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Tabist モアリゾートけやきの樹 白馬 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

Tabist モアリゾートけやきの樹 白馬のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.50
  • アンケート件数:22件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.50
  • 立地4.25
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.25
  • 風呂3.25
  • 食事3.50
宿泊年月
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設備・アメニティ2

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投稿者さんの Tabist モアリゾートけやきの樹 白馬 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月04日 23:22:09

今までで最低なホテル。食事はバイキングと言いつつも、粗末で品数が少ないうえに提供される量が少なすぎて、出てくるたびに争奪戦になり満足に食べられない。風呂は寒いし、水は上から垂れてくるし、入浴できる時間が短い。部屋のトイレに暖房もウォシュレットもない。チェックイン時間に掃除が終わっていないので部屋に入れず、2時間待ち。何よりも、スタッフの対応があり得ないほど酷い。何を頼んでも接客態度が悪すぎる。夕方、携帯をなくして送迎バスの中を見てくれと頼んだら、明日の朝確認するという返事…。結局、ないと言われ、自分でバスに確認しに行ったら普通にありましたが(多分探してない)。他のお客さんへの対応もあきれるものでした。高い正月料金を払って残念でしかない。二度と利用しない。このホテルを掲載した楽天もどうかと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
Tabist モアリゾートけやきの樹 白馬 2022年01月31日 21:28:39

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらずご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
OYO Customer Excellence Team

ご利用の宿泊プラン
【2食バイキング付き】全室バストイレ付の広い部屋です!ゲレンデに近くて便利
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

設備・アメニティ2

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masano0831さんの Tabist モアリゾートけやきの樹 白馬 のクチコミ

masano0831さん [40代/男性] 2015年01月08日 22:19:17

部屋、寒すぎます。
あと入口の屋根の上(一部破損)に大量の雪が積もりっぱなしで怖かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年12月
ご利用のお部屋
【4名部屋】

設備・アメニティ1

モーちゃん1429さんの Tabist モアリゾートけやきの樹 白馬 のクチコミ

モーちゃん1429さん [70代/男性] 2020年02月02日 11:03:46

楽天トラベルを使って色々な宿に泊まってきましたがこんな酷い宿は初めてです。
ロケーション、設備、食事どれもどれもひどいものでしたが特にひどいのはお風呂です。
お風呂は渡り廊下を延々と歩いて行くのですが、その途中の外の廊下は隙間風ビュービューで寒くて寒くて。お風呂も古い古い施設を修理しながら使ってる様で脱衣室は陰気で暗くて寒くて敷いてあるござは真っ黒。お風呂も寒くて寒くて。だけどお湯お湯は今度は暑すぎて入れないぐらいでしたが、水で薄めようのも、水栓がないのです。信じられないことです。
スタッフに文句を言っても、すいません、すいませんだけなので無駄だと思って言いませんでした。
楽天トラベルがこんな酷い宿を紹介するなんてがっかりです。担当者も見もしないで契約しているのでしょう。
一人一泊11000円でしたが3000円の宿にも劣ると思います。
後で口コミを見たら他の人も同じ思いのようでした。書いたらきりがありませんので、詳しくはそちらを見てください。
私も最初に口コミを見ればよかった。
もう騙された感じです。お金を返してもらいたい。
もちろん二度と利用しません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
Tabist モアリゾートけやきの樹 白馬 2020年02月25日 20:45:19

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足頂けなかったようで大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。

お風呂に関してですが、もともと別施設であったものを建物の一部を工事してホテルと繋げた経緯がございまして、レストラン同様、いったんホテルを出て頂いての移動となります。
ご指摘の通り、現状、隙間風や段差などご不便をお掛けしますが、今後もより便利に快適になるよう改善・改装工事を行っていきます。

脱衣室も照明をより明るいものを使用し、ゴザも劣化に合わせ都度交換してまいります。

お湯に関しては通常40度程に設定しておりますが、冬季など冷めやすい時期には、少し温度を上げて設定しており、今回は少々調節が上手く利かなかったようです。重ね重ね申し訳ありません。
お客様が入る前に浴場の点検は毎日行っておりましたが、現在はご利用中も様子をみるように点検回数を増やして運営しております。

また何か至らない点やお気づきの点がございました際には遠慮なくスタッフにお申しつけください。即時対応いたします。

この度は本当に申し訳ありませんでした。

設備・アメニティ1

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キャピタルSさんの Tabist モアリゾートけやきの樹 白馬 のクチコミ

キャピタルSさん [30代/男性] 2017年02月25日 05:15:27

冷蔵庫の中より寒い、宿泊中は同行者達がずっと文句たえなく、本当に最低のゴミ以下だと思います。2度と使わないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【白馬五竜&47】リフト1日券付き【すべっ得】プラン (朝食付き)
ご利用のお部屋
【4名部屋】

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