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OYOホテル モアリゾートけやきの樹 白馬 クチコミ・感想・情報

OYOホテル モアリゾートけやきの樹 白馬

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    OYOホテル モアリゾートけやきの樹 白馬のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 1.00
    • アンケート件数:15件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス1.00
    • 立地3.00
    • 部屋3.00
    • 設備・アメニティ2.00
    • 風呂1.00
    • 食事1.00

    部屋2

    オーパチ2432さんの OYOホテル モアリゾートけやきの樹 白馬 のクチコミ

    オーパチ2432さん [30代/男性] 2020-01-13 17:06:10

    スタッフの対応は、大変良かった。
    しかしながら、朝食時の日本人だけ食べてはいけない場所があって、わけるならあまり目につかないところにして欲しい。
    部屋は、虫がでてあまりよくなかった。
    お風呂は、暖かく良かった。

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    評価
    • 総合2
    • サービス4
    • 立地3
    • 部屋2
    • 設備・アメニティ2
    • 風呂3
    • 食事2
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2020年01月
    OYOホテル モアリゾートけやきの樹 白馬 2020-02-25 20:54:35

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

    朝食時のサービスの違いについてですが
    別の予約サイトのプランの違いであったのを、
    スタッフが勘違いし、そのような
    差別的な表示になってしまいました。
    申し訳ありません。
    プラン内容の趣旨を全スタッフに行き渡らせましたので2度とこのようなことが起きぬよういたします。

    お部屋の虫の件、大変失礼いたしました。
    おそらくカメムシであると思いますが
    シーズン前に予防薬等建物の周りにしておりますが
    なかなかシブとく効果が行き届いておりません。
    フロントにご連絡頂けましたらスタッフが
    捕りに伺うか、お部屋の変更等対応いたします。

    この度は大変申し訳ありませんでした、
    今後もお客様の満足がひとつでも増えるような
    ホテル造りを目指してまいります。

    またご来館頂ける日を楽しみにしております。


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