この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました空調に関しましては他のお客様からも意見を頂戴しておりますが、各フロアーにある共用の物のみとなりカプセル毎には設置しておりません。
可能な限り快適にご利用いただける様室内の温度には注意をしてまいりたいと存じます。

またのお越しをお待ち致しております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMASHIをご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉と共に、カプセル内のコンセントのご案内不足等のお申し出を頂きました。
誠に申し訳ございませんでした。
早急に対応を考えてまいりたいと思います。

今後も快適に過ごせる施設作りに取り組んでまいりたいと思います。

またのお越しをお待ち致しております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

いくつものお褒めのお言葉を頂けた事を大変嬉しく思います。

またそれと同時にいくつかの改善点を頂きました。
可能な事から今後少しずつ対応、改善してまいりたいと思います。

これに懲りず、再度ご利用頂けますようお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場のご利用の際にはご不快なご気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
出来る限りスタッフによる巡回を行っておりますが、今後は巡回強化に努め快適な状態を維持するようにしてまいります。

その他にもいくつかご指摘を頂いており、少しずつ改善してまいる所存です。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のリニューアルにおきまして、大浴場は特にこだわった部分であります。
お褒めの言葉を頂戴出来た事を大変嬉しく存じます。
今後も大浴場に限らず、ホテル全てのクレンリネスを徹底してまいる所存です。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

1Fフロント周りとB1の浴室を中心に改装を行い、10月14日に当館はリニューアルオープン致しました。

大浴場のお湯の温度は、たくさんのお客様のご意見を頂戴し、対応させて頂ければと存じます。
テレビに関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。

入浴のご案内におきましては大変申し訳ございませんでした。今後ご案内不足が無いよう務めてまいります。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒め頂き大変光栄で御座います。
上野にお越しの際はぜひ当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
古い施設で何かとお客様にはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見は、今後のリニューアルの際の参考にさせて頂きたいと存じます。上野という立地での静けさは
ほかのお客様にもご好評いただいております
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、THE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き誠に有難う御座いましました。
空調の温度設定につきましては、深夜の巡回時に確認をしておりますがご希望が御座いましたら毛布の貸し出しも致しておりますのでフロントまでお申し出くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、THE NELL UENO OKACHIMACHI　をご利用頂き誠にありがとうございました。お喜び頂けて大変光栄でございます。
今後ともご愛顧頂けましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用いただきありがとうございました。
お客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。テレビは確認しました処通常に映りました。操作パネルが解りにくい事もあり、説明不足でした。
今後はチェックインの際にお声がけを徹底し、又何かご不明な点がございましたら、フロントにご遠慮なくお聞きください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

カプセル内の換気扇の件はすぐに調査、対応を実施致します。
申し訳ございませんでした。

ロッカーに関しましては2～4階の客室フロアに1泊200円の大きめの有料ロッカー（出し入れ自由）、チェックアウト日まで出し入れが無いお客様はフロントでのお預かり対応をさせて頂いております。

ぜひまたの機会にご利用下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。