この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたプランは、18時以降のチェックインでお得なショートステイプランでございます。18時前にチェックインご希望の場合は追加料金にてご案内させて頂いております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ラウンジにつきましてはご宿泊様専用に時間帯でご利用頂けるスペースにて、追加料金は頂いておりません。私共のご説明が至らず、誤解を招く結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

お部屋のナイトウェアに関しまして、このようにご意見をお寄せ頂く事になりましたこと大変心苦しく思っております。今後このようなお声をお寄せ頂く事がないよう、至急清掃部門へ共有するとともに改善に努めさせていただきます。

またお気付きの点ございましたら御遠慮なくご指摘くださいますようお願い申し上げます。
この度は、大変貴重なご感想をお聞かせいただきまして、心よりお礼申し上げます。
今後も安心・安全・快適なホテルを目指して参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。


三井ガーデンホテル札幌
宿泊支配人