次回は何もかも完璧なラ・スイート神戸であるように」とのお言葉を胸に、おかえりの際には必ずやこの度の不手際を払拭出来ますよう努めると共に、全従業員に伝えてまいります。今後はより一層のスタッフの教育に努め、必ず完璧な私共をご覧頂けるように精進して参ります。末筆ながら、時節柄どうかご自愛のほどお過ごしくださいませ。またおかえり頂けます日を心よりお待ちしております。宿泊部担当マネージャー　畑　真弓