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犬鳴山温泉 不動口館のクチコミ･お客さまの声
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お部屋食ががっかり。部屋食ではなくただの放置。食事を並び終え、席に着いたらいいのかなと様子を伺ってると「デザートが付いているので終わったら内線で呼んでください」と言い担当の方は退室。飲み物オーダーも聞かれず食事内容の説明もお品書きもなく、ぼたん鍋の作り方の説明もなく。仕方なく内線でお酒を頼み、来た時に食事のことを聞くことにしたら10分ほど経っても来ず、鍋の出汁が煮えたぎり、家族が不安になり、自分たちでやればいいのかなと変な空気になった頃やっと来られて「普通の鍋と一緒ですよ、しゃぶしゃぶじゃないのでよく煮てください」と言われ、完全セルフで他の食事の説明もなし。お茶はないか聞くと、廊下に置いてあるお茶のセットを指し「あれですよ」と。最初に入室の際もお茶を注いだり説明すらも無かったのに。最初に並べられたものを食べ終わりデザートを内線でお願いするまで全くの放置。デザートを持って来られた時に「今日誕生日ですか」と聞かれ「明るく「そうです」と答えても「おめでとう」の一言もなく、なぜ聞いたのかな、知っててこの対応なんだな、と変な空気になっただけ。お祝いでの利用で非日常を楽しみに来て、滅多に食べられないぼたん鍋を「普通の鍋」と言われ、悲しい気持ちになり、主役が気分を害したのを家族でなんとか盛り立て、家での食事のように自分たちでせっせと鍋を作って食べるという全くくつろげない食事となり本当に残念。あと、布団を敷く方が男性１人で来られかなり時間がかかり、その間もくつろげなかったので複数人で短時間で終わらせて欲しかった。部屋は狭く和室の部分は布団３組でギリギリの広さ。到着時のフロントの対応も悪く、玄関前に車を停めても誰も出て来ず、こちらが降りてフロントに駐車場を尋ねても「そこの前に停めてください」と言うだけで、スタッフが複数人居ても誰も出てこず荷物も運ばず、私が２往復するのをただ見ていただけなのもどうかと。朝食会場の若いスタッフは気になるところはなかったので全員がダメなわけではないと思うが、こんなに不快な思いをした宿は他にないので、ここに感想を書かせていただきました。
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この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき誠に有難う御座いました。お客様のニーズにお応えできなかった様で申訳御座いませんでした。より良いサービスが出来るようにスタッフ一同精進してまいりたいと思います。貴重なご意見を有難う御座いました。
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投稿者さんの 犬鳴山温泉 不動口館 のクチコミ
お部屋食ががっかり。部屋食ではなくただの放置。食事を並び終え、席に着いたらいいのかなと様子を伺ってると「デザートが付いているので終わったら内線で呼んでください」と言い担当の方は退室。飲み物オーダーも聞かれず食事内容の説明もお品書きもなく、ぼたん鍋の作り方の説明もなく。仕方なく内線でお酒を頼み、来た時に食事のことを聞くことにしたら10分ほど経っても来ず、鍋の出汁が煮えたぎり、家族が不安になり、自分たちでやればいいのかなと変な空気になった頃やっと来られて「普通の鍋と一緒ですよ、しゃぶしゃぶじゃないのでよく煮てください」と言われ、完全セルフで他の食事の説明もなし。お茶はないか聞くと、廊下に置いてあるお茶のセットを指し「あれですよ」と。最初に入室の際もお茶を注いだり説明すらも無かったのに。最初に並べられたものを食べ終わりデザートを内線でお願いするまで全くの放置。デザートを持って来られた時に「今日誕生日ですか」と聞かれ「明るく「そうです」と答えても「おめでとう」の一言もなく、なぜ聞いたのかな、知っててこの対応なんだな、と変な空気になっただけ。お祝いでの利用で非日常を楽しみに来て、滅多に食べられないぼたん鍋を「普通の鍋」と言われ、悲しい気持ちになり、主役が気分を害したのを家族でなんとか盛り立て、家での食事のように自分たちでせっせと鍋を作って食べるという全くくつろげない食事となり本当に残念。あと、布団を敷く方が男性１人で来られかなり時間がかかり、その間もくつろげなかったので複数人で短時間で終わらせて欲しかった。部屋は狭く和室の部分は布団３組でギリギリの広さ。到着時のフロントの対応も悪く、玄関前に車を停めても誰も出て来ず、こちらが降りてフロントに駐車場を尋ねても「そこの前に停めてください」と言うだけで、スタッフが複数人居ても誰も出てこず荷物も運ばず、私が２往復するのをただ見ていただけなのもどうかと。朝食会場の若いスタッフは気になるところはなかったので全員がダメなわけではないと思うが、こんなに不快な思いをした宿は他にないので、ここに感想を書かせていただきました。
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この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき誠に有難う御座いました。
お客様のニーズにお応えできなかった様で申訳御座いませんでした。
より良いサービスが出来るようにスタッフ一同精進してまいりたいと思います。
貴重なご意見を有難う御座いました。