イメージ写真とは正反対の薄暗い部屋でした。詐欺と言えるくらい違います。

部屋写真などでは陽の差し込んだ明るいイメージですが、宿泊した部屋はカーテンを開けると、隣接したビルの壁で、朝になっても陽射しなど１ミリも入らない薄暗さ。
日中も部屋の照明をつける必要があるくらいです。

ホームページで載せている部屋図面とも違い、ソファなども２人掛けではなく１人掛け。。

そういう部屋があることは立地上仕方ないとは思いますが、
他ホテルがしているように「わけあり部屋」のようにして値段を引き下げて売り出すべきだと思います。

はっきり言って、そういう部屋だと分かっていれば宿泊しませんでした。

チェックアウト時にフロント女性スタッフにそのことを質しても、キョトンとした顔でただクレームに対して業務的にすいませんという感じでした。

自分たちがウェブ上に出しているイメージ写真と部屋の実態の乖離を把握していないのがすぐに分かりました。

色々改善点の多いホテルだと思います。

評価

• 総合1
• サービス3
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月