楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ウィークエンドシャッフルのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ2
口コミの評判が良いのと、富士山の見える部屋と言うことで予約しました。接客サービスは非常に良かったのですが、部屋に冷蔵庫、浴衣、髭剃り等がなく、設備・アメニティーは十分ではありませんでした。食事も宿泊者全員のペースで行われたので、待ち時間が長く、食べた気になりませんでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
Kさまこの度はご宿泊ならびに、ご感想の投稿ありがとうございます。ご滞在中はお天気にも恵まれ、夏の富士山も顔を出し、夏の河口湖がやってきたことを額から吹き出る汗で気づきました。さてアメニティーはじめ、館内の設備に関してのご指摘ありがとうございます。『カミソリ』につきましては、大浴場の脱衣場にご用意しておりましたが、私どものご案内不足のためご不便をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。ご指摘をうけ早速ではありますが、皆様の目に留まりやすいフロントデスクに“ご案内”と併せ『カミソリ』など、大浴場にもご用意のある『シャワーキャップ』『綿棒』が入っているカゴを設置致しました。また『浴衣』は、有料で貸し出しを開始いたします。尚、冷蔵庫に関してましては、原則ご飲食物のお持込をご遠慮いただいている為、お部屋には設置しておりません。その為、乳幼児のお食事、保冷剤のお預かりなど、必要に応じて現在は対応させて頂いております。ご不便をお掛けいたしましたが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申しあげます。またお食事のご提供につきましては、ご同行されていらした奥様のお食事ペースにも配慮しておりましたが、このようなご指摘を頂戴したことは非常に残念です。しかし、こちらのご指摘も前向きの捉え、目で確認するだけではなく、お客様とのコミュニケーションをより深め、今一度お食事のご提供スピードにも配慮させていただきます。ホテル、旅館などと比較すると私たちの宿には至らぬ点も多々あったかと存じますが、機会がございましたらまた河口湖へお出かけください。長距離移動でお疲れのはずなのにも関わらず、ご帰宅後まもなくのコメントありがとうございました。これから本格的な夏を向え暑さも厳しくなっていきますが、くれぐれもお体をご自愛ください。
ウィークエンドシャッフル クチコミ一覧へ
フローリスホテル ヴィラくれたけ(静岡県)
5.0
投稿日:2023-08-06 11:36:24
関空温泉ホテルガーデンパレス(大阪府)
4.0
投稿日:2020-07-12 19:31:29
白浜古賀の井リゾート&スパ(和歌山県)
投稿日:2020-07-08 17:41:03
りぞうと旅館 宿かり(福井県)
投稿日:2018-11-10 08:25:28
伊勢志摩 二見浦 夫婦岩前 旅館 大石屋(三重県)
投稿日:2017-08-08 17:27:12
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
設備・アメニティ2
かずちゃん0320さんの ウィークエンドシャッフル のクチコミ
口コミの評判が良いのと、富士山の見える部屋と言うことで予約しました。
接客サービスは非常に良かったのですが、部屋に冷蔵庫、浴衣、髭剃り等がなく、
設備・アメニティーは十分ではありませんでした。
食事も宿泊者全員のペースで行われたので、待ち時間が長く、食べた気になりませんでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
Kさま
この度はご宿泊ならびに、ご感想の投稿ありがとうございます。
ご滞在中はお天気にも恵まれ、夏の富士山も顔を出し、夏の河口湖がやってきたことを額から吹き出る汗で気づきました。
さてアメニティーはじめ、館内の設備に関してのご指摘ありがとうございます。
『カミソリ』につきましては、大浴場の脱衣場にご用意しておりましたが、私どものご案内不足のためご不便をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。
ご指摘をうけ早速ではありますが、皆様の目に留まりやすいフロントデスクに“ご案内”と併せ『カミソリ』など、大浴場にもご用意のある『シャワーキャップ』『綿棒』が入っているカゴを設置致しました。
また『浴衣』は、有料で貸し出しを開始いたします。尚、冷蔵庫に関してましては、原則ご飲食物のお持込をご遠慮いただいている為、お部屋には設置しておりません。その為、乳幼児のお食事、保冷剤のお預かりなど、必要に応じて現在は対応させて頂いております。
ご不便をお掛けいたしましたが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申しあげます。
またお食事のご提供につきましては、ご同行されていらした奥様のお食事ペースにも配慮しておりましたが、このようなご指摘を頂戴したことは非常に残念です。
しかし、こちらのご指摘も前向きの捉え、目で確認するだけではなく、お客様とのコミュニケーションをより深め、今一度お食事のご提供スピードにも配慮させていただきます。
ホテル、旅館などと比較すると私たちの宿には至らぬ点も多々あったかと存じますが、機会がございましたらまた河口湖へお出かけください。
長距離移動でお疲れのはずなのにも関わらず、ご帰宅後まもなくのコメントありがとうございました。
これから本格的な夏を向え暑さも厳しくなっていきますが、くれぐれもお体をご自愛ください。