いつもTHE NELL UENO OKACHIMACHI　をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今後も末永くご愛顧頂けましたら幸いでございます。又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、THE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き誠に有難う御座いました。
また、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様のご意見のように立地とB1の共同浴場は比較的多くのお客様にご好評いただいております。
今後もお客様のご期待に添える様努力してまいりますので末永くご愛顧頂けましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ＴＨＥ　ＮＥＬＬ　ＵＥＮＯ　ＯＫＡＣＨＩＭＡＣＨＩをご利用頂き誠に有難う御座いました。また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。浴槽の温度調節は、原則としてサーモヒーターにより一定の温度調節はしておりますが、お客様のご利用状況等により体感温度は変動致します。また、髭剃りは全フロアーに備え付けておりますが、いずれにせよ点検を強化するなど
今後、対応させて頂こうと存じます。
ドリンクサーバーにつきましては、一度に勢いよく出してしまうと粉末成分が混じりあわず、味にムラが出てしまうという理由から数回に分けて排出される設定となっておりますが、こちらも多くのお客様のご意見をお伺いしながら今後の対策を検討したいと存じます。
今後とも末永くご愛顧頂ければ幸いです。
又のご来館を心よりお待ちしております

この度は、THE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き誠に有難う御座いました。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お喜び頂けて大変光栄でございます。
エアコンにつきましては各フロアー共用の為、多少の個人差は出るかとは存じますが、出来る限り快適にお過ごしいただける様努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMASHIをご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉と共に、カプセル内のコンセントのご案内不足等のお申し出を頂きました。
誠に申し訳ございませんでした。
早急に対応を考えてまいりたいと思います。

今後も快適に過ごせる施設作りに取り組んでまいりたいと思います。

またのお越しをお待ち致しております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

地下の大浴場、フリードリンクにお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
当館は施設の規模も他の施設様と比べますと小さく、インターネットブースやレストランはございませんが、ゆっくりくつろぎお休み頂ける施設作りをおこなっております。

アメニティ等のご要望はすぐに検討させて頂きたいと思います。

お客様の再度のご来館をお待ち致しております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

今回せっかくのご宿泊にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
週末の満室という事もあり、我々も平日より館内の巡回の回数を増やしておりますが目の行き届かなかった点が多々あったと感じております。
今後は巡回のさらに回数を増やし、大浴場やミストサウナも含め全体的な巡回の強化を図ってまいりたいと存じます。

それでも目の行き届かない事もあると存じます。その際はフロントまでお申し付け頂ければすぐ対応させて頂きますので、遠慮なくお声がけ下さい。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き誠にありがとうございます。

大事なスラックスがシワになってしまったようでございまして、大変申し訳ございませんでした。
また同時にズボンプレッサーご希望というご意見も頂戴致しましたので、今後の検討課題とさせて頂きます。

これに懲りず上野、御徒町方面にお越しの際はぜひご利用下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

初めてのご利用で迷われたという事ですが、無事に到着され安心致しました。
初来館のお客様に対して何か対応出来るか検討してまいります。

館内設備にはご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
地下の大浴場は朝10時から約1時間程清掃の時間を頂きますが、それ以外のお時間であれば、いつでも利用可能となっております。

上野、御徒町方面にお越しの際にはぜひまたご利用下さいませ。
お待ち致しております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

カプセル内の換気扇の件はすぐに調査、対応を実施致します。
申し訳ございませんでした。

ロッカーに関しましては2～4階の客室フロアに1泊200円の大きめの有料ロッカー（出し入れ自由）、チェックアウト日まで出し入れが無いお客様はフロントでのお預かり対応をさせて頂いております。

ぜひまたの機会にご利用下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場のお湯の温度に関しましては申し訳ございませんでした。他のお客様のご意見も頂戴し、すぐに対応させて頂きます。

ロッカールームの広さは難しい問題ではございますが、貴重なご意見として今後の課題とさせて頂ければと存じます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のリニューアルにおきまして、大浴場は特にこだわった部分であります。
お褒めの言葉を頂戴出来た事を大変嬉しく存じます。
今後も大浴場に限らず、ホテル全てのクレンリネスを徹底してまいる所存です。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

いつもカプセルきぬやホテルを御利用下さいまして、誠にありがとうございます。

8月16日より当館は改装工事の為休館とさせて頂いております。
10月上旬を目処にリニューアルオープンの準備を進めておりますので暫くの間お待ちくださいませ。
次回お越しの際には新しく生まれ変わったホテルをぜひ御利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。お褒め頂き大変光栄でございます。今後も少しずつではございますが、お客様にお喜び頂ける様努力してまいります。
上野のお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。

いつもご利用頂きありがとうございます。
カプセル内のコンセントにつきましては多数ご意見をいただいておりますが、電圧の関係上、大規模工事となる為、早急に対応できません。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
Ｂ１の休憩エリアでは、Ｗｉ-Ｈｉ、電源コンセントを設置しておりますので、そちらをご利用いただければ幸いです。

この度は貴重なクチコミをありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご返信が遅くなり大変申しわけございません。いつもご利用頂きありがとうございます。
貴重なクチコミをありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、THE NELL UENO　OKACHIMACHIをご利用頂き誠に有難う御座います。
折角のご宿泊にもかかわらずご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
カプセル内のコンセントについては全客室に設置してあります。ご説明不足で申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見は今後の参考とさせていただきたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ＴＨＥ　ＮＥＬＬ　ＵＥＮＯ　ＯＫＡＣＨＩＭＡＣＨＩをご利用頂き誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無い様に教育等してきたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、THE NELL UENO　OKACHIMACHIをご利用頂き誠に有難う御座います。
お客様からの貴重なご意見は今後の参考とさせていただきたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

数あるホテルの中から当カプセルをご利用頂き、誠に有難うございました。
無料でお貸ししているロッカーは1階にしかございませんが、有料のロッカーは宿泊頂くフロアにございますので、1階より着替え等はしやすくロッカーのサイズも大きなものになっております。
ご希望があればフロントまでお申し付けください。チェックインの際ご説明が不足してしまい申し訳ありませんでした。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。