息子と２人でスキーのために宿泊させていただきました。
スタッフの方が暖か味のある方が多く、親切に対応していただき、とても楽しい時間を過ごせました。
建物は古びているけれども、昭和のころの面影があり、私はとてもいいと個人的には思いました。
お風呂も暖かく、とても気持ちがよかったです。
夕食はもともと付いてないプランでしたが、朝食はとてもおいしかったです。
スキー場までは少し距離がありますが、バスで送迎していただき、またそのバスも毎回時間きっかりに到着し、降車場や時間などわかりやすく案内していただきました。スキー場のゴンドラの目の前におろしていただけたので、とても便が良かったです。

一応、改善した方が良い点を書かせていただくと、
フロントのスタッフの人数が少なく女性の従業員の方が１人で奮闘されていたので、可能ならば特に朝のフロントスタッフを増やした方がいいと思います。ちなみに１人で奮闘されていた女性スタッフの方はとても親切丁寧で優しい方でした。
あと、朝食バイキングの飲み物はお茶やコーヒーなど複数ありよかったのですが、ラベルが見当たらず中身がわからなかったので、「コーヒー」「水」などのシールを貼っていただけたら良いと思いました。

来年もまた予約が取れたら利用させていただきたいです
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

急遽でしたが受け入れしていただいてお部屋を準備してもらいました。
スタッフの方はとても親切で、少し古いですがお部屋も綺麗で良かったです。

食事もバイキングで美味しく、夜は団体のお客様がいて盛り上がっていました。

白馬と言えばスキーなので12月にまた利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

おそらく閑散期で、自分以外に宿泊客はいなかったのではないかと思います。
そんな中でもあたたかく迎えて頂きました。
部屋も1人で使うには広くて勿体無いくらいでした。

素泊まりでしたが周辺には多くの飲食店があって不自由しません。
こちらもおそらく閑散期のためか、大浴場は残念ながら休止中だったものの
周囲に温泉施設がいくつもあったため問題ありませんでした。
館内のバーやビリヤード、音楽ホールなど、冬季の繁忙期にはきっと賑わうのではないかと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

スタッフの対応は、大変良かった。
しかしながら、朝食時の日本人だけ食べてはいけない場所があって、わけるならあまり目につかないところにして欲しい。
部屋は、虫がでてあまりよくなかった。
お風呂は、暖かく良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年01月

スキー旅行で宿泊しました。スタッフの皆様は、大変優しく、笑顔とユーモアで大変良かったです。外国の方々がたくさん宿泊されているので、スタッフの方々も外国の方が多かったです。
部屋に関しては、カメムシ数匹やクモが部屋にい少し残念でした。
食事は、コスパ重視で宿泊したので、値段相応の食事です。
一つ残念なのは、スタッフの方が目玉焼きを作っているのと、トースターと食パンが置いてあるところに、外人専用と書かれ日本人は食べれない形となっているが、根本的に差をつけるのは、どうかと思うが、せめて見えないところでやった方が良いと感じた。
お風呂は、とても暖かく最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

値段の割には食事、設備とも問題ありません。

ただホームページには温泉があると書いていたのに

冬季休業は残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月

かなり安く予約できたのでそれなりの内容と考えていましたが、食事は夕食朝食ともに美味しくて満足です。ただ大浴場が使用できなかったのでそれが残念な感じです。あとは部屋のトイレの便座が冷たいのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

2/23-24で宿泊しました。
①受付はきれいにされており申し分ありませんでしたが、
②ルーム／フロアーは古めかしく、昭和な感じでした（泊まるだけでしたのでさほど気になりませんでした）。
③風呂までの連絡通路の寒さ、風呂場の清掃不足として、洗い場の桶・椅子・シャワーヘッドなど清掃不足なうえ、出てくる湯は温かくなく冷たかったです。湯舟には多くの浮遊物が浮いており、檜かと思われるが擦り清掃が出来ていないので裏面はヌルヌルでした。
④朝食バイキング　特に食あたりはありませんが、納豆の山が斬新で所見で唖然としました。
ギリギリに宿泊を探して空いていた理由がなんとなく理解できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

楽天トラベルを使って色々な宿に泊まってきましたがこんな酷い宿は初めてです。
ロケーション、設備、食事どれもどれもひどいものでしたが特にひどいのはお風呂です。
お風呂は渡り廊下を延々と歩いて行くのですが、その途中の外の廊下は隙間風ビュービューで寒くて寒くて。お風呂も古い古い施設を修理しながら使ってる様で脱衣室は陰気で暗くて寒くて敷いてあるござは真っ黒。お風呂も寒くて寒くて。だけどお湯お湯は今度は暑すぎて入れないぐらいでしたが、水で薄めようのも、水栓がないのです。信じられないことです。
スタッフに文句を言っても、すいません、すいませんだけなので無駄だと思って言いませんでした。
楽天トラベルがこんな酷い宿を紹介するなんてがっかりです。担当者も見もしないで契約しているのでしょう。
一人一泊11000円でしたが3000円の宿にも劣ると思います。
後で口コミを見たら他の人も同じ思いのようでした。書いたらきりがありませんので、詳しくはそちらを見てください。
私も最初に口コミを見ればよかった。
もう騙された感じです。お金を返してもらいたい。
もちろん二度と利用しません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

今までで最低なホテル。食事はバイキングと言いつつも、粗末で品数が少ないうえに提供される量が少なすぎて、出てくるたびに争奪戦になり満足に食べられない。風呂は寒いし、水は上から垂れてくるし、入浴できる時間が短い。部屋のトイレに暖房もウォシュレットもない。チェックイン時間に掃除が終わっていないので部屋に入れず、2時間待ち。何よりも、スタッフの対応があり得ないほど酷い。何を頼んでも接客態度が悪すぎる。夕方、携帯をなくして送迎バスの中を見てくれと頼んだら、明日の朝確認するという返事…。結局、ないと言われ、自分でバスに確認しに行ったら普通にありましたが（多分探してない）。他のお客さんへの対応もあきれるものでした。高い正月料金を払って残念でしかない。二度と利用しない。このホテルを掲載した楽天もどうかと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月