この度はホテル　ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして、誠に有難うございます。お近くにお住まいでいらっしゃいますのにお気にかけて頂き実際にご宿泊して頂きました事を大変嬉しく思います。当日は素敵なご結婚記念日をお過ごし頂けましたでしょうか。ご家族様にとって素敵な思い出が出来ていればと願うばかりでございます。当ホテルでは育児をされていらっしゃるご両親様のお役に少しでも立てればとお子様のアメニティも厳選して用意をしておりますのでお気に召して頂けて嬉しい限りでございます。しかしながらジャグジーの強弱がお選び頂けません事でお子様とゆったりご入浴出来なかったのではないかと懸念しております。ジャグジーに関しましては設備上の問題でございます故、改善が困難ではございますが、その他の面で必ずやご満足して頂けますよう従業員一同切磋琢磨し向上して参る所存でございます。ではまたご両親様もご一緒におかえり頂ければ幸いに存じます。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして、誠に有難うございます。遠方よりお車でお越し頂きましたので当日は迷われたり等ご不便をお掛けした事と存じますが、素敵なお言葉で表現して頂きまして大変嬉しく思います。お部屋をはじめ、お風呂、エステに至るまですべてに過分なお言葉を賜りまして感激の思いでございます。朝食に関しましても素材に拘ったお料理をご満足して頂けたご様子が伺え、料理人を始めサービススタッフ共に大変嬉しく思っております。今後とも日頃のお疲れ等を癒せる非日常空間であるべくサービス向上と設備維持に努めて参る所存でございます。またおかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして、誠に有難うございます。ずっと憧れていたとのお言葉を賜り、大変恐縮の思いでございます。当日はお二方共それぞれ遠方よりお越し頂いておりましたのでお疲れだった事かと存じますが少しでも癒す事が出来ていればと願うばかりでございます。当日は離れてお住まいのお母様ともきっとお話が弾んだ事と温かい気持ちで拝読させて頂きました。ご朝食に関しましてもお褒め頂き、お写真まで撮って頂きまして大変嬉しく思います。次回おかえり頂けた際も感動をして頂けるホテルで有るべく、お言葉に甘んじる事無く向上して参る所存でございます。またおかえり頂けます日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテル　ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして、誠に有難うございます。18：00チェックイン11：00チェックアウトの場合は通常よりも少しお得に提供させて頂いておりますので今後ともご利用して頂ければ幸いに存じます。また、拘り抜いたウェルカムドリンクやアメニティもお気に召して頂けたと伺い、大変嬉しく思っております。アメニティに関しましては次々と最新の物を用意させて頂いております故、次回おかえり頂けた際はまた違ったブランドの物をご利用頂ければ幸いに存じます。この度はご貴重なご感想を賜りまして誠に有難うございます。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル　ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして、誠に有難うございます。文頭から恐縮なまでの温かいお言葉を頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。当日は銀婚式というご記念のお祝いでのご利用とは知らず、なにもお手伝いができませんで誠に申し訳ございませんでした。素敵な一日をお過ごし頂けていれば…と願うばかりでございます。また、当ホテルが目指す「非日常空間」を感じて頂けた事に従業員一同感激しております。女性の方にご満足して頂けるホテルでありたいと日々目指して参りましたが、今後は男性のお客様にもご満足して頂けるホテル作りを目指し、更なるサービス向上を目指して参る所存でございます。しかしながらご朝食時のサービススタッフの対応は始め、提供時のサービス方法がホテルとして恥じるものでございました事を先ずお詫び申し上げます。今後はこのような事の無き様、サービス方法の見直しを早急に行って参る所存でございます。お時間を頂き、ご貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。また、朝刊に関しましてはリクエストを頂いた場合にのみ用意をさせて頂いております故、ご希望の無き場合は用意をさせて頂いておりません。今後おかえり頂けた際は用意をさせて頂くようにしておりますので次回ご愛読紙をお教え頂ければ幸いに存じます。今後ともお客様のお声を第一にサービスの向上を目指し日々精進して参ります。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル　ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして、誠に有難うございます。ご家族皆様がご満足のゆくご滞在であったご様子が文面より伝わって参り心より嬉しく思います。特に力を入れて選んだ浴室設備をお褒め頂け、更に幾度もご利用頂けた伺い感激の思いにございます。ご指摘頂きましたご朝食内容は幣ホテルの検討課題の一つでございます。今後メニューを改定するにあたり参考にさせて頂きたく存じますので、お召上がりになりたいご朝食内容などをお教え頂けますでしょうか。お子様に向けてのご朝食セット等も検討中でございますのでお子様にむけてのメニューでもご教示頂けましたら幸いにございます。レストランでは適当な気温を保てますよう日頃より心がけておりましたが、なされておらずご迷惑をお掛け致しました。お子様のご体調はその後如何でございましょうか。これより以後はお客様のご様子を逐次拝察しながら空調の調節を行って参りたく存じます。この度は貴重なご意見を賜りました事、深く感謝を申し上げます。1月も後半を迎えまだまだ寒い日もございます。どうぞご自愛くださいませ。またのおかえりをお待ち申し上げております。

この度はホテル　ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして、誠に有難うございます。まず始めに、私共の不手際を始め、ご滞在中にお気持ちを察せなかった事が残念でなりません。ご気分を害してしまうご滞在でありました事を心よりお詫び申し上げます。フルーツに関しましては新鮮な状態にてお届けにあがれますよう早急にサービスの見直しを行って参ります。また、朝刊に関しましては通常お客様のご希望があった場合に用意をしておりますのでお声掛けはさせて頂いておりませんが、今後朝刊のご希望を多数頂きましたらチェックインの際の案内も改善して参る所存でございます。ご朝食に関しましてもご満足して頂ける味ではなかったとの事、誠に申し訳ございません。早速料理長に申し伝えさせて頂きました所、料理の味に関しましては、一生の課題であると申しておりました。次回おかえり頂けるご機会がございましたら、お好みの味付けや食材等がございましたらご予約の際にお教え頂ければ幸いに存じます。今後はこのような事の無き様、従業員一同が日々邁進してサービス向上に励んで参る所存でございます。この度はお時間を頂き、ご貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。次回おかえり頂き、挽回のご機会を頂けましたら幸いに存じます。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。