この度は数ある中のホテルから三井ガーデンホテル札幌をお選びいただき誠にありがとうございます。
また宿泊に際しましてご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら今回のご滞在では私共の配慮行き届かず、お客様にご不快な思いをおかけする結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。今回頂戴いたしましたご意見はホテルスタッフ全員で共有し、お客様に寄り添うおもてなしの心をスタッフに再教育するとともに、サービスレベルの向上に努めて参る所存でございます。
客室の設備につきましては、すぐの改善とは参りませんが、今後の検討課題とさせていただきます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
これからもお客様のご意見を参考にさせていただきながら、皆様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

三井ガーデンホテル札幌
宿泊支配人